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Descubra como inspirar, engajar e gerar conversão de viajantes por meio de campanhas multicanal.
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A publicidade do setor de viagens tem ido além de panfletos chamativos e posicionamentos em mídias tradicionais. Atualmente, quem viaja começa a sua jornada na internet, em busca de inspiração por meio de conteúdos digitais, plataformas sociais e vídeos de narrativas. O que antes dependia de um agente de viagens, hoje costuma começar com um vídeo curto, a avaliação de uma pessoa ou a indicação de um criador.
Para anunciantes, essa transformação mostra que o sucesso está em alcançar viajantes onde eles descobrem coisas, combinando narrativas autênticas com segmentação inteligente para transformar inspiração em resultados mensuráveis, como reservas, instalações do app e fidelização a longo prazo.
Cada vez mais, viajantes procuram ideias de destino em plataformas de vídeos curtos. Esses clipes rápidos e imersivos tornam fácil apresentar desde paisagens incríveis até a atmosfera de uma feira local. Diferente dos anúncios convencionais, eles se integram ao conteúdo de entretenimento do feed, dando às marcas a oportunidade de inspirar de forma autêntica e envolvente.
Hoje, o conteúdo gerado pelo usuário (UGC) e as avaliações autênticas formam o alicerce da confiança no setor de viagens. É mais provável que uma pessoa interessada em viagens confie no tour em vídeo feito por outro usuário mostrando um hotel ou no roteiro de um criador do que em uma propaganda corporativa super produzida. Para as marcas, promover o UGC e divulgar as histórias de clientes é um modo eficaz de gerar credibilidade com baixo custo de produção.
Como a maior parte das pesquisas e reservas de viagem ocorre via smartphones, a publicidade deve priorizar a experiência em dispositivos móveis. Isso significa postar vídeos na vertical, fornecer fluxos de reserva simplificados com um clique e páginas de destino otimizadas para dispositivos móveis. Uma presença sólida nos dispositivos móveis garante que a inspiração se converta em ação sem atritos.
Atualmente, os viajantes querem mais do que listas de destinos populares. Essas pessoas estão em busca de experiências únicas e personalizadas. A publicidade está migrando para comunidades de nichos como ecoturismo, turismo gastronômico ou viagens de aventura. Ao fazer a segmentação por interesses específicos, as marcas conseguem se conectar com audiências com mais chances de conversão, já que a mensagem gera repercussão com base nas paixões dessas pessoas.
Os avanços em automação e IA possibilitam que os anunciantes veiculem anúncios altamente personalizados em tempo real. Usando dados de comportamento, indicadores de remarketing e modelagem preditiva, as marcas conseguem mostrar ofertas que correspondem exatamente aos interesses do viajante, seja um resort para famílias, passagens econômicas ou um pacote de fim de semana. Essa personalização torna os anúncios mais relevantes e aumenta as chances de conversão.
Em vez de apostar em imagens genéricas, a narrativa sobre destinos envolve a audiência na experiência. Um vídeo mostrando uma caminhada matinal por ruas históricas ou a chegada a uma praia tropical ajuda os viajantes a se imaginarem ali. Essa conexão emocional é o que transforma curiosidade em reservas.
Conteúdos no formato de guias, como, por exemplo, “48 horas em Paris” ou “Top 5 de experiências em Bali”, agregam valor prático para quem viaja e promovem destinos específicos. Esses itinerário reduzem o estresse do planejamento e posicionam o anunciante como especialista confiável que sabe como otimizar o tempo limitado.
As audiências querem autenticidade, e conteúdos de bastidores mostram exatamente isso. Um vídeo espontâneo de um chef preparando um prato local ou de um funcionário do hotel mostrando o espaço parece mais real do que campanhas de marketing produzidas. Esses momentos revelam o lado humano das viagens e aproximam as marcas das pessoas.
Como a procura por viagens varia muito conforme a temporada, ajustar a publicidade a períodos do ano específicos ou momentos culturais cria um senso de urgência. Um resort de esqui veiculando anúncios no início do inverno ou um destino de praia promovendo pacotes de verão garante que a mensagem chegue no momento de maior interesse.
As pessoas que viajam valorizam conteúdos que resolvem problemas e respondem perguntas. Listas de verificação de bagagem, dicas de economia em viagens ou orientações para aeroportos são conteúdos simples, mas eficazes. Ao oferecer ajuda prática, os anunciantes entregam valor real e mantêm as audiências engajadas no processo de escolha.
Diferentes audiências respondem a mensagens distintas. Famílias tendem a valorizar conveniência, segurança e preço justo, enquanto pessoas que viajam sozinhas geralmente estão em busca de liberdade e aventura. Os viajantes de luxo procuram exclusividade, já os econômicos focam em custo-benefício. A segmentação de campanhas faz com que cada audiência receba a mensagem que reflete as suas motivações únicas.
Nem todos os viajantes estão na mesma etapa do planejamento, por isso, alinhar o conteúdo ao funil é essencial. Na fase de inspiração, narrativas amplas e imagens bonitas geram resultados melhores. Durante a consideração, os viajantes buscam comparações, avaliações e guias detalhados. Já no momento da reserva, CTAs claras, preços transparentes e uma finalização de compra simples garantem a conversão.
