Santander PyME
Santander PyME: haciendo pequeñas empresas, grandes negocios
El Objetivo
Transformando la Consideración en Acción
En un entorno altamente competitivo para la banca PyME en México, Santander se propuso fortalecer la relevancia de su oferta, posicionándose como un aliado cercano, ágil y confiable para dueños de pequeñas y medianas empresas.
El reto era claro: convertir la consideración en acción, conectando emocionalmente pequeñas y medianas empresas, demostrando, a través de contenido TikTok-first, cómo Santander simplifica la gestión financiera de los negocios.
Para lograrlo, la estrategia se enfocó en destacar los beneficios diferenciales del ecosistema PyME de Santander: ejecutivo personalizado, paquetes PyME, tarjeta LikeU Business y la App Enlace Móvil, la marca buscaba tener un lenguaje directo, optimista y accionable que incentivara a los usuarios a agendar una cita y contratar un paquete PyME con oferta diferenciada.
La Solución
Conectando con Creatividad relevante
Para lograr una conexión auténtica con su audiencia objetivo, Santander diseñó una estrategia creativa integral, combinando el poder de los creadores, creatividad TikTok-first con el partner creativo Creemy y mensajes institucionales claros y accionables.
La estrategia se construyó sobre tres pilares clave:
Creadores relevantes en la categoría PyME, quienes aportaron cercanía, credibilidad y confianza, integrando la propuesta de valor de Santander de forma orgánica dentro de la conversación.
Creatividad TikTok-first desarrollada con TTCX y Creemy, que tradujo la oferta de Santander PyME en situaciones cotidianas del día a día de pequeñas y medianas empresas, mostrando de forma simple y relatable cómo la marca acompaña el crecimiento de sus negocios.
Creativos institucionales, enfocados en amplificar los beneficios del producto y comunicar de manera clara los procesos de solicitud, reforzando la confianza y facilitando la toma de decisión.
Para maximizar el impacto, Santander activó soluciones a lo largo de todo el funnel, integrando formatos como In-Feed con objetivo de tráfico y Lead Gen Ads con Smart+, asegurando presencia, relevancia y conversión en cada etapa del journey.
Los Resultados
Impulsando resultados de negocio
La estrategia logró conectar de forma efectiva con las PyMEs, combinando storytelling, relevancia y performance:
Los creativos con creadores alcanzaron un 97.38% de VTR y 22.9M de alcance, demostrando alta capacidad de atención y conexión con la audiencia.
En paralelo, los creativos de TTCX e institucionales amplificaron el mensaje, logrando un VTR de 98.25%, manteniendo la conversación activa.
Comparando 6 meses pre campaña vs. 6 meses con campaña:
16x en generación de citas, reflejando un incremento significativo en la intención de las PyMEs por conocer y contratar el producto.
+73% en adquisición de nuevos clientes PyME, evidenciando impacto directo en crecimiento del negocio.
+13% en contratación de productos, traduciéndose en crecimiento real de revenue.
Fuentes:
TikTok Ads Manager, 2025
Este es un Case Study de TikTok. Los resultados anteriores no garantizan ni predicen los resultados futuros
Con una estrategia TikTok-first, selección estratégica de audiencias y creatividad enfocada en conversión, ejecutamos un modelo de 'brandformance' que transformó visibilidad en resultados medibles y crecimiento tangible en contratación.
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