Руководство
Узнайте, как продавать онлайн и продвигать свой бизнес с помощью решений для электронной торговли TikTok, проверенных советов и стратегий привлечения клиентов.
Начать
Готовы начать продажи в Интернете? Узнайте, как организовать свой интернет-магазин, установить контакт с клиентами и расширить охват с помощью эффективных стратегий на основе TikTok for Business. При правильном подходе любой малый бизнес может процветать в онлайн-маркетплейсе.
Это руководство рассказывает об основах — от выбора подходящей платформы до маркетинга своего магазина и увеличения дохода. Начинайте новое дело или масштабируете существующее — мы вам поможем.
Онлайн-продажи заключаются в предложении ваших товаров или услуг на цифровых платформах, таких как ваш веб-сайт, маркетплейсы электронной торговли или каналы в соцсетях. В отличие от физических магазинов здесь вы можете охватывать клиентов где и когда угодно, при этом поддерживая накладные расходы на низком уровне. Секрет эффективных онлайн продаж заключается в выборе сочетания каналов, которые находят отклик у вашей целевой аудитории и соответствуют тому, что вы можете уверенно предложить как бизнес.
Такие платформы, как TikTok Shop, предлагают интегрированные решения для покупок, которые конвертируют интерес в продажи, позволяя клиентам находить и покупать товары, не покидая приложение.
Чтобы уверенно начать онлайн-продажи, выполните эти три простых шага:
Когда вы будете готовы заняться продажами в Интернете, начните с выбора платформы, которая соответствует вашей целевой аудитории и бизнес-целям. Вот некоторые варианты:
Платформы электронной торговли, такие как Shopify или WooCommerce, дают вам полный контроль над интернет-магазином. Эти платформы позволяют вам создавать для пользователей уникальный и настраиваемый процесс совершения покупок. Интегрированное решение TikTok для партнерской платформы электронной торговли позволяет добавить TikTok как канал продаж и рекламы на вашу платформу электронной торговли. Такая интеграция упрощает создание рекламных кампаний в TikTok и управление ими, синхронизацию вашего каталога товаров и установку пикселя TikTok непосредственно в ваш магазин.
Такие маркетплейсы, как Amazon и Etsy, предоставляют встроенный трафик, а значит, покупатели уже ищут товары и более вероятно, что они увидят ваши. Однако эти платформы ограничивают кастомизацию бренда и взаимодействие с пользователями.
Платформы социальной коммерции, такие как TikTok, сочетают развлечения с покупками, позволяя вам устанавливать контакт с определенными аудиториями через увлекательный контент в TikTok.
Узнайте больше о предложениях TikTok по электронной торговле.
Распределите товары по четким категориям, чтобы клиенты могли легко найти то, что ищут. Обеспечьте простую и интуитивную навигацию. Составляйте описания товаров так, чтобы они подчеркивали их ключевые преимущества. Например, если вы продаете наушники, используйте формулировки типа «Беспроводные наушники с шумоподавлением, которые позволят вам не отрываться от любимой музыки дома или в дороге», а не просто «Беспроводные наушники». Это помогает вам выделиться среди конкурентов и охватить свою целевую аудиторию.
Полезный совет: используйте изображения и видео высокого разрешения, в которых ваши товары демонстрируются под разными углами. И не забудьте протестировать перед запуском оформление заказа на мобильных устройствах, так как большинство онлайн-транзакций происходит на смартфонах.
Предложите несколько вариантов оплаты, которые обычно используются в вашем регионе, и рассмотрите возможность интеграции сервисов «Купите сейчас, оплатите позже» для расширения потенциальной аудитории. Заранее показывайте стоимость оплаты и рассмотрите возможность добавления в стратегию ценообразования бесплатной доставки.
Сотрудничайте с проверенными перевозчиками, такими как USPS, UPS, FedEx или DHL, чтобы товары приходили клиентам надежно и вовремя. Кроме того, используйте безопасную упаковку, такую как пузырчатые конверты, обитые коробки или экологичные материалы — это защитит товары при перевозке и вызовет у клиентов положительные впечатления.
