Banco Azteca K-Drama

El Objetivo

Transformando un trámite financiero en contenido que convierte

Durante Buen Fin 2025, uno de los momentos de consumo más importantes en México, Banco Azteca enfrentaba un reto clave de negocio: lograr que los usuarios completaran un flujo digital de 16 pasos para solicitar un préstamo en efectivo.

En una categoría financiera saturada de promociones, generar awareness no era suficiente. La marca necesitaba captar atención, construir confianza y acompañar a los usuarios a lo largo de un proceso de decisión que muchas veces termina abandonándose antes de completarse.

En colaboración con Zenith Media y la agencia creativa Selva, Banco Azteca diseñó una estrategia full funnel capaz de guiar al usuario desde el descubrimiento hasta la conversión. El objetivo era claro: conectar con adultos en México que buscaban soluciones de crédito para financiar sus compras durante Buen Fin y transformar ese interés en solicitudes reales de préstamos en efectivo.

La Solución

Convirtiendo un trámite financiero en una historia que engancha

ParaLa estrategia partió de un insight cultural poderoso: en TikTok, las personas consumen historias. Para destacar en una categoría tradicionalmente funcional, Banco Azteca decidió transformar su oferta de préstamo en contenido entretenido. Inspirados en una de las tendencias globales más fuertes de la plataforma, la marca creó una mini K-Drama, donde la historia giraba alrededor de personajes que enfrentaban situaciones cotidianas y descubrían cómo un préstamo en efectivo de Banco Azteca podía ayudarles a resolverlas.

El formato no solo conectó con la creciente popularidad del contenido coreano, sino que permitió introducir humor, emoción y relevancia cultural en una categoría normalmente asociada con procesos complejos. Así, un trámite financiero se convirtió en contenido que la gente quería seguir viendo hasta el final.

Este enfoque creativo se complementó con una estrategia full funnel dentro de TikTok, diseñada para acompañar al usuario a lo largo de todo el journey:

• TopView y Pulse impulsaron awareness masivo durante el pico de Buen Fin.

• Search Ads capturaron intención de usuarios que ya estaban buscando soluciones financieras.

• Smart+ optimizó la conversión, facilitando que los usuarios completaran el proceso de solicitud del préstamo.

Activada durante el periodo de Buen Fin, entre finales de noviembre y principios de diciembre de 2025, la campaña combinó entretenimiento, relevancia cultural y optimización de performance para demostrar cómo el storytelling puede impulsar resultados reales de negocio.

Los Resultados

Impulsando resultados de negocio mediante storytelling

La campaña logró buenos resultados tanto en engagement como en impacto de negocio, demostrando que creatividad y performance pueden trabajar juntas incluso en categorías financieras complejas.

TikTok se convirtió en el medio digital con mayor crecimiento para dar a conocer las oportunidades de colocación de préstamos del banco durante 2025, consolidándose como un canal clave para generar conversión.

Resultados clave:

• 259% de ROI, el más alto entre todos los canales digitales

• +27x incremento en colocación de préstamos en la primera semana

• +31x incremento en la segunda semana

• 30.2 M de Impresiones, alcanzando 7.9 millones de usuarios únicos

• 11.6 segundos de watch time promedio por usuario

Además de los resultados de negocio, la campaña recibió reconocimiento en la industria al ganar Plata en los TikTok Ad Awards 2026 en la categoría “Born to Perform”.

El mayor aprendizaje fue claro: incluso en productos financieros complejos, cuando el contenido conecta con la audiencia, la gente no solo quiere verlo, sino también quiere completar el proceso.

Fuentes:

1. Data interna cliente, 2025

2. TikTok Ads Manager

Este es un Case Study de TikTok. Los resultados anteriores no garantizan ni predicen los resultados futuros