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Erfahre, wie du online verkaufst und dein Unternehmen mit den E-Commerce-Lösungen, bewährten Tipps und Strategien zur Kundengewinnung von TikTok ausbaust.
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Bist du bereit, online zu verkaufen? Erfahre, wie du deinen Online-Shop aufbaust, mit Kund*innen in Kontakt trittst und deine Reichweite mit effektiven Strategien von TikTok for Business ausbaust. Mit dem richtigen Ansatz kann jedes kleine Unternehmen auf dem Online-Marktplatz großartige Erfolge feiern.
Dieser Leitfaden deckt die Basics ab – von der Auswahl der richtigen Plattform über das Marketing für deinen Shop bis hin zur Umsatzsteigerung. Egal, ob du ein neues Unternehmen an den Start bringst oder ein bestehendes skalierst – wir bieten dir alles, was du brauchst.
Beim Online-Vertrieb bietest du deine Produkte oder Dienstleistungen über digitale Plattformen an – beispielsweise über deine Website, E-Commerce-Marktplätze oder Social-Media-Kanäle. Anders als mit einem traditionellen physischen Laden kannst du Kund*innen jederzeit und überall erreichen und gleichzeitig die Gemeinkosten niedrig halten. Das Geheimnis eines effektiven Online-Verkaufs liegt darin, eine Kombination von Kanälen zu wählen, die bei deiner Zielgruppe optimal ankommt und zu dem Ansatz passt, den du als Unternehmen sicher bewältigen kannst.
Plattformen wie TikTok Shop bieten ein integriertes Shopping-Erlebnis, das Interesse in Verkäufe umwandelt und es Kund*innen ermöglicht, Produkte zu entdecken und zu kaufen, ohne dass sie dafür die App verlassen müssen.
Befolge diese drei einfachen Schritte, um selbstbewusst mit dem Online-Verkauf zu beginnen:
Wenn du bereit bist, mit dem Online-Verkauf loszulegen, wähle zunächst eine Plattform, die zu deiner Zielkundschaft und deinen Unternehmenszielen passt. Zu den Optionen gehört unter anderem Folgendes:
E-Commerce-Plattformen wie Shopify oder WooCommerce geben dir die volle Kontrolle über deinen Online-Shop. Diese Plattformen ermöglichen es dir, einzigartige, maßgeschneiderte Shopping-Erlebnisse für Nutzer*innen zu kreieren. Die TikTok E-Commerce-Plattformintegration erlaubt es dir, TikTok als Verkaufs- und Werbekanal zu deiner E-Commerce-Plattform hinzuzufügen. Diese Integration erleichtert es dir, TikTok Anzeigenkampagnen zu erstellen und zu verwalten, deinen Produktkatalog zu synchronisieren und das TikTok Pixel direkt von deinem Shop aus zu installieren.
Marktplätze wie Amazon und Etsy bieten integrierten Traffic. Das bedeutet, dass Käufer*innen bereits auf der Suche nach Produkten sind und deine Produkte eher sehen. Diese Plattformen schränken jedoch die Anpassungsmöglichkeiten beim Branding sowie die User Experience ein.
Social-Commerce-Plattformen wie TikTok kombinieren Unterhaltung mit Shopping und ermöglichen es dir, über ansprechende TikTok Inhalte mit spezifischen Zielgruppen in Kontakt zu treten.
Erfahre mehr über die E-Commerce-Angebote von TikTok.
Organisiere deine Produkte in klaren Kategorien, damit Kund*innen leicht alles finden können, wonach sie suchen. Sorge für eine einfache und intuitive Navigation und verfasse Produktbeschreibungen, die die wichtigsten Vorteile deiner Produkte hervorheben. Wenn du beispielsweise Kopfhörer verkaufst, verwende Formulierungen wie „Kabellose Kopfhörer mit Noise-Canceling, mit denen du deine Musik ungestört genießen kannst – ob zu Hause oder unterwegs“ statt einfach nur „Kabellose Kopfhörer“. Das kann dir dabei helfen, dich von der Konkurrenz abzuheben und deine Zielgruppe zu erreichen.
Profi-Tipp: Verwende hochauflösende Bilder und Videos, die deine Produkte aus verschiedenen Blickwinkeln zeigen. Und vergiss nicht, vor dem Launch dein Mobile-Checkout-Erlebnis zu testen, denn die meisten Online-Transaktionen finden auf Smartphones statt.
Biete mehrere Zahlungsoptionen an, die in deiner Region gängig sind, und biete gegebenenfalls „Jetzt kaufen, später bezahlen“-Services an, um deine potenzielle Zielgruppe zu erweitern. Die Versandkosten solltest du stets im Voraus anzeigen. Du kannst auch erwägen, kostenlosen Versand in deine Preisstrategie zu integrieren.
