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スモールビジネス向け完全ガイド
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地域広告とは、最も重要な場所、つまりあなたのビジネスの拠点周辺に対象を絞った広告のことです。あらゆる場所で競争しようとするのではなく、来店、サービスの依頼、配達エリア内での注文の可能性が最も高いユーザーに的を絞ります。地域広告を使えば、デジタルツール、コミュニティチャネル、さらには従来のメディアを通して、近隣の顧客とつながれます。目標はシンプル。顧客がサービスを必要としている時に、見つかりやすくする、というものです。
例えば、地域のカフェなら、季節限定ドリンクを紹介したショート動画広告を、その地域の顧客に配信するなどが考えられます。家族経営のジムなら、ロケーションターゲティングを使い、無料体験オファーを用意して、引っ越してきたばかりの住民にリーチするのもよいでしょう。配管工事や住宅修繕などの地域サービス事業者の場合、迅速なサービスが求められやすい夕方の時間帯に広告を配信するのも一案です。書店やブティックなど地域に必ずある商業施設も、イベント広告を使って、店舗でのワークショップ、セール、新商品の発売を顧客に案内できます。
どの手段であっても、このような地域広告を利用することで、あなたのビジネスの可視性、親しみやすさ、コミュニティの日常生活での存在感を高めることができます。
ユーザーが近隣のサービスを検索する場合、そのサービスが今すぐ必要なケースがほとんどです。このような緊急性があるからこそ、スモールビジネスはタイミングよくサービスを提供することで、大きな機会を捉えることができます。これは、来店者数、問い合わせ件数、直接販売など、ビジネスのあらゆる側面を前進させることにつながります。
また、地域広告により信頼性も高められます。ユーザーはコミュニティに密着していると感じられるビジネスを信頼します。広告を、関連性のある地域密着型のメッセージと共に表示すれば、ニーズを理解していることを示せます。
モバイルへのシフトにより、この重要性はさらに高まっています。現在では、夜食を注文する、急いでギフトを調達する、近所のサービスを依頼するなど、必要なものを探すときにほとんどの人がまず携帯電話を使います。地域検索は多くの場合、顧客が行動を起こす意思が固まっている時に行われます。近くの顧客がスクロールや検索をしているときにあなたのビジネスが表示されなければ、購入意思のある顧客を逃してしまうでしょう。
近隣地域内での競争は比較的少ないことが多いため、大企業のような予算がなくても、注目を集めるチャンスがあります。シンプルで、明確で、関連性の高い広告を表示することで、地域で選ばれるビジネスになることが可能です。
地域広告計画で結果を出すには、まず明確性が必要です。以下を検討しましょう。
サービス対象エリアは、戦略の基盤です。ターゲットは、特定の距離内の顧客か、市全体か、近隣の複数の町でしょうか？
以下の実際的な要素を検討してみましょう。
ビジネスの業種から判断して、顧客は利用のためにどの程度の距離なら移動するか？
交通、駐車、配送区域など、リーチを制限する必然的な障壁はあるか？
最寄りの競合他社からの距離はどの程度か？
これらが明確になったら、サービスを利用する可能性のある顧客を現実的に見定めつつ、可視性が最大になるよう広告の境界を設定します。
TikTokでは、広告が適切なオーディエンスに正確かつ効率的にリーチできるよう、ロケーションターゲティングを設定できます。
地域で成功するには、年齢や収入以外についてもオーディエンスを知ることが重要です。
以下を検討しましょう。
ターゲット顧客のライフスタイルははどのようなものか？家族、学生、それとも社会人か？
何を重視しているか？便利さ、価格、品質、それとも他にない体験か？
どのようなサイトを閲覧し、どのようなコンテンツに注目しているか？
具体的であるほど、パーソナライズされ関連性のあるクリエイティブを作成しやすくなります。
ターゲットオーディエンスの決め方が分からない場合は、適切な方法の選び方について紹介したターゲティングのベストプラクティスをご覧ください。食に関心が高い人、フィットネスに熱心な人、ゲーム愛好家など、興味関心カテゴリーとロケーションを組み合わせることができます。また、ウェブサイト訪問履歴から構築したカスタムオーディエンスを使って、すでに興味を示した人々にリエンゲージもできます。
