ガイド
TikTokのeコマースソリューション、実績に基づいたヒント、顧客獲得戦略を活用して、オンライン販売について学び、ビジネスを成長させましょう。
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オンライン販売を開始する準備はできていますか？TikTok for Businessが提供する効果的な戦略を使って、オンラインストアを立ち上げ、顧客とつながり、リーチを拡大する方法を学びましょう。適切なアプローチがあれば、どんなスモールビジネスでもオンラインマーケットプレイスで成功するチャンスがあります。
このガイドでは、適切なプラットフォームの選択から、ストアのマーケティング、収益拡大までの基礎をカバーします。新規事業の立ち上げでも、既存事業の拡大でも、このガイドがお役に立ちます。
オンライン販売とは、ウェブサイト、eコマースマーケットプレイス、ソーシャルメディアチャネルなどのデジタルプラットフォームを通じて、商品やサービスを提供することです。従来の実店舗での販売とは異なり、いつでもどこでも顧客にリーチでき、運営コストを低く抑えることができます。効果的なオンライン販売の秘訣は、ターゲットオーディエンスに響き、ビジネスとして自信を持って対応できるチャネルをどう選んで組み合わせるかにあります。
TikTok Shopのようなプラットフォームは、統合されたショッピング体験を提供し、興味を売上につなげ、顧客はアプリを離れることなく商品を発見し購入できます。
次の3つの簡単なステップに従えば、自信を持ってオンライン販売を開始できます。
オンライン販売を開始する準備ができたら、まずはターゲット顧客とビジネス目標に合ったプラットフォームを選択します。選択肢には、以下が含まれます。
ShopifyやWooCommerceのようなeコマースプラットフォームでは、自身のオンラインストアを完全にコントロールできます。これらのプラットフォームを使用すると、ユーザーに合わせて個別化されたショッピング体験を作成できます。また、TikTokのeコマースパートナープラットフォームとの連携により、eコマースプラットフォームの販売および広告チャネルとしてTikTokを追加できます。これにより、TikTok広告キャンペーンの作成および管理、商品カタログの同期、ストアからのTikTok Pixelの直接インストールが容易になります。
AmazonやEtsyのようなマーケットプレイスでは、それらサイトの既存トラフィックを利用できます。この場合、買い物客はさまざまな商品を閲覧するため、あなたの商品を見る可能性も高くなります。ただし、これらのプラットフォームでは、ブランディングやユーザー体験のカスタマイズが制限されます。
TikTokのようなソーシャルコマースプラットフォームでは、エンターテインメントとショッピングを組み合わせ、魅力的なTikTokコンテンツを通じて特定のオーディエンスとつながることができます。
顧客が探しているものを簡単に見つけられるように、商品を分かりやすくカテゴリー分けします。ストア内での操作をシンプルで直感的にし、商品の主なメリットを強調する商品詳細を書きます。例えば、ヘッドホンを販売しているなら、「ワイヤレスヘッドホン」とだけ記載するのではなく、「自宅でも外出先でも、集中して純粋に音楽を楽しめるノイズキャンセリングワイヤレスヘッドホン」のようなフレーズを使用します。これにより、競合他社の中で際立ち、ターゲットオーディエンスにリーチできるようになります。
ProTip：さまざまな角度から商品を見せる高解像度の画像や動画を使用しましょう。また、ほとんどのオンライン取引はスマートフォンで行われるため、ローンチ前にモバイル端末からの注文体験を忘れずにテストしてください。
お住まいの地域で一般的に使用されている決済手段を複数使えるようにしたり、後払いサービスを検討したりして、潜在的なオーディエンス層を拡大します。送料は事前に提示し、価格戦略に送料無料を取り入れることも検討しましょう。