Um único canal raramente cobre toda a jornada do cliente. Ferramentas de busca capturam consultas de alta intenção, redes sociais geram inspiração e agências de viagem on-line (OTAs) alcançam viajantes que já estão comparando opções. Uma estratégia multicanal garante que a sua marca esteja presente em todo o processo de decisão.
Antes de tomar uma decisão, os viajantes tendem a avaliar diversas alternativas de destinos e fornecedores. O retargeting mantém a sua marca em evidência nessa fase de pesquisa. Anúncios dinâmicos que mostram novamente um quarto de hotel visualizado ou um desconto em um voo pesquisado incentivam o retorno e a conclusão da reserva.
Como a maioria das atividades do setor de viagens sendo feita pelo celular, é fundamental que anúncios e páginas de destino sejam otimizadas para dispositivos móveis. Carregamento rápido, formatos do anúncio na vertical e fluxos de reserva simplificados reduzem os atritos e diminuem as desistências. Os viajantes têm muito mais chance de concluir a reserva quando a experiência via dispositivo móvel é fluida.
Leia o estudo de caso na íntegra
Objetivo: aumentar as reservas em resorts de Punta Cana e Riviera Maya entre viajantes dos EUA.
Solução: veiculação de In-Feed Ads com complementos interativos, como stickers de enquete e vales-presentes com código, reforçados pelo remarketing direcionado a usuários de alta intenção.
Resultados: obtenção de um ROAS de 25,7 vezes, 129 reservas concluídas e taxa de conversão de 7,75%.
Aprendizado para anunciantes da área de viagens: formatos interativos combinados com remarketing podem transformar o interesse inicial em reservas confirmadas de modo eficaz.
Leia o estudo de caso na íntegra
Objetivo: aumentar o reconhecimento e os downloads de um app de inspiração para viagens do Reino Unido.
Solução: parcerias com influenciadores e uso de Spark Ads, realização de testes A/B em criativos para mostrar histórias de viagem autênticas.
Resultados: geração de +85.000 downloads, +4 mi de impressões e 1.600% de aumento do número de seguidores, chegando a ser o app do setor de viagens líder no Reino Unido.
Aprendizado para anunciantes da área de viagens: narrativas de criadores e testes de criativos podem impulsionar o crescimento em mercados competitivos.
Leia o estudo de caso na íntegra
Objetivo: aumentar a aquisição de clientes novos e reduzir os custos de campanha.
Solução: uso de campanhas Smart+ de instalação do app com otimização do lance, distribuição do orçamento e segmentação automatizada.
Resultados: obtenção de uma taxa de conversão 3,3 vezes maior, CPA 33% menor e economia geral de custos de 30%.
Aprendizado para anunciantes da área de viagens: com a automação inteligente e uma execução bem estruturada, é possível obter eficiência e crescimento em campanhas de apps de viagem.
Apostar apenas em anúncios pontuais ou campanhas com um único ponto de contato já não é suficiente. Uma estratégia de funil completo garante que os viajantes descubram a sua marca por meio de conteúdos inspiradores, depois recebam informações práticas durante a fase de pesquisa e, por fim, se deparem com CTAs sólidos quando estiverem prontos para fazer a reserva. Essa abordagem gera confiança e captura valor em cada etapa da jornada.
Os viajantes de hoje querem que os anúncios reflitam as suas preferências e intenções. Ferramentas de automação e IA podem analisar históricos de navegação, reservas anteriores e indicadores de engajamento para veicular ofertas personalizadas instantaneamente. Assim, uma família interessada em passar as férias na praia verá pacotes de hotéis, e um viajante solo verá opções de pacotes de aventura. A personalização aumenta a relevância e melhora as taxas de conversão sem exigir ajustes manuais constantes.
A sustentabilidade deixou de ser uma preocupação de nicho. Hoje é um fator de decisão para muitos viajantes, principalmente os mais jovens. Destacar práticas ecológicas, parcerias locais ou apoio a comunidades nas suas campanhas reforça que a sua marca compartilha esses valores. Isso engaja audiências conscientes quanto ao meio ambiente e ainda fortalece o valor da marca no longo prazo.
Anúncios profissionais são importantes, mas parcerias com criadores trazem a autenticidade em que as audiências confiam. Viajantes tendem a se engajar mais com conteúdos que parecem recomendações de conhecidos do que com promoções roteirizadas. Ao trabalhar com influenciadores, blogueiros ou microcriadores, a sua marca se beneficia da credibilidade e da narrativa autêntica deles, fazendo com que a repercussão da mensagem vá além.
O setor de viagens se move rápido, assim como as plataformas digitais. Novos formatos do anúncio, tendências virais e nichos emergentes podem surgir da noite para o dia. Anunciantes que acompanham de perto as mudanças no comportamento dos viajantes e adaptam as suas campanhas rapidamente – seja testando novos formatos de vídeo, explorando o #slowtravel ou reagindo a picos regionais de reservas – têm mais chances de se manter relevantes e chamar a atenção antes da concorrência.
Comece pela sua audiência: defina quem você deseja alcançar (famílias, viajantes solo, público de luxo etc.) e mapeie a jornada de decisão dessas pessoas. Desenvolva uma estratégia de funil completo que desperte inspiração por meio de narrativas, fomente a consideração com avaliações e roteiros e simplifique a reserva com CTAs claros. Avalie o sucesso com base nas reservas ou consultas reais, não apenas em cliques ou impressões.