가이드
틱톡의 이커머스 솔루션과 검증된 팁, 고객 유치 전략을 활용해 온라인 판매를 시작하고 비즈니스를 성장시키는 방법을 알아보세요.
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온라인 판매를 시작할 준비가 되셨나요? 틱톡 포 비즈니스가 제공하는 효과적인 전략을 사용하여 온라인 스토어를 개설하고, 고객과 소통하며, 도달 범위를 확장하는 방법을 살펴보세요. 올바른 접근 방식을 사용하면 어떤 소규모 비즈니스든 온라인 마켓플레이스에서 성공할 수 있습니다.
이 가이드는 올바른 플랫폼 선택부터 스토어 마케팅, 매출 증대에 이르기까지 핵심적인 기본 사항을 다룹니다. 새로운 비즈니스를 시작하는 경우든, 기존 비즈니스를 확장하는 경우든, 모든 과정을 저희가 알려드리겠습니다.
온라인 판매란 웹사이트, 이커머스 마켓플레이스, 소셜 미디어 채널과 같은 디지털 플랫폼을 통해 제품이나 서비스를 제공하는 것을 말합니다. 오프라인 매장과 달리, 언제 어디서든 고객에게 도달하면서 운영 비용도 낮게 유지할 수 있습니다. 효과적인 온라인 판매의 비결은 타겟 오디언스의 공감을 얻으면서 비즈니스 측면에서 안정적으로 운영할 수 있는 채널 조합을 선택하는 데 있습니다.
틱톡 샵과 같은 플랫폼은 관심을 구매로 전환하는 통합된 쇼핑 경험을 제공해, 고객이 앱을 벗어나지 않고도 제품을 발견하고 구매할 수 있도록 합니다.
다음과 같이 간단한 세 단계를 따라 온라인 판매를 자신 있게 시작해 보세요.
온라인 판매를 시작할 준비가 되었다면, 먼저 타겟 고객과 비즈니스 목표에 부합하는 플랫폼을 선택하세요. 다음과 같은 옵션을 고려할 수 있습니다.
이커머스 플랫폼(예: Shopify, WooCommerce)은 온라인 스토어의 모든 사항을 직접 관리할 수 있도록 해줍니다. 이러한 플랫폼을 활용하면 사용자에게 맞춘 독자적인 맞춤형 쇼핑 경험을 설계할 수 있습니다. 틱톡 이커머스 파트너 플랫폼 연동을 통해 이커머스 플랫폼에 판매 및 광고 채널로 틱톡을 추가할 수 있습니다. 이 연동을 활용하면 틱톡 광고 캠페인을 보다 쉽게 생성 및 관리하고, 제품 카탈로그를 동기화하며, 스토어에서 바로 틱톡 픽셀을 설치할 수 있습니다.
마켓플레이스(예: Amazon, Etsy)는 이미 많은 사용자가 제품을 탐색하는 곳으로, 기본적인 트래픽이 보장되며 제품이 노출될 가능성도 그만큼 높습니다. 하지만 브랜딩 커스터마이징과 사용자 경험 측면에서는 제약이 따를 수 있습니다.
소셜 커머스 플랫폼(예: 틱톡)은 엔터테인먼트와 쇼핑을 결합하여 몰입도 높은 틱톡 콘텐츠를 통해 특정 오디언스와 연결될 수 있도록 해줍니다.
고객이 원하는 상품을 쉽게 찾을 수 있도록 제품을 카테고리별로 알기 쉽게 구성하세요. 탐색 구조는 단순하고 직관적으로 구성하고, 제품 설명은 주요 이점이 잘 드러나도록 작성하세요. 예를 들어 헤드폰을 판매한다면, '무선 헤드폰'이라고 쓰기보다는 '집에서든 이동 중에든 방해받지 않고 음악을 즐길 수 있는 노이즈 캔슬링 무선 헤드폰'과 같은 문구를 사용하는 것이 좋습니다. 이는 경쟁 제품과 차별화하고 타겟 오디언스에 더 효과적으로 도달하는 데 도움이 됩니다.
전문가 팁: 다양한 각도에서 제품을 보여주는 고해상도 이미지와 영상을 활용하세요. 또한 온라인 거래의 대부분이 스마트폰에서 이루어지므로, 출시 전에 모바일 결제 경험을 테스트하는 것을 잊지 마세요.
현지에서 일반적으로 사용되는 결제 수단을 다양하게 제공하고, 선구매 후결제 서비스도 고려하여 잠재 고객층을 넓혀 보세요. 배송비는 미리 안내하고, 무료 배송을 가격 전략에 포함하는 것도 고려하세요.
USPS, UPS, FedEx, DHL 등 평판이 좋은 배송 업체와 협력하여 고객의 제품이 제시간에 안전하게 도착할 수 있도록 하세요. 또한 에어캡 봉투, 완충 박스, 친환경 포장재 등 안전한 포장 방식을 사용해 배송 중에 제품을 보호하고 고객에게 긍정적인 인상을 남기세요.
