Scotiabank
Toybank: Cómo Scotiabank convirtió el Día del Niño en un territorio de marca y multiplicó el impacto de su campaña
Objetivo
En una categoría donde pocas marcas capitalizan el Día del Niño, Scotiabank vio la oportunidad de transformar una coyuntura cultural en un territorio propio de marca.
El desafío era doble: por un lado, impulsar la apertura de Cuentas Kids y la participación en la acción; por otro, construir una percepción más cercana y positiva, mostrando a Scotiabank como una marca comprometida con la educación financiera desde edades tempranas.
La ambición no era solamente estar presente en una fecha relevante, sino hacerlo de una forma que generara conexión real con la audiencia, un apoyo social con la comunidad y diferenciara al banco dentro de su categoría.
Solución
Para lograrlo, Scotiabank desarrolló una estrategia de contenido robusta con una narrativa completa y una ejecución pensada para informar, conectar y movilizar.La estrategia se apoyó en tres pilares:
1. Apropiación de una coyuntura relevante
La marca identificó una fecha con baja presencia competitiva dentro de la categoría, lo que permitió ganar visibilidad y empezar a construir un territorio propio alrededor del Día del Niño.
2. Ecosistema de contenidos más robusto
Mientras que en 2024 la campaña había contado con una sola pieza, en 2025 se desplegaron 14 contenidos, diseñados para cumplir roles distintos dentro de la narrativa. Se trabajó con creadores, adaptaciones ad hoc y formatos diseñados para pauta, logrando una presencia más táctica, variada y efectiva.
3. Conexión entre propósito y acción
La campaña no solo comunicó un mensaje positivo alrededor de la niñez y la educación financiera, sino que lo tradujo en una acción concreta: Incentivar la apertura de la primera cuenta de ahorros (Cuenta Kids) en niños quienes se acercaron junto a sus papás a nuestras agencias para donar juguetes, y así, recibir un incentivo de S/50. Por ello, nuestras agencias Scotiabank, se convirtieron en Toybank durante la campaña.
Lo mejor, logramos recaudar +2,000 juguetes que fueron donados a Perú Pendiente para poder sacarles una sonrisa a más niños. La respuesta del público fue tan fuerte que la promoción se agotó en solo 2 días, la mitad del tiempo programado, y la activación se expandió de 5 agencias iniciales a 17, a pedido del público. Logramos recolectar más de 200 juguetes que fueron donados a la ONG Perú Pendiente.
Este enfoque permitió que la campaña trascendiera la lógica promocional y se convirtiera en una plataforma de marca con impacto real, tanto en percepción como en resultados.
Resultados
La campaña estuvo activa del 4 al 12 de agosto y alcanzó a 10.6 millones de usuarios en TikTok, consolidando a Scotiabank como una marca relevante durante esta coyuntura.
En negocio, se aperturaron 1,147 nuevas Cuentas Kids durante la campaña. Muy por encima del promedio mensual de aperturas del 2025 que es fue de 250 Cuenta Kids.
Además, la promoción se agotó en apenas 2 días y, aun después de finalizada, se siguieron recibiendo donaciones hasta superar los 2,000 juguetes recaudados.
98% de las cuentas aperturadas durante la campaña siguieron activas al cierre del 2025.
Estas cuentas aperturadas, tienen un +32% de saldo que el resto de Cuentas Kids.
En percepción, el avance también fue claro. La campaña alcanzó un Net Sentiment de 96%, +2pp más que en la campaña del año anterior y +31pp vs. el promedio anual. (NS 2025: 67%)
Además, el sentimiento positivo creció un 21%, mientras que el negativo cayó un 2%. En una plataforma donde el sentimiento positivo suele ser menor, este resultado confirma que la campaña logró transmitir su mensaje con fuerza y generar una recepción ampliamente favorable.
En desempeño de contenido, la diferencia versus el año anterior fue contundente. La campaña del día del Niño tuvo un crecimiento de +1,440% en interacciones vs la campaña del año pasado.
Toybank también se destacó frente al benchmark interno de la marca. Mientras la campaña de Día del Niño 2025 acumuló más de 21 millones de visualizaciones y "Diente del Ahorro" había logrado 325 mil, Toybank alcanzó 76 millones de visualizaciones, evidenciando el poder de una estrategia de múltiples piezas para conectar con la audiencia de forma táctica y amplificar el alcance.
Validando que esto tuviera respaldo
Más allá de los resultados observados, el análisis de medición confirmó que el efecto de la campaña fue real.
El modelo de causal impact mostró que, tras el inicio de la activación, el valor promedio observado de interacciones fue de 149% mayor que el modelo habría esperado sin intervención. Esto representa un incremento absoluto estimado de +15,681 interacciones promedio y un acumulado de +188,171, equivalente a un efecto relativo de aproximadamente +198%.
Aunque hubo un pico de rendimiento particularmente alto que empujó parte del resultado, el análisis también mostró una tendencia general consistentemente por encima de lo esperado durante el período evaluado. Es decir: no fue suerte, fue campaña.
Aprendizajes clave
Toybank demuestra que cuando una marca encuentra una tensión cultural relevante, la traduce en una propuesta concreta y la sostiene con una estrategia de contenido robusta, puede lograr mucho más que awareness.
Scotiabank no solo impulsó resultados de negocio y mejoró la percepción de marca. También empezó a construir un territorio propio en una fecha donde la categoría todavía tiene poco desarrollo. Y eso convierte a Toybank en algo más que una campaña exitosa: la convierte en una plataforma educativa con potencial de largo plazo.