Yape

Contexto

Yape Gaming mantenía una comunicación always-on, y si bien los volúmenes de transacciones se mantenían estables, el objetivo era escalar resultados.El aniversario de Free Fire - sumado a las vacaciones de mitad de año del público universitario- representaba una oportunidad estratégica para recuperar niveles de escala similares a los de enero (mes peak), pero con un desafío mayor: no solo capturar demanda existente, sino generar crecimiento incremental real.

Objetivo

Incrementar el volumen de sesiones y transacciones provenientes de nuevos usuarios, demostrando la capacidad de TikTok para generar incrementalidad más allá de efectos estacionales.

Solución

TikTok fue seleccionado como canal clave por su capacidad de generar resultados dentro de la categoría gaming. Sin embargo, el desafío no era solo alcanzar a la audiencia, sino conectar en su lenguaje y escalar creatividad de forma eficiente.Para lograrlo, se implementó una estrategia basada en tres pilares:

1. Segmentación avanzada

Se optimizaron audiencias para impactar principalmente a nuevos usuarios calificados, utilizando señales e intereses dentro de TikTok para maximizar relevancia.

2. Creatividad nativa

El contenido se desarrolló alineado a los códigos de la plataforma, incorporando formatos native y dinámicas propias del comportamiento del usuario, logrando una integración orgánica dentro del feed.

3. Escalabilidad con TTCX

A través de TTCX, se generó un alto volumen de piezas creativas adaptadas a distintas audiencias, manteniendo frescura y consistencia en los mensajes.

Este enfoque permitió que cada punto de contacto se sintiera natural, aumentando la conexión con la audiencia y potenciando el rendimiento de la campaña.

Resultados

A través del Conversion Lift Study (CLS), se pudo medir el impacto real de TikTok a lo largo del consumer journey, demostrando que:

• TikTok generó incrementalidad significativa en conversiones, validando su rol dentro del mix de medios.

• Se logró una mayor eficiencia, reduciendo el CPA en un 38% frente a lo planificado.

• La campaña superó ampliamente los objetivos, alcanzando un 50% más de transacciones y un 41% más de sesiones.

• El CLS evidenció un lift del +91% en conversiones, confirmando que el crecimiento no se debió únicamente a factores estacionales.

Aprendizajes clave

• TikTok es un canal clave para impulsar conversiones incrementales medibles.

• La creatividad nativa es fundamental para conectar con audiencias en gaming.

• Soluciones como TTCX permiten escalar creatividad sin perder relevancia.

• La segmentación enfocada en nuevos usuarios potencia el impacto en negocio.