Guia
Aprenda a vender on-line e impulsionar o seu negócio usando as soluções de comércio eletrônico do TikTok, com dicas testadas e comprovadas e estratégias para atrair clientes.
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Quer começar a vender on-line? Aprenda a criar a sua loja on-line, conectar-se com os clientes e expandir o seu alcance usando estratégias eficazes com a ajuda do TikTok for Business. Com a abordagem certa, pequenas empresas conseguem se destacar no mercado on-line.
Este guia aborda os fundamentos, da seleção da plataforma certa e da divulgação da loja a como aumentar a receita. Seja para lançar um novo negócio ou gerar escala de um existente, nós podemos ajudar.
Vender on-line envolve a oferta dos seus produtos ou serviços por meio de plataformas digitais, como o seu website, marketplaces de comércio eletrônico ou canais de redes sociais. Diferentemente das lojas físicas, você pode alcançar clientes a qualquer hora e em qualquer lugar, mantendo os custos operacionais baixos. O segredo para vendas on-line eficazes é selecionar uma mescla de canais que façam sentido para a sua audiência-alvo e para a realidade da empresa.
Plataformas como a TikTok Shop oferecem uma experiência de compra integrada, que transforma interesse em vendas, permitindo que os clientes descubram e comprem produtos sem sair do app.
Siga estes três passos simples para começar a vender on-line com tranquilidade:
Ao decidir vender on-line, o primeiro passo é escolher uma plataforma alinhada com a sua audiência-alvo e as suas metas comerciais. Algumas opções são:
Plataformas de comércio eletrônico como Shopify ou WooCommerce, que oferecem controle total sobre a sua loja on-line. Essas plataformas permitem criar experiências de compra únicas e personalizadas para os usuários. A integração com a plataforma parceira de comércio eletrônico do TikTok permite que você adicione o TikTok como canal de vendas e publicidade à sua plataforma de comércio eletrônico. Essa integração facilita a criação e o gerenciamento de campanhas publicitárias do TikTok, a sincronização do catálogo de produtos e a instalação do Pixel do TikTok da loja.
Marketplaces como Amazon e Etsy, que fornecem tráfego integrado, o que significa que os compradores já estão pesquisando produtos e têm mais chances de ver os seus. No entanto, essas plataformas limitam a personalização da marca e a experiência do usuário.
Plataformas de comércio social como o TikTok, que combinam entretenimento e compras, permitem que você se conecte com audiências específicas por meio de conteúdos interessantes do TikTok.
Saiba mais sobre as ofertas de comércio eletrônico do TikTok.
Organize os seus produtos em categorias claras para que os clientes possam encontrar facilmente o que procuram. Mantenha a navegação simples e intuitiva e disponibilize descrições dos produtos que destaquem os seus principais benefícios. Se você vende fones de ouvido, por exemplo, use frases como “Fones de ouvido sem fio com cancelamento de ruído que permitem que você curta músicas sem interrupções em qualquer lugar” em vez de apenas “Fones de ouvido sem fio”. Isso pode ajudar você a se destacar entre os concorrentes e alcançar a sua audiência-alvo.
Dica profissional: use imagens e vídeos de alta resolução que mostrem os seus produtos de vários ângulos. E não se esqueça de testar a experiência de checkout no dispositivo móvel antes do lançamento, já que a maioria das transações on-line acontece via smartphone.
Disponibilize diferentes formas de pagamento usadas localmente e avalie opções de “compre agora, pague depois” para expandir a sua audiência potencial. Mostre os custos de envio desde o início e avalie incluir frete grátis na estratégia de preços.
Faça parceria com transportadoras confiáveis, como USPS, UPS, FedEx ou DHL, para garantir que os produtos cheguem aos clientes com segurança e dentro do prazo. Além disso, use embalagens adequadas, como envelopes com bolha, caixas acolchoadas ou materiais sustentáveis, para proteger os produtos durante o transporte e causar uma boa impressão nos clientes.
