RD Saúde
Como Raia e Drogasil multiplicaram o ROAS no TikTok com Smart+ Catalog Ads
O objetivo
Escalar performance always-on com eficiência
A RD Saúde é dona de duas das maiores redes de farmácia do Brasil: Raia, com forte presença no Sudeste e no Sul, e Drogasil, com capilaridade em São Paulo, no Centro-Oeste e no Nordeste. Juntas, são parte da rotina de brasileiros que vão até a farmácia atrás de medicamentos, dermocosméticos, produtos de higiene pessoal e itens para bebês.
É um tipo de operação que não trabalha apenas com picos de campanhas. A busca acontece o ano inteiro, todo dia, em qualquer estado. Por isso, a frente de mídia da RD funciona em modelo always-on, otimizada para conversão dentro do app – é lá onde o usuário finaliza a compra com mais facilidade, ativa cupons, agenda retiradas e, o mais importante, volta a comprar.
O desafio da marca na virada de 2025 para 2026 era crescer essa frente sem perder eficiência. A meta era escalar a frente de performance no TikTok, mas sem perder o ROAS acima de 25 e deixando a operação mais saudável e mais previsível ao longo dos meses.
A solução
Smart+ e criativos nativos no centro da estratégia
A virada começou com uma decisão estrutural: colocar Smart+ Catalog Ads no centro da estratégia de mídia de performance. Smart+ é a solução de campanha automatizada do TikTok, que usa IA para combinar segmentação, lance e criativos de forma dinâmica. No formato de catálogo, ele puxa informações de produtos direto do inventário da marca e mostra, para cada usuário, os itens com maior chance de conversão.
Em dezembro de 2025, os Smart+Catalog Ads viraram o padrão para todos os anúncios de performance da RD. E esses 100% de adoção foram mantidos ao longo dos meses seguintes. Em paralelo à essa virada na mídia, o time da RD fez também um trabalho menos glamouroso, mas igualmente decisivo: o de arrumar a casa dos sinais.
Considerando o peso e importância que os aplicativos da Raia e Drogasil têm no negócio da companhia, foi realizado um trabalho para migrar a comunicação no sentido de fomentar compras via aplicativo, utilizando mensagens focadas no uso do app e apresentando os benefícios como cupons exclusivos, entrega rápida e acumulação de pontos que podem ser convertidos em descontos.
Essa mudança, junto com correções nos IDs dos produtos no inventário das farmácias, fez a taxa de match do catálogo mais do que dobrar. Isso fez com que os anúncios tanto da Raia quanto da Drogasil passassem a mostrar recomendações melhores de produtos, mais acertadas, sem dados faltando e com tudo a ver com as preferências e necessidades dos clientes potenciais.
Mas a receita não ficaria completa sem a mensagem correta para o TikTok. Para fugir do anúncio engessado de varejo, a RD usou o TikTok Partner Exchange (antigo TTCX), que conecta a marca a parceiros especializados em conteúdo nativo da plataforma. O resultado disso? Peças com cara de TikTok – ritmo, humor, jeito de nativo – que rodaram com Smart+ e ajudaram a destravar performance.
Os resultados
Mais ROAS, mais vendas e uma operação que cresce sozinha
Os números mostram o tamanho do salto que essa virada de chave provocou.Comparando a média dos 3 meses antes da adoção total de Smart+ Catalog Ads (setembro, outubro e novembro de 2025) com a média dos 4 meses seguintes (dezembro de 2025 a março de 2026), o ROAS cresceu 173% para a Raia e 127% para a Drogasil. Em outras palavras, cada real investido em mídia passou a render mais que o dobro em receita.
Esse ganho de eficiência abriu espaço para escalar com confiança. O investimento médio mensal subiu 130% para a Raia e 158% para a Drogasil no mesmo recorte. Olhando para a janela mais curta de fevereiro/março contra setembro/outubro de 2025, o efeito se mantém: ROAS 88% maior para a Raia e 2x maior para a Drogasil, com os esforços em mídis crescendo +116% e +122%, respectivamente. É o tipo de combinação que mostra que o crescimento não veio de pico isolado, mas da operação trabalhando melhor todo dia.
Para o time de marketing da RD Saúde, o aprendizado foi claríssimo: quando sinais, automação inteligente e criativos nativos entram juntos no mesmo plano, o TikTok deixa de ser só mais um canal de aquisição e vira motor de performance no longo prazo.
Na Raia e na Drogasil, buscamos entregar a solução certa para o cliente no momento em que ele mais precisa. O Smart+ nos permitiu escalar essa promessa com mais eficiência e inteligência, conectando nosso portfólio às necessidades reais do consumidor e reforçando o papel do TikTok como um dos principais canais estratégicos de performance para o Grupo RD Saúde.
Fontes: Dados internos de mídia da RD Saúde (Google Analytics 4) e TikTok Ads Manager. Comparação: média de ROAS e investimento dos 3 meses anteriores à penetração de 100% em Smart+ Catalog Ads (set/out/nov 2025) vs. média dos 4 meses posteriores (dez/2025, jan/2026, fev/2026, mar/2026). Investimento Q1 2026 considera o total das contas Raia + Drogasil.