すべての広告戦略は、顧客価値に結び付く必要があります。新規顧客が今日費やすのが100ドルでも、ライフタイムバリューが500ドルなら、より大きな視点から予算を定める必要があります。
以下を検討しましょう。
新規顧客1人を獲得するのに、いくら支出する余裕があるか？
求めるのは短期的な成果（短期的な購入）か、長期的なロイヤルティ（繰り返しの来店、紹介）か？
市場の競争はどの程度激しく、注目を集めるには入札額を上げる必要があるか？
TikTok Smart+キャンペーンは自動的に入札とプレースメントを調整し、予算に対するリターンを最大化する機能です。特に、広告支出を手動で調整し続けることなく、顧客ライフタイムバリューに合わせて設定したいスモールビジネスに便利です。
地域広告ではタイミングがすべてです。朝食カフェなら、早朝の広告配信が有効である一方、修繕サービスは自宅で問題に気づく夕方の配信が最も効果的かもしれません。
以下を検討しましょう。
日々のルーティン（通勤、食事の時間、学校のスケジュール）
ピークシーズン（年末年始、新学期、夏のイベント）
地域の需要要因（気候の変化、お祭り、スポーツシーズン）
TikTok広告マネージャーを使えば、コミュニティが最もエンゲージしやすい特定の時間や曜日に広告の配信を予約できます。例えばサロンなら、直前予約が集中する夕方や土曜日に広告配信を予約することが考えられます。
これらの戦略的な問いをTikTokの柔軟なソリューションと組み合わせることで、正確で効率的な地域広告計画を策定できます。
地域広告はもはや看板広告やチラシだけではありません。デジタルチャネルの登場によって、今ではスモールビジネスが、的を絞った測定可能な方法で、近隣の顧客と容易につながれるようになりました。TikTok for Businessはまさにそのためのツールを取り揃え、適切なタイミングと場所で、適切な人々にリーチするのをサポートします。
TikTokのロケーションターゲティング機能を使えば、サービス対象エリアを正確に定義できます。
対象にしたいのが市全体でも、限られた少数の区域でも、以下から選択できます。
市区町村内のすべてをターゲットにします。
例：マイアミのベーカリーなら、マイアミ市内のユーザーのみを対象に広告を配信することも考えられます。
郡内のすべての町や市を対象とします。米国で一般的です。
例：造園会社なら、各市を別々にターゲットにせず、カリフォルニア州オレンジ郡全体をターゲットにすることも考えられます。
主にフランスのような県（Department）が地域と市の間の行政単位となっている国で使用されます。
例：リヨンのブティックなら、市内と周辺の町の両方を対象に、ローヌ県全体に広告を配信することが考えられます。
通常は市内の区域を指します。
例：バンコクのジムなら、スクンビット区をターゲットにし、そこに住む人や働く人にリーチすることが考えられます。
米国で一般的なDMAは、住民が類似したテレビやメディアのコンテンツを消費する郡がまとめられたメディア地域です。範囲は市より広いですが、州より狭いです。
例：シカゴの自動車販売店なら、シカゴDMAをターゲットにして、シカゴ市だけでなく、シカゴ都市圏全体の人々にリーチすることが考えられます。
カナダや中国など、州または省が主要な地域区分である国で使用されます。
例：衣料小売店なら、同州全体で広告を配信し、オンタリオ州の全主要都市を対象にすることが考えられます。
米国の州または他国の同様の地域です。
例：個人指導塾のチェーンなら、テキサス州全体をターゲットにすることが考えられます。
市全体をターゲットにするより細分化されており、特定の市街地エリアや地区に特化しています。
例：ニューヨークのコーヒーショップなら、アッパーイーストサイド地区のみを広告のターゲットにすることが考えられます。
このように自由度が高いため、コーヒーショップなら地域顧客のうち午前中の出勤者に焦点を絞る、住宅関連サービス会社なら複数の都市圏を対象にする、などが可能です。
TikTokは来店者、予約、電話問い合わせの増加など、地域での目標達成に効果的な広告フォーマットを提供しています。
Spark Adsを使えば、自社のプロフィールや、サービスに満足している顧客によるコンテンツを拡散させることで、よりリアルなメッセージを届けられます。
リードジェネレーション広告は、アプリ内で連絡先を収集できる、サービス事業者や予約制のビジネスに最適なフォーマットです。