Вот несколько практических стратегий онлайн-продаж:
Быстро отвечайте на запросы, четко предоставляйте детальную информацию о товарах и упрощайте процесс покупки. Довольные клиенты с большей вероятностью вернутся к вам и посоветуют ваш магазин другим. Например, с помощью Smart+ и объявлений Direct Messaging Ads бренд Pureit добился двукратного увеличения конверсии по сравнению с поставленной целью.
Поскольку клиенты не могут физически осмотреть товар в Интернете, ключевое значение приобретают визуальные элементы. Чтобы рассказать историю товара, используйте изображения стиля жизни, крупные планы и видео в TikTok.
Сделайте так, чтобы сайт загружался быстро, кнопки нажимались легко, а оформление заказа проходило без затруднений. Также протестируйте процесс оформления заказа с разных телефонов или планшетов, чтобы выявить любые проблемы, прежде чем это сделают клиенты. Удобство использования на мобильных устройствах помогает поддерживать вовлеченность пользователей и снижает количество брошенных корзин.
Для повышения уровня доверия покажите отзывы и рекомендации клиентов, а также пользовательские видео в TikTok. Позитивный опыт других может вселить в покупателей уверенность при совершении покупок. Кроме того, он укрепляет доверие к бренду и показывает, что за вашими товарами стоят реальные люди. Для предоставления наиболее убедительного подтверждения пользовательский контент можно продвигать с помощью Spark Ads — с разрешения автора.
Список email-рассылки — один из ваших ценнейших ресурсов. Рассмотрите возможность предоставления скидок или эксклюзивного контента в обмен на регистрацию по электронной почте. Можно создать автоматизированную серию приветственных писем, чтобы рассказать новым подписчикам о вашем бренде. Или подборку сообщений для повторного вовлечения тех, кто какое-то время ничего у вас не покупал.
Чтобы повысить трафик в интернет-магазин, примите к сведению следующие стратегии:
Акцент TikTok на развлечениях делает его идеальной платформой для установления контакта с потенциальными клиентами. Сочетайте органический контент в TikTok с платной рекламой через Рекламную платформу TikTok, чтобы взаимодействовать с сообществами, соответствующими вашему бренду. Такие рекламные решения, как Shop Ads, помогут привлечь заинтересованных пользователей непосредственно в ваш TikTok Shop с помощью расширенного таргетинга и аналитики по аудитории.
Вот некоторые варианты:
Smart+: инструмент повышения эффективности TikTok на основе ИИ, который автоматизирует таргетинг, назначение ставок и креативы для оптимизации результатов;
объявления на основе каталога: предоставляют персональные рекомендации товаров из наличия в вашем магазине для увеличения продаж;
GMV Max: автоматизирует кампании в TikTok Shop для оптимизации валового товарооборота и рентабельности инвестиций;
кампании по рекламе в поиске: используют возможности поиска в TikTok для выхода на заинтересованные аудитории.
В Grivety смогли расширить масштаб своего небольшого бизнеса с помощью увлекательного нарратива о товарах для пользовательской аудитории, получив в результате значительный рост трафика и продаж и параллельно сформировав лояльное сообщество в TikTok.
Делитесь видеоинструкциями, советами и информативными руководствами, которые помогут аудитории в решении проблем. Распространяйте этот контент в TikTok, у себя на веб-сайте и по электронной почте, чтобы поддерживать заметность и охват более широкой аудитории.
Устанавливайте партнерства с другими брендами или инфлюенсерами для расширения охвата. Взаимное продвижение и совместные кампании могут представить ваш интернет-магазин новым аудиториям.
Прежде чем инвестировать время и деньги, сначала изучите рынок и убедитесь в жизнеспособности своего товара. Разговаривайте с потенциальными клиентами, анализируйте конкурентов и убедитесь, что на ваше предложение есть реальный спрос. В дальнейшем это поможет избежать дорогостоящих ошибок.