Guía
Una guía sencilla para ver cómo funciona la segmentación, por qué funciona y cómo TikTok ayuda a las empresas a llegar a la audiencia adecuada.
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La publicidad segmentada te ayuda a llegar a las personas con mayor probabilidad de que les importe. En vez de mostrar un mismo mensaje a todo el mundo, te centras en grupos específicos en función de aspectos como intereses, comportamientos, comunidades, ubicación o tipo de dispositivo. Este enfoque ofrece una ventaja a las pequeñas empresas, ya que permite mostrar tu mensaje a la audiencia adecuada en el momento oportuno.
Por qué es importante:
Menos desperdicio: evitas pagar por impresiones que no tienen probabilidad de generar una conversión
Mejor retorno: llegas a personas que tienen una mayor probabilidad de pasar a la acción
Aprendizaje más rápido: ves qué funciona para cada grupo y haces ajustes según sea necesario
La publicidad segmentada te ayuda a mantener la eficacia, el enfoque y a prepararte para crecer sin gastar de más.
Las plataformas publicitarias como TikTok ofrecen varias maneras de llegar a las personas que importan más. Cada opción de segmentación está disponible en TikTok Ads Manager, y entender cómo funcionan te ayuda a crear una estrategia más inteligente.
Utiliza filtros como la edad, el sexo, el idioma y la ubicación para llegar a grupos específicos. Una panadería podría dirigirse a personas en un radio de varios kilómetros de su tienda a la hora de comer. En los Estados Unidos, también puedes filtrar por ingresos familiares o poder adquisitivo. Estos filtros son sencillos a la par que eficaces para garantizar que tus anuncios llegan a las personas a las que ofreces tus servicios.
Se encuentra en la sección Interés y comportamiento y te permite segmentar por categorías como belleza, videojuegos, viajes o comida. TikTok agrupa a personas según sus intereses a largo plazo para que tus anuncios se muestren en comunidades a las que les importa tu categoría. Si acabas de empezar, esto puede ayudarte a explorar y encontrar tu audiencia.
También se encuentra en la sección Interés y comportamiento, y se centra en las acciones recientes. Puedes llegar a personas que han visto o compartido vídeos relacionados en los últimos 15 días, o seguido a un creador en los últimos 90 días. Estas señales recientes te ayudan a conectar cuando las personas interactúan activamente. Un estudio de fitness podría utilizarlo para promocionar una clase de prueba para los espectadores de vídeos de entrenamiento.
En Ads Manager, puedes subir listas de clientes, utilizar el Píxel de TikTok para volver a dirigirte a visitantes del sitio o volver a atraer a personas que han interactuado con tus anuncios o contenido. Estas audiencias ya conocen tu marca, lo que suele conllevar una reducción de los costes de conversión. Una empresa de suscripciones de café podría volver a dirigirse a usuarios que han añadido artículos a su carrito, pero no los han comprado.
Una vez que hayas creado una audiencia personalizada, TikTok puede ayudarte a encontrar a nuevas personas con características similares. Solo tienes que elegir el grado de similitud. Una similitud cercana es más precisa, pero una más amplia te da mayor alcance. Es una manera sólida de adaptar lo que funciona.
Esta opción te ayuda a llegar a personas que buscan o interactúan con contenido de tu categoría, como viajes durante las vacaciones o el cuidado de la piel. Estos compradores pueden ser menos numerosos pero estar más dispuestos a pasar a la acción. Funciona bien cuando tu objetivo es conversión o notoriedad de marca.
La segmentación inteligente es un ajuste basado en IA de Ads Manager. Si TikTok ve la oportunidad de mejorar el rendimiento, ampliará automáticamente el alcance a personas similares. Nunca elimina filtros clave como la edad o la ubicación, así que siempre tienes el control. Esta herramienta es útil para reducir los costes de adquisición sin necesidad de más configuración manual.
TikTok ofrece soluciones integradas que combinan la segmentación, las pujas y la asistencia creativa para que puedas pasar menos tiempo ajustando y más tiempo llevando tu empresa.
Campañas publicitarias Smart+: campañas basadas en IA que gestionan la segmentación, las pujas y las creatividades automáticamente. Solo tiene que fijar tu objetivo, subir la creatividad, y el sistema lo optimizará por ti.
TikTok Symphony: un conjunto de herramientas de IA que te ayuda a guionizar, editar y producir vídeos de TikTok. Es genial si necesitas creatividades profesionales sin un equipo interno.