メッセージ広告を使えば、興味のある顧客と直接会話を始められます。
Smart+キャンペーンは、予算に対し最も効果的なプレースメントとオーディエンスを自動的に判断し、パフォーマンス最適化にかかる煩雑な手間を軽減する配信機能です。
TikTokで効果的なターゲティングを行うには、バランスが重要です。システムが機会を発見できるだけの広範囲をカバーしつつ、サービスを利用する可能性が最も高い顧客にリーチできるだけの具体性を持たせましょう。
まず広範囲を対象とし、そこから絞り込む。キャンペーンでパフォーマンスデータを集める余地を確保するために、最初は対象オーディエンスの範囲を広めに取ります。結果がわかってきたら、ロケーションや興味関心ターゲティングを最も反応のよいグループに絞り込みましょう。
絞り込みすぎない。あまり制限を適用しすぎる（地理的に狭い範囲と限定的な興味を組み合わせるなど）と、配信が制限され、コストが上がる可能性があります。プラットフォームの最適化ツールで、手間を軽減しましょう。
複数のディメンションを試す。ロケーションをオーディエンスの興味、行動、デバイスの使用状況と組み合わせ、どの組み合わせが最適なエンゲージメントにつながるか考察してみましょう。
Smart+で効率化。このフォーマットを使うと、複数のプレースメント、オーディエンス、クリエイティブを対象に自動的にテストと最適化を行い、パフォーマンスを最大化しつつ、かかる時間を短縮できます。
クリエイティブを頻繁に更新する。効果的なターゲティングを行った場合でも、オーディエンスの反応が最も良いのは、新しいコンテンツです。定期的に動画を切り替え、勢いを保ちます。
計測し、調整する。TikTokのレポートとリフト調査から、どの広告が実際に来店者数や予約数などの増加につながっているかを把握し、その情報に基づきターゲティングを調整しましょう。
オーディエンスターゲティングのベストプラクティスに関するガイド全編はこちらをご覧ください。
すでにあらゆる規模のビジネスが、TikTokを利用し、地域の注目を集めて確かな成果につなげています。
ニューヨーク市の女性主導のイベント企画ビジネスForbes Functionsは、地域の最適なオーディエンスにリーチするため、TikTokのコンテンツをプロモートの地域ターゲティング機能と組み合わせました。わずか3か月の間に、フォロワー数は1,000人未満から9,000人まで増え、動画視聴数は21,000回以上、ウェブサイトクリック数は519回増加。さらに、これらすべてが新規顧客の問い合わせとイベント予約につながりました。
サウジアラビアの高級インテリアおよびキッチンデザインビジネスAl Khaleejion Kitchensは、ブランド認知を高め、来店者数を増やすため、Spark Adsを利用し、クリエイターと連携しました。このキャンペーンにより同社は、580万回の動画視聴回数を達成し、320万人にリーチし、小売店の来店者数は29%増加しました。
キャンベラの生鮮ドッグフード配達ビジネスChefs and Dogsは、ペットの栄養バランスに関する楽しく有益なコンテンツを通し、活発なTikTokコミュニティを作り上げました。3年間でフォロワー数は260万人に増え、7,800万のいいね数を獲得し、合計視聴回数は2億4,100万を達成。新たなコラボレーションの機会とコミュニティ主導の成長を実現しました。
クリエイティブなレストランバーThe Botanistは、SCROll STOPと提携し、TikTok Spark Adsとクリエイター主導コンテンツを活用して、エディンバラに新店舗をオープンしました。このキャンペーンにより、視聴回数は150万回を記録、700件以上の予約を確保したほか、なんと29.74倍のROAS（広告費用対効果）を実現し、オンラインでの注目を実際の来店数につなげました。
以上の例からも、TikTokの活用がローカルビジネスのブランド認知拡大やロイヤルティ向上に役立ち、オンラインのエンゲージメントが実際の購入につながることが分かります。
クリック数は必ずしも顧客数と同じではないため、クリック数以外も追跡しましょう。動画を見て、さらにウェブサイトを訪問しても、次の行動につながらない場合もあります。しかし、広告が来店、電話、予約に直接つながったことが分かれば、広告支出が実際にビジネスインパクトを生んでいることの証明になります。1件の売上が重要となる地域ビジネスの場合、このように明確に計測することが、より賢く支出し、効果的な広告に集中的に投資し、効果的でない広告の削減するのに役立ちます。また、ブランド認知だけでなく、測定可能なコミュニティエンゲージメントや収益の向上を明らかにする手段にもなります。