다음은 온라인 판매에 도움이 되는 몇 가지 실용적인 전략입니다.
문의에 신속하게 응답하고, 명확한 제품 정보를 제공하며, 구매 과정을 간소화하세요. 만족한 고객은 재구매할 가능성이 높고 다른 사람에게 스토어를 추천할 가능성도 큽니다. 예를 들어 Pureit은 Smart+와 직접 메시지 광고를 활용해 목표 대비 두 배 많은 전환을 달성했습니다.
온라인에서는 고객이 제품을 직접 확인할 수 없기 때문에 시각적 요소가 매우 중요합니다. 라이프스타일 이미지, 클로즈업, 틱톡 영상을 활용해 제품의 스토리를 전달하세요.
사이트 로딩 속도가 빠른지, 버튼이 탭하기 쉬운지, 결제 과정이 원활한지 확인하세요. 또한 다양한 스마트폰과 태블릿에서 결제 과정을 테스트하여 고객보다 먼저 문제를 발견하세요. 원활한 모바일 경험은 고객의 참여를 유지하고 장바구니 이탈을 줄이는 데 도움이 됩니다.
고객 리뷰, 후기, 사용자 제작 틱톡 영상을 적극적으로 활용해 신뢰도를 높이세요. 다른 사람들의 긍정적인 경험은 잠재 고객이 자신의 구매 결정에 더 큰 확신을 갖는 데 도움이 됩니다. 이는 브랜드에 대한 신뢰를 쌓는 데에도 기여하며 실제 사람들이 제품을 지지하고 있다는 점을 보여줍니다. 가장 설득력 있는 증거 콘텐츠를 활용하려면 크리에이터의 동의를 받아 스파크 애즈로 UGC 콘텐츠를 홍보하세요.
이메일 목록은 가장 가치 있는 자산 중 하나입니다. 이메일 가입을 마친 사용자에게 할인 혜택이나 독점 콘텐츠를 제공하는 것도 고려해 보세요. 또한 신규 구독자에게 브랜드에 대해 소개하는 웰컴 이메일 시퀀스를 자동화하고 일정 기간 구매 이력이 없는 고객의 재참여를 유도하는 이메일도 설정할 수 있습니다.
온라인 스토어로 유입되는 트래픽을 늘리려면 다음 전략을 기억하세요.
틱톡은 엔터테인먼트 중심의 플랫폼으로, 잠재 고객과 소통하기에 이상적입니다. 오가닉 틱톡 콘텐츠와 틱톡 광고 관리자를 통한 유료 광고를 결합하여 브랜드와 잘 맞는 커뮤니티의 참여를 이끌어 내세요. 또한 샵 광고와 같은 광고 솔루션을 활용하면 고급 타겟팅과 오디언스 인사이트를 사용하여 구매 의도가 높은 트래픽을 틱톡 샵으로 직접 유도할 수 있습니다.
다음과 같은 옵션을 고려할 수 있습니다.
Smart+: 타겟팅, 입찰, 크리에이티브를 자동화하여 성과를 최적화해 주는 틱톡의 AI 기반 성과 도구입니다.
카탈로그 광고: 인벤토리를 기반으로 맞춤화된 제품 추천을 제공하여 매출을 높여 줍니다.
GMV Max: 틱톡 샵 캠페인을 자동화해 총 상품 판매량(GMV)과 투자수익률을 최적화합니다.
검색 광고 캠페인: 틱톡의 강력한 검색 환경을 활용하여 구매 의도가 높은 오디언스와 연결합니다.
Grivety는 맞춤 오디언스를 대상으로 매력적인 제품 스토리텔링을 통해 자사 소규모 비즈니스를 확장하고 트래픽과 매출에서 유의미한 성장을 이루는 동시에 충성도 높은 틱톡 커뮤니티를 구축했습니다.
오디언스가 문제를 해결하는 데 도움이 되는 사용 방법 영상, 팁, 정보성 가이드를 공유해 보세요. 이러한 콘텐츠를 틱톡, 웹사이트, 이메일을 통해 배포하면 지속적인 노출을 유지하면서 더 폭넓은 오디언스에게 도달할 수 있습니다.
다른 브랜드나 인플루언서와 협업하여 도달 범위를 확장하세요. 교차 프로모션과 협업 캠페인을 통해 새로운 오디언스에게 온라인 스토어를 소개할 수 있습니다.
시간과 비용을 들이기 전에 먼저 시장 조사를 진행하고 제품 아이디어를 검증하세요. 잠재 고객과 대화하고, 경쟁사를 분석하며, 판매하려는 제품에 실제 수요가 있는지 확인하세요. 이는 추후 많은 비용을 초래하는 실수를 예방하는 데 도움이 됩니다.