Pedoman
Peroleh klien baru dan kembangkan firma hukum Anda menggunakan TikTok Ads untuk menunjukkan keahlian, membangun kredibilitas, dan membuat layanan hukum lebih mudah dijangkau.
Mulai sekarang
Pemasaran firma hukum melibatkan promosi strategis untuk layanan hukum demi meningkatkan visibilitas di tengah ketatnya persaingan di pasar, sehingga firma hukum mampu menunjukkan keahlian uniknya, membangun kredibilitas, dan mengembangkan bisnis. Pemasaran modern firma hukum meliputi aktivitas seperti periklanan hukum, berinteraksi di platform video seperti TikTok, dan menjangkau masyarakat sekitar untuk mendapatkan permintaan konsultasi dan meningkatkan reputasi profesional.
TikTok telah berkembang menjadi platform yang efektif bagi tenaga pemasaran hukum karena tingkat engagement konten hukum di platform ini tergolong tinggi. Platform ini mempromosikan konten autentik dan edukatif yang menjawab pertanyaan orang-orang seputar masalah hukum, sehingga menjadi platform ideal untuk periklanan hukum yang mampu menunjukkan keahlian sekaligus membangun kepercayaan dari klien potensial.
Membangun eksistensi online yang kuat diawali dengan konsistensi di semua channel digital utama Anda. Situs web Anda harus menunjukkan semuanya secara jelas, mulai dari layanan, kredensial, sampai pengalaman Anda menangani kasus, sehingga ini diharapkan bisa membangun kepercayaan dari klien potensial. Selain itu, tambahkan profil profesional di seluruh direktori untuk menunjukkan kredibilitas dan meningkatkan visibilitas pada pencarian lokal. Platform video dan sosial dapat memperluas jangkauan agar Anda dapat membagikan insight, ilmu, dan penjelasan yang mudah dimengerti klien seputar topik-topik yang rumit. Video pendek dapat menampilkan sisi humanis praktik hukum Anda dan membuat aktivitas belajar konsep hukum jadi lebih mudah dimengerti. Selain itu, panduan atau artikel panjang di situs Anda akan menunjukkan kredibilitas.
Pemasaran via konten membangun rasa percaya dengan menunjukkan pengetahuan Anda sekaligus membantu klien potensial memahami konsep hukum yang rumit. Konten pemasaran hukum yang sukses mampu menjawab berbagai pertanyaan umum, menjelaskan prosedur secara mendetail, dan menangani permasalahan yang dialami orang-orang saat menghadapi masalah hukum.
Pikat prospek baru dengan webinar atau workshop yang memberikan informasi hukum yang bermanfaat. Pendekatan periklanan hukum ini memungkinkan klien potensial mengetahui keahlian dan gaya komunikasi firma Anda sebelum memutuskan untuk menggunakan jasa firma Anda.
Buat dan optimalkan Google Business Profile Anda, pastikan nama, alamat, dan nomor telepon Anda konsisten di seluruh direktori online, dan dorong agar klien yang puas dengan layanan Anda agar bersedia memberikan ulasan. Optimalkan listing dan konten online Anda dengan menyertakan kata kunci lokal untuk memikat pelanggan terdekat yang aktif mencari layanan hukum lewat pemasaran firma hukum yang efektif.
Tentukan target spesifik yang ingin Anda capai lewat upaya pemasaran hukum. Misalnya, peningkatan permintaan info dari klien baru sebesar 25%. Firma hukum yang cerdas menetapkan tujuan jangka pendek (misalnya permintaan konsultasi bulanan) dan jangka panjang (misalnya pertumbuhan penghasilan tahunan) sebagai patokan dalam menentukan strategi periklanan mereka.
Tetapkan tujuan berdasarkan kinerja Anda saat ini, lalu naikkan target secara bertahap saat sistem pemasaran firma hukum Anda mulai matang. Misalnya, jika Anda saat ini belum mendapatkan prospek digital sama sekali, target penghasilan belasan miliar tampak tidak realistis.