地域広告で重要なのは、表示されることだけではありません。地域との一体感が大切です。ビジネスがコミュニティの一部として紹介されていれば、顧客はより強いつながりを感じ、馴染みのない競合他社よりも選ばれる可能性が高まります。地域広告は、ビジネスが日常生活で果たす役割と近隣地域ならではの共通体験を強調するものが、最も効果を発揮します。
これには以下のような方法があります。
お祭りに参加する、チームをスポンサーする、または社会的活動を支援する。顧客がすでに集まっているところに行きましょう。カフェが地域の音楽祭をスポンサーしたり、小売店が青少年スポーツチームを支援すれば、可視性を確保できるだけでなく、コミュニティへの投資をアピールできます。TikTok広告を使用して、舞台裏動画、見どころ、感謝のメッセージを共有し、こうした機会を増やしましょう。
顧客にTikTokでレビュー動画を投稿してもらう。リアルな声ほど、効果的に信頼を構築できるものはありません。サービスに満足している顧客にストーリー、食事、新しく購入した商品を、自分の言葉で共有してもらいましょう。Spark Adsでこのコンテンツを再投稿したり拡散することで、リアルな体験談を自然で親近感を呼ぶ強力な広告にすることができます。
他の地域ビジネスと提携し、クロスプロモーションを行う。協力により双方にとって新しい機会が生まれます。ジムなら、スムージーショップと提携してウェルネスバンドルを提供したり、花屋ならウェディングプランナーと、書店なら地域のカフェと提携することが考えられます。TikTokでは、動画の共同制作や相互のタグ付けのほか、予算を倍増せずともリーチ拡大がかなう共同キャンペーンを実施できます。
ポイントは、広告を単なる売り込みではなく、コミュニティへの参加の延長とみなすことです。ブランドが地域生活に積極的に貢献していると顧客が知れば、記憶に残りやすくなるうえ、他の人に勧めたり、再度来店したりする可能性も高まります。
顧客が検索し、買い物し、地域ビジネスとつながる方法は、常に進化しています。時代を先取りするには、広告戦略の柔軟性を保ち、新しいトレンドに適応させることが重要です。
以下の3点に注目しましょう。
音声検索により、地域ビジネスの探し方が大きく変化している。スマートフォン、スマートスピーカー、カーアシスタントなどのデバイスに向かって、「近くの美味しいピザ屋」「最寄りのネイルサロン」「今開いているホームセンター」のように、声に出して質問することがますます増えています。つまり、コンテンツでは、書き言葉ではなく話し言葉を反映した、自然で口語的な表現を使う必要があります。例えば、「ピザレストラン」のようなキーワードにこだわるのではなく、「近くでピザが食べられる場所はどこ？」のようなフレーズを、ウェブサイトや広告コピーに含めましょう。
自動化はマーケティングの補助ツールになりつつある。ツールのスマート化により、顧客が最も反応しやすいときを予想し、適切なタイミングで広告を配信しやすくなってきています。例えば、TikTokのSmart+キャンペーンは、プレースメント、ターゲティング、クリエイティブの様々なバリエーションを自動的にテストし、結果を最適化します。これにより憶測での作業がなくなり、常にキャンペーンをモニタリングする必要もなくなるので、最適化処理は自動化機能にまかせ、ビジネスの運営に集中できるようになります。
プライバシー環境の変化に伴い、ビジネスによるターゲティング手法も変わりつつある。プライバシー規則が厳格化し、サードパーティのデータを利用する選択肢が減る中、広告主は以前ほど、広範囲な行動ターゲティングに頼れなくなってきました。幸い、地域ビジネスはこの環境で必然的に有利な立場にあります。現地に特化した関連性や、場所や、今必要としているものに基づいてリーチするアプローチが、これまで以上に効果を発揮します。ロケーションに基づくターゲティングを地域に密着したリアルなコンテンツと組み合わせることで、広告業界の変化が進む中でも、ユーザーの注目を維持することができるでしょう。
検索、ソーシャルメディア、広告、ロケーションターゲティングなどのオンラインツールを使って、営業地域の顧客にリーチし、集客するための計画です。