商品が無事に期限通りに届くよう、USPS、UPS、FedEx、DHLなど信頼できる配送業者と提携します。また、気泡緩衝材付き封筒、緩衝材入りボックスなど防護性のある梱包材や、環境に配慮した素材などを使用して、輸送中の商品を保護し、顧客に良い印象を与えます。
オンライン販売のための実践的な戦略をいくつか紹介します。
問い合わせには迅速に対応し、商品詳細を明確にし、購入プロセスを簡素化します。買い物に満足した顧客はリピーター顧客となり、他の人にあなたのストアを紹介してくれる可能性が高くなります。例えば、PureitはSmart+とダイレクトメッセージ広告を活用して、目標の2倍のコンバージョンを達成しました。
顧客はオンライン上で商品を実際に手に取って確認できないため、ビジュアルは重要な要素です。ライフスタイル画像、クローズアップ、TikTok動画を使用して、商品のストーリーを伝えましょう。
サイトが素早く読み込まれ、ボタンがタップしやすく、注文の流れがスムーズであることを確認します。また、顧客より先に問題を特定できるよう、さまざまなスマートフォンやタブレットで注文プロセスをテストしましょう。スムーズなモバイル体験は、買い物客のエンゲージメントを維持し、「カゴ落ち」を減らすのに役立ちます。
顧客レビュー、お客様の声、ユーザー生成のTikTok動画を強調して、信頼性を高めます。他者の良い体験を見ることで、購入を検討している潜在的な買い物客が、より安心して商品を購入できるようになります。それはまた、実在の人々があなたの商品を支持しているという、ブランドへの信頼も築きます。証拠を示す最も強力な方法として、クリエイターの承認を得たうえでSpark Adsを使い、UGCコンテンツをプロモートすることもできます。
メールリストは、最も価値の高いアセットのひとつです。メール登録と引き換えに、割引や限定コンテンツを提供することを検討しましょう。さらに、新規登録者にブランドを紹介するウェルカムシーケンスを自動化したり、しばらく購入していない人と再びつながるためのリエンゲージメントメールを設定したりできます。
オンラインストアへのトラフィックを増やすために、次の戦略を検討しましょう。
TikTokはエンターテインメントを重視しているため、見込み顧客とつながるのに理想的なプラットフォームです。オーガニックなTikTokコンテンツと、TikTok広告マネージャーを通じたペイド広告を組み合わせて、ブランドに合ったコミュニティとエンゲージします。ショップ広告のような広告ソリューションは、高度なターゲティングとオーディエンスインサイトを活用して、購買意欲の高いトラフィックをTikTok Shopに直接呼び込むのに役立ちます。
選択肢には、以下が含まれます。
Smart+：TikTokのAI搭載型パフォーマンスツールで、ターゲティング、入札、クリエイティブ運用を自動化して結果を最適化します。
カタログ広告：在庫をもとにパーソナライズされた商品提案を行い、売上増加につなげます。
GMV Max：TikTok Shopのキャンペーンを自動化し、流通取引総額（GMV）と投資利益率（ROI）を最適化します。
検索連動型広告キャンペーン：TikTokの検索力を活用して、購入意欲が高いオーディエンスにアプローチします。
Grivetyは、説得力のある商品ストーリーテリングとカスタムオーディエンスを活用して事業を拡大し、トラフィックと売上の大幅増を達成すると同時に、ロイヤルティの高いTikTokコミュニティを構築しました。
オーディエンスが問題を解決するのに役立つハウツー動画、ヒント、情報満載のガイドを共有します。このコンテンツをTikTok、ウェブサイト、メールで配信し、可視性を維持し、より広いオーディエンスにリーチします。
他のブランドやインフルエンサーと提携して、リーチを広げます。クロスプロモーションやコラボレーションキャンペーンを実施することで、あなたのオンラインストアを新規オーディエンスに紹介できます。
まず、時間とお金を投資する前に、市場を調査し、商品アイデアを検証しましょう。見込み顧客に話を聞き、競合他社を分析し、販売したいものに確かな需要があることを確認します。こうすることで、深刻な失敗を事前に回避できます。