株式会社メルカリ

Objective

Z世代という新たな ユーザー層を十分に開拓できていないという課題に直面していた。

Z世代は 今後の事業 成長を左右する最重要ターゲットである。 本気で Z 世代と向き合う決意のもと「メルカリx GenZプロジェクト」を発足することになった。

Highlight

TikTok xGenZ 最適化された広告クリエイティブ PDCA 及び運用検証を通して目標 CPA 以内の配信に成功。 ダイレクト領域の媒体ポートフォリオを増やすことができ、新しいユーザー層の獲得拡大を実現できた。

その結果 サービス全体のMAUを維持しながら新規登録会員数のGenZ割合増加にも成功（GenZプロジェクト前後で ターゲットユーザーである18〜24歳のCV割合112%増加）。

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• パフォーマンスオークション（アプリプロモーション）

Creative Strategy

【”広告アンチ”なZ世代にも、見て動いてもらえるクリエイティブ】

GenZが思う好意的な広告/苦手な広告それぞれの理由に関する調査をもとに、Z世代に与えるべき印象を4種に分類

①ネタ系やシュールでのおもしろ

②おしゃれなトレンド情報を発信

③共感できるあるあるコンテンツ

④生活に役立つアイデアを提供 ・トレンド活用による広告感の排除

Communications Strategy

①の「おもしろ」レーンが勝ち傾向であることが判明したため、UGCでのトレンドを意識しリズム系やコント系といった演出を優先度高く取り入れてトライアル。

Z世代の共感を集められるあるあるネタをフックにした広告を作ることでZ世代のアテンションを獲得。

Performance

• 「TikTok x GenZプロジェクト」開始後、配信金額を446%増加させながら、新会員登録CPAを75％改善できた。