Cari tahu dan pahami kebutuhan hukum, perilaku online, dan platform komunikasi pilihan klien Anda agar dapat membuat pesan yang efektif. Pendekatan yang fokus pada klien ini memungkinkan Anda membuat konten yang lebih relevan sesuai dengan permasalahan dan situasi yang sedang mereka alami. Misalnya, jika Anda berjualan rumah, Anda mungkin sebaiknya fokus mencari orang yang ingin membeli rumah untuk pertama kalinya daripada menarget orang hanya berdasarkan demografi usia.
Rencanakan konten menarik yang menunjukkan profesionalisme sekaligus visi misi firma hukum Anda. Materi iklan pemasaran hukum yang efektif membagikan informasi dengan bahasa yang mudah dimengerti, sehingga pemasaran firma hukum Anda lebih menarik bagi klien potensial dan mereka bisa lebih mengenal firma hukum Anda.
Tentukan indikator kinerja utama (KPI) Anda, seperti traffic situs web ke halaman layanan tertentu, pengiriman formulir pertanyaan online, engagement, dan Return on Ad Spend (ROAS) untuk kampanye pemasaran hukum Anda.
Pantau indikator awal (traffic situs web, follower, dan engagement konten) dan indikator hasil (reservasi untuk konsultasi, klien yang dipertahankan, dan penghasilan yang didapatkan) untuk mendapatkan gambaran penuh atas kinerja pemasaran firma hukum Anda.
Coba gunakan kombinasi solusi pengukuran, platform analitik, atau software Customer Relationship Management (CRM) untuk memantau metrik pemasaran tersebut.
TikTok, sebagai platform video terkemuka, menawarkan peluang unik bagi pemasaran firma hukum untuk menjangkau audiens yang luas dan interaktif, yang sulit dijangkau pemasaran hukum konvensional. Basis pengguna platform ini mencakup jutaan orang dewasa yang mungkin memerlukan layanan hukum, tetapi merasa takut dengan pendekatan periklanan hukum konvensional.
Berikut empat solusi utama yang dapat membuat klien potensial tertarik dan melakukan konversi melalui pemasaran hukum yang efektif:
Pengumpulan Prospek: Tujuan iklan ini memungkinkan klien potensial menunjukkan ketertarikan dan memberikan info kontak mereka tanpa harus keluar aplikasi, sehingga mengurangi hambatan dan menaikkan tingkat konversi untuk kampanye pemasaran firma hukum Anda. Jika sudah punya formulir yang lebih lengkap di situs web, Anda juga dapat mengarahkan pengguna ke landing page eksternal untuk mengumpulkan prospek di sana.
Smart+ Lead Generation Campaign: Manfaatkan solusi iklan berbasis AI dari TikTok untuk menjangkau lebih banyak calon konsumen dengan upaya minim. Sistem otomatis ini belajar dari konversi yang berhasil didapatkan dan akan otomatis mengoptimalkan kampanye Anda untuk menemukan pengguna serupa yang kemungkinan besar memerlukan layanan hukum Anda. Untuk firma hukum kecil dengan pengalaman pemasaran yang terbatas, Smart+ Campaign dapat memberikan hasil tanpa mengharuskan mereka memiliki pengetahuan beriklan yang mendalam.
Messaging Ads: Klien layanan hukum sering kali memerlukan konsultasi pribadi. Oleh karena itu, Messaging Ads memungkinkan firma hukum berkomunikasi langsung dengan klien potensial melalui upaya pemasaran firma hukum Anda. Platform komunikasi langsung ini memungkinkan Anda menjawab pertanyaan singkat, menjadwalkan konsultasi, dan membangun hubungan pengacara-klien sebelum prospek mulai mempertimbangkan kompetitor Anda.
Promosi TikTok: Mengoptimalkan engagement live, postingan foto, dan video organik di TikTok. Fitur ini sangat cocok untuk firma hukum yang biasa membuat konten organik berupa materi edukasi bermanfaat dan ingin memperluas jangkauannya ke klien potensial yang mungkin memerlukan informasi ini.
