CeraVe

O objetivo

Um passo além no Always On

Ter uma presença Always On no TikTok, com conteúdo novo e anúncios rodando direto, é a chave pra manter uma relação legal com a comunidade na plataforma. Mais do que isso, é também uma estratégia que pode ajudar a gerar mais awareness pra marca, aumentando a base de pessoas que conhece seus produtos.

Mas como fazer essas pessoas que chegaram ao topo do funil avançarem mais rápido na jornada de compra? Era bem esse o desafio de CeraVe, marca de hidratantes de L'Oréal, que vinha forte no Always On – e estava em busca de uma forma de otimizar sua estratégia pra gerar mais resultados do meio do funil pra frente.

A solução

Um foco na consideração

Uma estratégia de performance, focada em conversões no site ou no app, talvez fosse a resposta mais óbvia pro desafio de CeraVe. Porém, ela acaba passando por cima de uma oportunidade que anunciantes aproveitam muito pouco: a do meio do funil.

Públicos que estão na etapa de consideração nas suas jornadas são chave pra construir brand love e gerar ainda mais ROI incremental. Eles trazem resultados melhores nos estudos de Brand Lift e uma taxa de conversão 14 a 16x mais alta do que consumidores em potencial que ainda estão na fase de awareness.(1)

Mas ativar esse público não é exatamente uma tarefa fácil. Ou melhor, não era. CeraVe foi uma das primeiras marcas do Brasil a testar uma solução do TikTok pensada exatamente pra ajudar a explorar esse mundinho da consideração: o TikTok Market Scope, ou TTMS.

O TTMS é capaz de identificar o momento do usuário na jornada de compra, e ainda trazer dados e insights que mostram o que influencia os públicos em cada estágio do funil. Sim, inclusive o de consideração, das pessoas com intenção de compra mais alta.

A solução também vem acompanhada de um novo objetivo de anúncio pra usar na sua campanha: os Brand Consideration Ads. Eles são focados em aumentar esses públicos de alta intenção – as audiências de consideração – e impulsionar conversões futuras. Bem o que CeraVe estava buscando.

Um primeiro teste da solução já se mostrou promissor. Juntando o TTMS e os Brand Consideration Ads no Always On que vinha rodando, a marca teve bons resultados iniciais nas métricas de branding medidos num estudo de Brand Lift. O passo seguinte era se aprofundar nos recursos da plataforma, pra entender se fazia sentido mesmo direcionar os esforços para os públicos identificados por ela.

Então, o que CeraVe fez foi um teste mais amplo de audiências. Com rigor científico, claro: os resultados seriam medidos com um estudo caso-controle, um Brand Lift multi-cell, colocando duas estratégias frente a frente. De um lado, a estratégia "business as usual" da marca, com anúncios direcionados para públicos personalizados (as custom audiences) e semelhantes (lookalike audiences). Do outro, a audiência de awareness do TTMS foi incluída na conta.

Em ambos os casos, os criativos veiculados seriam os mesmos, cocriados com creators da Spark. Todo o restante do planejamento e da execucação seriam conduzidos pela Mutato.

Os resultados

Sucesso no meio do funil

Explorar mais a fundo a fase de consideração do funil já tinha dado bons resultados pra CeraVe. Mas apostar mais fichas na audiência de awareness do TTMS com Brand Consideration Ads rendeu ainda mais, gerando 33% mais aumento incremental em preferência, uma métrica mais difícil de mexer.

Ao todo, foram +5,3pp incrementais em preferência e 14,7pp incrementais em lembrança de anúncio com a estratégia envolvendo a audiência do TTMS. A estratégia também trouxe mais de 312 mil novos clientes pra etapa de consideração da jornada, tudo a um custo mais baixo do que a campanha que tinha apenas custom e lookalike audiences.

Viu como o bom planejamento junto com uma visão completa da jornada de compra pode ajudar a subir o nível da sua estratégia?

Fonte:(1) Taxa de conversão: Público de consideração adquirido em anúncios em 30 dias / todo o público de consideração, 30/Mar/2025, análise do TTMS