Siigo

📍 El Contexto

Siigo es un software contable y administrativo en la nube que ayuda a las micro, pequeñas y medianas empresas a llevar su negocio al día. Ofrece soluciones como facturación electrónica, sistema POS y contabilidad, entre otras. Su estrategia en TikTok es conectar con empresarios y emprendedores mediante formatos nativos que fomentan la interacción para identificar usuarios interesados y avanzar luego en el proceso comercial, en ese proceso muchos perfiles distintos pueden registrarse y mostrar interés en los productos, como estudiantes por lo que es usual una alta tasa de leads no calificados.

🎯 El Objetivo

Mejorar la efectividad y rentabilidad de la campaña de performance en TikTok a través de una mejor calificación de leads, buscando:

• Reducir el CPL de negocio.

• Incrementar la proporción de leads realmente interesados y aptos para la compra.

• Optimizar la inversión en medios eliminando leads innecesarios.

💡 La Solución

En marzo de 2025, se implementó Login 2.0 con una pregunta descalificadora directamente en el formulario nativo, este feature consiste en implementar una pregunta extra que permite centrar el esfuerzo de captación de leads de mayor valor para la marca de manera más eficiente. Solo contadores y empresarios podían continuar con el proceso de lead, lo que aumentó la calidad de los leads entregados a Siigo.

📈 Los Resultados

Gracias a la implementación de una validación temprana con pregunta descalificadora, Siigo logró transformar su estrategia de generación de leads en TikTok, reduciendo costos, mejorando la calidad del funnel y elevando su conversión efectiva a clientes potenciales.

Si comparamos los resultados de Marzo 2025 (mes donde se implementó la pregunta filtro) y los resultados de Noviembre 2024 (mes con campaña regular de captación de Leads encontramos que los leads de negocio aumentaron un 172%, el CPL de negocio disminuyo un 44% y se generó una conversión de 14pp más, un impacto enorme con un cambio sutil pero poderoso dentro de la estrategia en TikTok.

Este además es un impacto directamente atribuible a la decisión de la marca y de TikTok de generar este cambio en la implementación. El equipo de Marketing Science en TikTok ejecutó un análisis de Causal Impact, donde se determina si hay una diferencia significativamente estadística entre un promedio hecho con base en la data histórica (Contra fáctico) y los resultados reales (Fáctico) y encontramos que el haber implementado las preguntas descalificadoras hicieron que los Leads no calificados se redujeran en un 70% frente a un escenario en el que no se hubiera implementado.

Para respaldar aún más estos resultados, se ejecutó un Chow Test, el cual identificó cambios estructurales en los datos, lo que refuerza que los resultados observados no son fruto del azar. Este análisis validó que la implementación de la pregunta descalificadora y su impacto en la generación de leads y la percepción de la marca son un cambio real y replicable en la estrategia, lo que otorga aún más confianza en la efectividad de esta táctica y demuestra que #TikTokFunciona.

Tras la exitosa implementación de la pregunta descalificadora, TikTok y Siigo decidieron llevar la medición de la estrategia aún más lejos al ejecutar un estudio de Lift Unificado (ULS - Unified Lift Study) en abril de 2025. Este estudio combina dos estudios clave: el Brand Lift Study (BLS), que mide el impacto en la percepción de la marca, y el Conversion Lift Study (CLS), que evalúa cómo la campaña incrementa la generación de leads y conversiones. Los resultados fueron sobresalientes y demostraron cómo TikTok apoya la estrategia de Full-Funnel:

En el CLS, se logró un aumento del +80.27% en los convertidores del evento 'Registration', reflejando un volumen mucho mayor de leads calificados gracias a la integración de TikTok en el mix de medios - Es decir, si TikTok no hubiera hecho parte del mix, es probable que no se hubiera visto este 80% adicional.

En el BLS, los resultados mostraron un impacto positivo en la percepción de la marca: el recuerdo del anuncio (Ad Recall) subió un 11%, la conciencia de la marca (Awareness) aumentó un 7%, y la asociación de marca con software contable creció un 4.2%. Además, la marca Siigo también mostró significancia estadística cuando se asociaba a palabras clave relacionadas con confianza, calidad y facilidad de uso.

Lo más relevante es que estos resultados no solo muestran la efectividad inmediata de la estrategia implementada, sino que también refuerzan cómo TikTok contribuye al Full-Funnel de la marca. Desde la generación de leads hasta la mejora en la percepción de marca, estos resultados son una prueba irrefutable de que pequeños ajustes estratégicos en el proceso de captación, pueden generar un impacto significativo en el rendimiento general del negocio y en la rentabilidad del canal.