Estas são algumas estratégias práticas para vender on-line:
Responda prontamente às perguntas, forneça detalhes claros sobre os produtos e simplifique o processo de compra. Clientes satisfeitos têm maior probabilidade de voltar e indicar a sua loja para outras pessoas. Por exemplo, a Pureit utilizou a Smart+ e os Anúncios de mensagens diretas para dobrar o número de conversões em relação à meta.
Como os clientes não têm como examinar os produtos fisicamente ao fazer uma compra on-line, as imagens são essenciais. Use imagens de estilo de vida, closes e vídeos do TikTok para contar a história do produto.
Garanta que o seu website carregue rapidamente, que os botões sejam fáceis de tocar e que o processo de checkout seja tranquilo. Além disso, teste o seu processo de checkout em diferentes telefones e tablets para identificar possíveis problemas antes dos clientes. Uma experiência móvel tranquila ajuda a manter os compradores engajados e reduz o abandono de carrinho.
Dê destaque a avaliações de clientes, depoimentos e vídeos do TikTok gerados por usuários para aumentar a credibilidade. Ver as experiências positivas de outras pessoas pode ajudar os compradores potenciais a se sentirem mais confiantes em relação às compras. Isso também cria confiança na sua marca e mostra que há pessoas reais por trás do que você está vendendo. Para destacar os melhores pontos de comprovação, você pode promover conteúdos gerados por usuários por meio de Spark Ads, mediante aprovação do criador.
A sua lista de e-mails é um dos seus assets mais valiosos. Avalie oferecer descontos ou conteúdos exclusivos para incentivar a inscrição por e-mail. Além disso, você pode automatizar sequências de boas-vindas para apresentar a sua marca aos novos inscritos e configurar e-mails de reengajamento para se reconectar com aqueles que não compram há algum tempo.
Para aumentar o tráfego da sua loja on-line, tenha em mente estas estratégias:
A ênfase no entretenimento torna o TikTok uma plataforma ideal para se conectar com clientes potenciais. Combine conteúdos orgânicos do TikTok com publicidade paga por meio do TikTok Ads Manager para engajar comunidades alinhadas com a sua marca. Soluções de anúncios como Shop Ads também podem ajudar a atrair tráfego de alta intenção diretamente para a sua TikTok Shop, usando segmentação avançada e insights da audiência.
Algumas opções são:
Smart+: ferramenta de performance do TikTok com tecnologia de IA que automatiza a segmentação, os lances e os criativos para otimizar os resultados.
Anúncios de catálogo: fornecem sugestões de produtos personalizadas a partir do seu inventário para aumentar as vendas.
GMV Max: automatiza as campanhas da TikTok Shop para otimizar o valor bruto de mercadorias e o retorno do investimento.
Campanha de Anúncios de pesquisa: beneficia-se do poder de pesquisa do TikTok para estimular a conexão com audiências de alta intenção.
A Grivety expandiu o seu pequeno negócio com uma narração convincente de produto para Audiências customizadas e obteve um crescimento significativo em tráfego e vendas, além de ter desenvolvido uma comunidade leal no TikTok.
Compartilhe vídeos de como fazer, dicas e guias informativos que ajudem a sua audiência a resolver problemas. Distribua esses conteúdos no TikTok, no seu website e por e-mail para manter a visibilidade e alcançar uma audiência mais ampla.
Faça parcerias com outras marcas ou influenciadores para ampliar o seu alcance. Promoções cruzadas e campanhas colaborativas podem apresentar a sua loja on-line para novas audiências.
Primeiro, faça uma pesquisa no seu mercado e valide a sua ideia de produto antes de investir tempo e dinheiro. Converse com clientes potenciais, analise concorrentes e certifique-se de que há uma demanda real para o que você deseja vender. Isso ajudará a evitar erros custosos posteriormente.