Pedoman
Pelajari cara jualan online dan kembangkan bisnis dengan solusi e-commerce TikTok, tips efektif, dan strategi untuk memikat konsumen.
Mulai
Siap jualan online? Pelajari cara menyiapkan toko online, berinteraksi dengan konsumen, dan perluas jangkauan Anda menggunakan strategi efektif dari TikTok for Business. Dengan strategi yang tepat, semua UMKM bisa sukses di marketplace online.
Pedoman ini mencakup dasar-dasar penting, mulai dari memilih platform yang tepat hingga cara efektif memasarkan toko dan meningkatkan pendapatan. Kami siap membantu, baik bagi Anda yang baru memulai atau yang ingin mengembangkan bisnis.
Jualan online adalah tindakan menawarkan produk atau jasa melalui platform digital seperti situs web Anda sendiri, marketplace e-commerce, atau media sosial. Tidak seperti jualan di toko offline, jualan online mempermudah Anda menjangkau konsumen kapan saja, di mana saja, sekaligus menekan biaya operasional. Kuncinya adalah memilih kombinasi channel jualan yang relevan dengan konsumen target dan sesuai dengan kapasitas bisnis Anda.
Platform seperti TikTok Shop menawarkan pengalaman belanja terintegrasi yang dapat meningkatkan penjualan karena konsumen tak perlu keluar aplikasi untuk berbelanja.
Ikuti tiga langkah sederhana ini untuk mulai jualan online dengan lebih percaya diri:
Ketika Anda sudah siap jualan online, tentukan platform yang sesuai dengan target bisnis dan konsumen Anda. Pilihannya mencakup:
Platform e-commerce seperti Shopify atau WooCommerce memberi Anda kontrol penuh atas toko online Anda. Platform ini memungkinkan Anda menciptakan pengalaman belanja yang unik sesuai dengan preferensi konsumen. Melalui integrasi antara TikTok dan platform e-commerce, Anda akan dapat menambahkan TikTok sebagai channel penjualan dan periklanan. Anda juga akan dapat dengan mudah membuat dan mengelola kampanye iklan TikTok, menyinkronkan katalog produk, dan menginstal TikTok Pixel langsung dari toko Anda.
Marketplace seperti Tokopedia dan Shopee adalah contoh platform dengan traffic ramai tempat orang-orang mencari dan membeli produk, salah satunya produk Anda. Kekurangannya, platform seperti ini cenderung membatasi ruang gerak brand dalam memberikan pengalaman belanja terbaik bagi konsumennya.
Platform social commerce, seperti TikTok, menggabungkan aspek hiburan dengan aspek komersial sehingga brand bisa berinteraksi dengan konsumen tertentu melalui konten TikTok yang menarik.
Pelajari lebih lanjut penawaran e-commerce dari TikTok.
Kategorikan produk Anda dengan jelas agar konsumen dapat dengan mudah menemukan apa yang mereka cari. Buat semuanya simpel dan intuitif, serta cantumkan keunggulan produk di dalam deskripsi produk Anda. Misalnya, jika Anda menjual headphone, gunakan frasa seperti "Noise-canceling wireless headphones untuk menikmati musik tanpa gangguan, baik di rumah atau saat bepergian" daripada hanya "Wireless Headphone." Frasa seperti ini dapat menonjolkan brand Anda di antara kompetitor dan lebih efektif menjangkau konsumen target.
Tips penting: Gunakan gambar dan video beresolusi tinggi yang menampilkan produk Anda dari berbagai sudut. Jangan lupa untuk menguji kelancaran proses checkout di perangkat mobile, karena sebagian besar transaksi online dilakukan dari smartphone.
Tawarkan beberapa opsi pembayaran yang umum digunakan di wilayah Anda dan pertimbangkan untuk menawarkan layanan "beli sekarang, bayar nanti" (pay later) untuk memperluas jangkauan. Tampilkan biaya pengiriman di awal, dan pertimbangkan untuk memasukkan promo gratis ongkir ke dalam strategi Anda.
Coba jalin kerja sama dengan ekspedisi pengiriman tepercaya seperti Pos Indonesia, JNE, J&T, SiCepat, dan lainnya untuk memastikan produk dikirim dengan aman dan tepat waktu. Selalu kemas produk dengan bubble wrap, karton berlapis, atau bahan ramah lingkungan untuk melindungi barang selama pengiriman dan memberikan kesan positif kepada konsumen.
