Vivo
Como a Vivo transformou uma trend em performance com criatividade, creators e dados
O objetivo
Acelerar Vivo Fibra com criatividade
Quando o desafio é conectar com uma geração que vive no ritmo do TikTok, a Vivo mostrou que sabe jogar o jogo — e muito bem. Com o projeto #EuPagoVivoFibraPraIsso, a marca levou Vivo Fibra para o centro da conversa na plataforma, traduzindo atributos técnicos como velocidade e estabilidade em benefícios emocionais como tranquilidade, produtividade e despreocupação.
A missão foi dada: desenvolver uma campanha estratégica no TikTok para gerar awareness, reforçar a superioridade de Vivo Fibra e impulsionar a aquisição de novos clientes. Mas não bastava falar — era preciso cocriar. O principal desafio da marca era traduzir os benefícios de sua banda larga fixa — conhecida pela alta velocidade e estabilidade – e para isso, a Vivo entendeu que, para conquistar corações e cliques, precisava de vozes que já ressoam na comunidade.
A solução
Trend certa + squad de Creators
Nada de collab pontual. A Vivo montou um verdadeiro squad com criadores de quatro territórios estratégicos — games, tech, entretenimento e esportes — com curadoria da Spark, agência parceira que encontrou por meio do nosso Partner Exchange (o antigo TTCX). Entre os nomes estavam @harujiggly, @jumcassini, @rodgrossi, @caioobar), @futblack_, @jonasamador e @jpsgarbi_, representando diferentes regiões do Brasil e reforçando a abrangência nacional de Vivo Fibra.
Cada creator reinterpretou a trend “Eu Pago Internet Pra Isso” com um toque pessoal, criando conteúdos que conectaram os atributos de Vivo Fibra às suas rotinas e comunidades. Eles também foram chave para a operadora surfar e adaptar a trend do "Eu Pago Internet Pra Isso", dando um toquezinho de Vivo Fibra com a hashtag #EuPagoVivoFibraPraIsso.
Os conteúdos desses criadores foram promovidos todos com Spark Ads, ganhando muita visibilidade com TopView e Top Feed ou aparecendo como In-Feed Ads no meio dos vídeos na For You. Foi alto impacto aliado com sustentação e frequência, como manda o manual. Essa estratégia de mídia foi toda operada pela Suno.
E para medir tudo com precisão, a Vivo apostou em estudos de Brand Lift e Conversion Lift, além de uma análise inédita no Brasil: o Context Lab (CXL) da Kantar, que avaliou o impacto em métricas de marca e de fim de funil com metodologia de caso-controle.
O CXL é um estudo tipo caso-controle pra avaliar criativos específicos. Ele compara o impacto e as reações de grupos que veem e grupos que não veem um vídeo, ajudando a marca a entender quais conteúdos funcionam melhor e os pontos altos deles.
Os resultados
É branding e também é conversão
Os conteúdos feitos com os creators ajudaram a marca a colocar Vivo Fibra na cabeça da comunidade, gerando aumento de 7,3 pontos em lembrança de anúncio e de 3,4 pontos em favorabilidade. São resultados de construção de marca que não teriam vindo se não fosse o projeto feito aqui no TikTok.
E não foi só brand equity, não: a estratégia também ajudou a mover os ponteiros lá do fim do funil, com 985 pedidos incrementais. Novamente, uma melhora que só aconteceu graças ao TikTok.
A análise detalhada da Kantar também trouxe alguns bons achados para a marca. Por meio dela, a Vivo descobriu que, no geral, os conteúdos dos creators foram um sucesso, com um tempo de retenção médio 3x maior do que o benchmark do TikTok. É muita coisa!
Pelo estudo, também ficou mais evidente para a Vivo a importância de aproveitar ainda mais os primeiros segundos dos vídeos pra falar do produto – e também de explorar conteúdos mais curtinhos. Foram esses os tipos de vídeos que performaram melhor em indicadores como credibilidade, informação nova e relevância.
Com o projeto #EuPagoVivoFibraPraIsso, conseguimos transformar atributos técnicos em histórias reais e relevantes para quem vive conectado. Ao cocriar com creators de diferentes territórios, levamos Vivo Fibra para o centro da conversa no TikTok, gerando impacto de marca e conversão. É um exemplo de como criatividade, dados e colaboração podem escalar resultados de forma autêntica e inovadora.
Com criatividade, colaboração e inteligência de dados, a Vivo provou que é possível construir marca e gerar conversão ao mesmo tempo – tudo isso surfando a onda certa no TikTok. Quer uma ajudinha pra ter uma mais holística dos seus resultados? Então bora falar com a gente e conhecer as possibilidades pra levar a sua marca a um novo patamar na nossa plataforma!
Ao unir uma estratégia de mídia poderosa com as melhores práticas do TikTok, e somar a isso criativos nativos, autênticos e totalmente adaptados à linguagem da plataforma, alcançamos resultados inéditos tanto em performance de mídia quanto em impacto para o negócio.