Arbeite mit renommierten Versandanbietern wie DHL, UPS, FedEx oder USPS zusammen, um sicherzustellen, dass die Produkte deiner Kund*innen sicher und pünktlich ankommen. Verwende außerdem sichere Verpackungen wie Luftpolsterversandtaschen, gepolsterte Versandkartons oder umweltfreundliche Materialien, um die Artikel während des Transports zu schützen und bei deinen Kund*innen einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
Diese Strategien für den Online-Verkauf helfen dir besonders:
Antworte zeitnah auf Anfragen, stelle klare Produktdetails bereit und vereinfache den Kaufprozess. Zufriedene Kund*innen kaufen eher erneut bei dir und empfehlen deinen Shop weiter. Pureit nutzte beispielsweise Smart+ und Direct Messaging Ads, um doppelt so viele Conversions wie ursprünglich geplant zu erzielen.
Da Kund*innen die Produkte online nicht physisch begutachten können, ist das Bildmaterial das A und O. Nutze Lifestyle-Bilder, Nahaufnahmen und TikTok Videos, um die Story hinter dem Produkt zu erzählen.
Stelle sicher, dass deine Website schnell lädt, Buttons problemlos antippbar sind und der Checkout-Prozess reibungslos abläuft. Teste außerdem deinen Checkout-Prozess auf verschiedenen Smartphones und Tablets. So kannst du etwaige Probleme identifizieren, bevor es deine Kund*innen tun. Ein reibungsloses Erlebnis auf Mobilgeräten trägt dazu bei, dass Käufer*innen stets engagiert bleiben. Darüber hinaus kannst du auf diese Weise die Zahl der abgebrochenen Käufe verringern.
Hebe Kundenrezensionen, Erfahrungsberichte und nutzergenerierte TikTok Videos hervor, um für mehr Glaubwürdigkeit zu sorgen. Wenn potenzielle Käufer*innen die positiven Erfahrungen anderer sehen, vermittelt dies ihnen ein Gefühl der Sicherheit beim Shoppen. Außerdem stärkt es das Vertrauen in deine Marke und zeigt, dass echte Menschen hinter deinem Angebot stehen. Als ultimative Argumente kannst du nutzergenerierte Inhalte mit Spark Ads bewerben – natürlich mit Zustimmung der Creator*innen.
Deine Mailing-Liste gehört zu deinen wertvollsten Assets. Überlege dir, Rabatte oder exklusive Inhalte im Austausch für E-Mail-Anmeldungen anzubieten. Du kannst außerdem automatisierte Willkommenssequenzen einrichten, um neue Abonnent*innen mit deiner Marke vertraut zu machen. Darüber hinaus kannst du mithilfe von E-Mails erneute Interaktionen stimulieren, um den Kontakt zu Menschen wiederherzustellen, die schon seit einer Weile nichts mehr bei dir gekauft haben.
Behalte diese Strategien im Hinterkopf, um den Traffic für deinen Onlineshop zu erhöhen:
Die Ausrichtung von TikTok auf Unterhaltung macht es zu einer idealen Plattform, um mit potenziellen Kund*innen in Kontakt zu treten. Kombiniere organischen TikTok Content mit bezahlter Werbung über den TikTok Ads Manager, um Communitys zu erreichen, die perfekt zu deiner Marke passen. Mit Anzeigenlösungen wie Shop Ads kannst du ebenfalls hochmotivierten Traffic direkt zu deinem TikTok Shop leiten – dank fortschrittlichem Targeting und detaillierten Zielgruppen-Insights.
Zu den Optionen gehört unter anderem Folgendes:
Smart+: Das KI-gestützte Performance-Tool von TikTok automatisiert Targeting, Gebote und Creatives, um deine Ergebnisse zu optimieren.
Catalog Ads: Erhalte personalisierte Produktempfehlungen aus deinem Bestand, um deinen Umsatz zu steigern.
GMV Max: Dieses Tool optimiert TikTok Shop-Kampagnen, um deinen Bruttowarenwert und Return on Investment zu optimieren.
Search Ads-Kampagnen: Dieses Format nutzt die Power der Suche auf TikTok, um Zielgruppen mit hohem Kaufinteresse zu erreichen.
Grivety hat überzeugendes Produkt-Storytelling an benutzerdefinierte Zielgruppen ausgeliefert und so sein kleines Unternehmen skaliert. Auf diese Weise erzielten sie ein signifikantes Traffic- und Umsatzwachstum und bauten gleichzeitig eine loyale TikTok Community auf.
Teile How-to-Videos, Tipps und informative Guides, die deiner Zielgruppe beim Lösen ihrer Probleme helfen. Verbreite diese Inhalte auf TikTok, deiner Website und per E-Mail, um weiterhin für Sichtbarkeit zu sorgen und eine breitere Zielgruppe zu erreichen.
Arbeite mit anderen Marken oder Influencer*innen zusammen, um deine Reichweite zu vergrößern. Cross-Promotions und gemeinsame Kampagnen können deinen Online-Shop bei neuen Zielgruppen bekannt machen.
Zuerst solltest du Recherchen zu deinem Markt durchführen und das Potenzial deiner Produktidee bestätigen, bevor du Zeit und Geld investierst. Sprich mit potenziellen Kund*innen, analysiere Konkurrenzangebote und stelle sicher, dass eine echte Nachfrage für die Produkte besteht, die du verkaufen möchtest. So vermeidest du, später kostspielige Fehler zu machen.