Studi Kasus: Select Justice, sebuah kelompok advokasi yang membantu orang sakit, mulai menggunakan TikTok untuk mencari orang yang membutuhkan layanan hukum dengan cara yang relevan dan autentik. Dengan menggunakan fitur pengumpulan prospek dan penargetan lanjutan, organisasi ini berhasil menjangkau audiens yang relevan. Dengan berkolaborasi bersama kreator yang merepresentasikan komunitas tersebut, Select Justice membuat iklan testimoni yang penayangannya diutamakan di TikTok dan relevan bagi semua orang. Kampanye ini berhasil mengumpulkan lebih dari 8.000 prospek yang memenuhi syarat dan menurunkan cost per lead sebesar 30%. Ini membuktikan bahwa TikTok itu efisien dan efektif menaikkan engagement untuk pemasaran layanan hukum.
Agar dapat mempertahankan profitabilitas, Anda harus memahami rata-rata biaya untuk memperoleh klien firma hukum baru melalui upaya pemasaran hukum Anda. Perhitungan CAC adalah total pengeluaran pemasaran dibagi jumlah klien baru yang didapatkan selama periode tertentu. Semisal Anda menghabiskan $2.000 untuk iklan hukum di TikTok bulan lalu dan mendapatkan 4 klien baru, CAC Anda berarti $500 per klien. Bandingkan angka ini dengan rata-rata nilai klien untuk memastikan pemasaran firma hukum Anda mendapatkan hasil positif.
Hitung dan bandingkan pendapatan yang dihasilkan dari kampanye pemasaran hukum dengan pengeluaran iklan. Fokuslah pada profitabilitas ketimbang volume prospek. Banyak firma hukum yang memantau ROAS langsung (kasus selesai dalam 30 hari) dan ROAS jangka panjang (kasus selesai dalam 6 bulan) untuk mendapatkan gambaran keseluruhan efektivitas kampanye pemasaran firma hukum.
Pantau angka permintaan konsultasi atau pertanyaan seputar layanan di situs web atau formulir online yang dihasilkan dari upaya pemasaran hukum Anda. Pantau kuantitas dan kualitas pertanyaan, catat channel periklanan hukum mana yang memperoleh paling banyak prospek serius dibandingkan orang yang hanya mencari-cari informasi.
Pantau berapa banyak pengunjung yang membuka situs web firma hukum Anda dan berapa persen yang menyelesaikan tindakan yang Anda inginkan, misalnya mengirim formulir pertanyaan atau menghubungi kantor Anda. Perhatikan sumber traffic karena pengunjung dari beragam channel pemasaran mungkin punya perilaku yang berbeda atau melakukan konversi pada tingkat yang berbeda.
Ukur interaksi (like, komentar, share, dan save) yang didapatkan konten Anda di platform seperti TikTok sebagai bagian dari strategi pemasaran firma hukum Anda. Tingkat engagement tinggi menunjukkan bahwa konten pemasaran hukum Anda disukai penonton dan meningkatkan peluang mereka mengingat firma hukum Anda ketika mereka membutuhkan layanan hukum. Pantau tipe konten iklan hukum yang punya engagement dan komentar paling banyak. Informasi ini dapat digunakan sebagai patokan untuk membuat konten selanjutnya dan membantu Anda mengidentifikasi topik yang paling ingin dipelajari audiens.
Buat video pendek menarik yang meluruskan mitos umum seputar hukum atau menjelaskan istilah hukum yang kompleks secara mudah. Video semacam ini cenderung punya engagement yang tinggi di TikTok karena memberikan manfaat langsung dan membuat firma hukum Anda dipandang sebagai layanan hukum yang berwawasan luas. Buat video iklan hukum dengan hook yang jelas, misalnya "Orang bilang kita harus ngelakuin ini pas ngalamin kecelakaan mobil. Padahal itu salah besar", diikuti dengan informasi yang benar beserta CTA yang mendorong penonton menghubungi Anda untuk mendapatkan saran khusus. Agar pemasaran hukum Anda efektif, bagian penjelasan sebaiknya kurang dari 60 detik dan gunakan bahasa yang sederhana agar orang awam bisa memahaminya dengan mudah.