Berikut beberapa strategi praktis untuk jualan online:
Tanggapi pertanyaan mereka dengan cepat, sampaikan detail produk dengan jelas, dan sederhanakan proses belanja. Konsumen yang puas cenderung akan belanja lagi dan merekomendasikan toko Anda kepada orang lain. Contohnya, Pureit memanfaatkan Smart+ dan Direct Messaging Ads dan berhasil menaikkan konversi hingga 2x lipat dari targetnya.
Dalam konteks jualan online, elemen visual sangat penting karena konsumen tidak bisa memeriksa produk secara langsung saat berbelanja. Pilih gambar yang jelas, close-up, dan video TikTok untuk menjelaskan produk.
Pastikan situs web Anda bisa dimuat dengan cepat, semua tombolnya bisa diketuk, dan proses checkout di situs web Anda lancar. Uji proses checkout di berbagai ponsel dan tablet untuk mengidentifikasi masalah sebelum mulai berjualan. Pengalaman checkout yang bebas hambatan dapat mempertahankan engagement konsumen dan meningkatkan transaksi.
Tampilkan ulasan, testimoni, dan video TikTok buatan konsumen untuk meningkatkan kredibilitas. Melihat pengalaman positif orang lain dapat membantu calon konsumen merasa lebih yakin untuk membeli sebuah produk. Testimoni juga dapat membangun kepercayaan konsumen terhadap brand Anda dan menunjukkan bahwa ada orang nyata di balik produk yang Anda jual. Untuk social proof terbaik, Anda dapat mempromosikan konten UGC dengan Spark Ads setelah mendapat persetujuan kreator.
Daftar email adalah salah satu aset berharga. Pertimbangkan untuk memberikan diskon atau konten eksklusif sebagai imbalan kepada konsumen yang telah memberikan email mereka. Anda juga dapat mengotomatiskan pengiriman email sambutan untuk memperkenalkan brand Anda kepada subscriber baru dan mengirim email lain untuk berinteraksi kembali dengan konsumen lama.
Untuk meningkatkan traffic ke toko online Anda, ingat strategi-strategi berikut:
TikTok adalah platform yang berfokus pada aspek hiburan, sehingga menjadikannya sebagai platform ideal untuk menjangkau konsumen potensial. Kombinasikan keunggulan konten organik dengan strategi periklanan berbayar melalui TikTok Ads Manager untuk berinteraksi dengan konsumen yang menyukai brand Anda. Solusi seperti Shop Ads juga dapat meningkatkan traffic langsung di TikTok Shop Anda dengan menggunakan fitur penargetan canggih dan insight audiens.
Pilihannya mencakup:
Smart+: Solusi berbasis AI dari TikTok ini mampu mengotomatiskan penargetan, bidding, dan pemilihan materi iklan untuk hasil optimal.
Catalog Ads: Memberikan saran produk khusus untuk setiap konsumen demi meningkatkan penjualan.
GMV Max: Mengotomatiskan kampanye TikTok Shop untuk mengoptimalkan Gross Merchandise Value dan Return on Investment.
Search Ads Campaign: Manfaatkan keunggulan fitur pencarian di TikTok untuk menjangkau konsumen potensial.
Grivety berhasil mengembangkan usahanya dengan storytelling produk yang menarik, meraih pertumbuhan traffic dan penjualan yang signifikan, sekaligus membangun komunitas TikTok yang setia.
Bagikan video tutorial, tips, dan panduan informatif yang relevan bagi konsumen. Tayangkan konten ini di TikTok, situs web, dan melalui email untuk meningkatkan visibilitas dan menjangkau konsumen yang lebih luas.
Jalin kolaborasi dengan brand lain atau influencer untuk memperluas jangkauan. Promosi silang dan kampanye kolaboratif dapat memperkenalkan toko online Anda kepada segmen konsumen baru.
Pertama, riset market Anda dan validasi ide produk sebelum menginvestasikan waktu dan uang. Coba wawancarai konsumen potensial, analisis kompetitor, dan pastikan ada demand nyata untuk produk yang ingin Anda jual. Tujuannya untuk mencegah kerugian di kemudian hari.