Campañas Smart+ de generación de oportunidades de venta: optimiza específicamente para capturar oportunidades de venta como registros o reservas. Puedes crear formularios directamente en Ads Manager y sincronizarlos con tu gestión de las relaciones con los clientes.
Estas herramientas se han diseñado para ahorrarte tiempo, ampliar tu alcance de manera inteligente y mantener tus creatividades actualizadas. Por ejemplo, MaryRuth’s utilizó la segmentación inteligente para ir más allá de las audiencias fijas bajando el coste por cliente potencial y manteniendo la calidad de las conversiones.
La manera más fácil de entender la segmentación es comparar el rendimiento de cada tipo de audiencia. Piensa en cada grupo como si fuera su propia prueba y deja que TikTok Ads Manager te muestre quién genera los mejores resultados.
Las audiencias amplias llegan a montones de personas de manera rápida, pero suelen tener menor interacción. Si la interacción es escasa, ha llegado la hora de ajustarla.
Las audiencias de interés utilizan las pasiones a largo plazo. Si sus tasas de clics de destino son más sólidas que amplias, sabes que estás conectando con las comunidades adecuadas.
Las audiencias de comportamiento capturan las acciones recientes. Si el CTR y las conversiones superan a las audiencias de interés, estás atrayendo a personas en el momento adecuado.
Las audiencias personalizadas suelen entregar el coste por cliente potencial (CPL) o el coste por adquisición (CPA) más bajo, ya que estás volviendo a atraer a personas que ya te conocen.
Las audiencias similares amplían el alcance. Si el CPA se acerca a tus audiencias personalizadas, vale la pena adaptarlas.
Las audiencias de intención de compra pueden costar más por cliente potencial, pero tienen una mayor tasa de conversiones. Si el informe muestra menos clientes potenciales pero mejores tasas de conversión, la eficiencia podría compensar el coste.
Las audiencias resegmentadas casi siempre muestran un aumento de conversiones mayor. Si la resegmentación duplica las conversiones en comparación con los grupos poco receptivos, dale prioridad.
Un ejemplo claro: Acome combinó el interés y las audiencias similares para comparar los resultados con campañas generales. Los grupos acotados entregaron un mayor CTR y clientes potenciales más eficientes, lo que prueba el valor de las pruebas comparativas.
Una vez que hayas publicado tus anuncios, no llega con solo fijarse en el rendimiento global. Quieres ver cómo cada tipo de audiencia funciona. TikTok Ads Manager facilita el desglose de informes por segmento de segmentación para que puedas compararlos.
Empieza por lo básico. El alcance te indica cuántas personas han visto tu anuncio y la tasa de interacción te muestra con qué frecuencia les ha gustado, compartido o comentado. La tasa de clics de destino (CTR) es especialmente útil para detectar qué audiencias se interesan más. Si un grupo hace clic con más frecuencia que otro, es señal para que añadas más presupuesto.
Más allá de los clics, consulta cuántas personas han completado la acción que querías, ya sea un formulario para clientes potenciales, una instalación o una compra. Comparar las tasas de conversión de las audiencias de interés, comportamiento, personalizadas o similares te ayuda a distinguir cuáles sienten solo curiosidad y cuáles están listas para pasar a la acción.
El coste por cliente potencial (CPL) o el coste por adquisición (CPA) son los números que te indican la eficiencia real de tu gasto. Las audiencias personalizadas suelen entregar los costes más bajos mientras que las audiencias menos receptivas son más caras. El truco está en encontrar la combinación en la que puedes adaptar nuevo alcance sin dejar que tus costes se disparen.
No todo el mundo completa tu embudo a la primera. Utiliza las herramientas de generación de informes de campaña de TikTok para ver qué personas abandonan. ¿Hacen clic pero no rellenan el formulario? Las campañas de resegmentación te pueden dar un buen empujón en este caso, especialmente con grupos personalizados o similares. Si los usuarios resegmentados realizan el doble de conversiones que las audiencias poco receptivas, sabes que vale la pena priorizar la resegmentación.
La publicidad segmentada muestra tus anuncios a las personas con mayor probabilidad de que les importe, usando datos como los intereses, los comportamientos y la ubicación. Los anuncios tradicionales lanzan una red amplia y suelen llegar a personas a las que no les interesa tu producto.