Tunjukkan klien yang merasa puas (dengan persetujuan dari mereka) dan ingin berbagi pengalaman positifnya terkait firma hukum Anda atau sorot kasus yang dimenangkan firma hukum Anda dengan tetap memperhatikan hal-hal yang harus dijaga kerahasiaannya. Fokus pada pengalaman klien, bukan informasi kasus. Tekankan bagaimana firma hukum Anda mengubah situasi yang tidak menguntungkan jadi bisa tertangani dan mendapatkan hasil yang menguntungkan. Dengan pemasaran hukum yang efektif, video seperti itu bisa dijadikan bukti dan membantu klien potensial membayangkan hasil positif dari situasi yang mereka hadapi.
Sebagai bagian dari strategi pemasaran firma hukum Anda, tawarkan video TikTok pendek menarik yang disertai saran hukum praktis, skenario "apa yang harus kalian lakukan kalau …", atau penjelasan prosedur umum hukum. Buat video ini dalam format panduan mendetail, disertai saran yang jelas dan praktis sehingga penonton dapat langsung menerapkannya. Video edukatif seperti ini dapat menunjukkan keahlian Anda sekaligus memberikan manfaat langsung kepada penonton. Di setiap iklan hukum Anda, selalu sertakan penafian bahwa saran umum tidak dapat menggantikan saran hukum khusus, dan dorong audiens untuk menjadwalkan konsultasi atas kondisi yang mereka alami.
Tunjukkan sisi humanis brand Anda dengan menunjukkan keseruan dan kebersamaan tim firma hukum Anda atau sorot keterlibatan firma hukum Anda dengan masyarakat. Video semacam ini dapat membangun rasa percaya dengan menunjukkan bahwa firma hukum Anda diisi oleh orang-orang yang memang peduli dengan masyarakat dan klien. Konten yang menampilkan keterlibatan dengan masyarakat cenderung efektif untuk pemasaran firma hukum lokal karena upaya ini memperkuat ikatan Anda dengan orang di sekitar serta meningkatkan kredibilitas pemasaran hukum Anda.
Konten buatan pengguna dari klien yang merasa puas bisa menjadi dukungan untuk upaya pemasaran Anda sekaligus dapat membangun komunitas yang autentik untuk layanan hukum Anda. Minta klien untuk menceritakan bagaimana keberadaan Anda mampu membuat mereka lebih tenang dan yakin di masa-masa sulit mereka, atau membantu mereka memperoleh hasil yang meningkatkan kualitas hidup. Untuk iklan hukum konvensional, testimoni emosional seperti ini jauh lebih disukai klien potensial ketimbang konten penjelasan teknis seputar prosedur hukum.
Konten buatan pengguna dapat mengubah klien yang puas jadi pendukung setia sekaligus menciptakan komunitas untuk layanan hukum Anda. Dorong klien untuk berbagi kisah tentang bagaimana firma hukum Anda mampu membuat hidup mereka lebih tenang, memberi mereka kekuatan di masa sulit, atau membantu mereka meraih hasil yang bermanfaat. Testimoni autentik seperti ini jauh lebih disukai klien potensial daripada konten prosedur hukum berisi penjelasan yang terlalu teknis.
Saat klien tersebut membagikan ulasan, testimoni, atau video pendek yang mencerminkan pengalaman nyata mereka, tanggapi dengan memberi like, mengomentari, dan memposting ulang konten ini ke akun TikTok firma hukum Anda menggunakan Spark Ads. Dengan begitu, Anda bisa menunjukkan apresiasi kepada klien sekaligus membantu menyebarluaskan konten autentik ini. Interaksi ini tidak hanya membangun rasa percaya, tetapi juga menunjukkan bahwa layanan hukum Anda selalu menghargai dan mendukung klien meski kasus mereka sudah selesai.
Bangun eksistensi yang kuat di wilayah setempat, gabungkan visibilitas online dan hubungan nyata dengan masyarakat. Bagi firma hukum, ini berarti memadukan pemasaran digital, seperti menjalankan TikTok Lead Generation Ads, dengan engagement autentik di lingkungan sekitar Anda. Sebagai bagian dari strategi pemasaran hukum Anda, fokus optimalkan SEO lokal, buat listing lokal untuk manajemen profil bisnis, dan buat konten yang dapat menjawab permasalahan hukum orang-orang di sekitar. Melalui iklan hukum yang terarah, jalin kerja sama dengan bisnis lokal, sponsori acara warga, dan selalu aktif di platform yang digunakan klien potensial Anda.