อรชุมาถั่ว7เซียนสะท้านโลกันต์
สูตรสำเร็จสำหรับความสำเร็จในช่วงแคมเปญ
วัตถุประสงค์
Orachuma Tua 7SianSathanLokan เป็นแบรนด์ขนมขบเคี้ยวของไทยที่ขึ้นชื่อเรื่องผลิตภัณฑ์ถั่วรวมมิตร เมื่อพฤติกรรมการซื้อสินค้าของ ผู้บริโภคเปลี่ยนไปเป็นการซื้อสินค้าผ่านโซเชียลมีเดีย แบรนด์จึงหันมาใช้ TikTok Shop ซึ่งสร้างยอดขายโดยรวมถึง 80% จาก TikTok ในปัจจุบัน
เมื่อเทศกาล Mega Sale ครั้งใหญ่ใกล้เข้ามา Orachuma Tua 7SianSathanLokan ก็ต้องเผชิญความท้าทายที่ธุรกิจขนาดเล็กและกลางจำนวนมาก (SMB) มักพบเจอ
ซึ่งก็คือเราจะทำให้แบรนด์ของเราโดดเด่นในตลาดที่เต็มไปด้วยการลดราคาและผู้เล่นรายใหญ่ได้อย่างไรโดยที่ไม่ทำให้ อัตรากำไรลดลง
กลยุทธ์
แทนที่จะแข่งขันกันที่ราคาเพียงอย่างเดียว ทางแบรนด์ได้เน้นไปที่คุณภาพของสินค้า ความคล่องตัวในการดำเนินงาน และการมีส่วนร่วมของชุมชน
1. สร้างชิ้นงานโฆษณาปริมาณมากโดยใช้ต้นทุนไม่สูง
Orachuma Tua 7SianSathanLokan ได้ใช้งานการนำชิ้นงานของแอฟฟิลิเอทไปใช้ในโฆษณาในรูปแบบแผนแบบเปิด ซึ่งทำให้ครีเอเตอร์สามารถผลิตคอนเทนต์เพื่อแลกกับค่าคอมมิชชั่นได้ ซึ่งวิธีนี้ทำให้ทางแบรนด์สามารถเพิ่มปริมาณชิ้นงานโฆษณาได้โดยไม่ต้องลงทุนล่วงหน้าเป็นจำนวนมาก ทั้งยังมั่นใจได้ว่าจะมีคอนเทนต์ใหม่ๆ ให้ใช้งานอย่างต่อเนื่องตลอดช่วงที่จัดแคมเปญ
ในขณะเดียวกัน ทีมงานยังคงมุ่งมั่นที่จะทำในสิ่งที่ให้ผลลัพธ์ที่ดีมาโดยตลอด ซึ่งก็คือการจัดเซสชัน LIVE ด้วยตนเอง โดย LIVE ยังคงเป็นช่องทางสร้างรายได้หลักให้กับทางแบรนด์ ส่วนวิดีโอของครีเอเตอร์ก็ช่วยเพิ่มการเข้าถึงและผลลัพธ์
2. การควบคุมสินค้าคงคลังและการดำเนินการขายสินค้าที่ลูกค้ามีส่วนร่วมได้
ความพร้อมในการดำเนินงานก็มีความสำคัญไม่แพ้กัน ก่อนช่วง Mega Sale ทางร้านได้สำรองสินค้าไว้ในสต็อกเพื่อป้องกันไม่ให้พลาดโอกาสในการขายเมื่อความต้องการซื้อสินค้าพุ่งสูง
นอกจากนี้ ทีมงานยังได้ปรับสินค้าตามความต้องการของลูกค้าแบบเรียลไทม์ในระหว่างเซสชัน LIVE ด้วย โดยลูกค้าสามารถขอให้ทางแบรนด์จัดชุดสินค้าให้ตามความต้องการ โดยจะมีการแพ็คและดำเนินการจัดส่งสินค้าใน LIVE นั้นเลย ประสบการณ์ที่ลูกค้าสามารถมีส่วนร่วมได้นี้สร้างความไว้วางใจ ทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าต้องรีบตัดสินใจ และกระตุ้นให้ลูกค้าอยากซื้อสินค้าในทันที ซึ่งช่วยเสริมให้ LIVE เป็นทั้งช่องทางการขายและเครื่องมือสานสัมพันธ์กับลูกค้า
3. การกำหนดงบประมาณอย่างมีประสิทธิภาพเพื่อสร้างกระแส
ทีมงานใช้การบูสต์ยอดผู้ชม LIVE ในช่วงชั่วโมงแรกของการจัดไลฟ์สตรีมทุกครั้งเพื่อเพิ่มยอดเข้าชมให้เร็วขึ้นและสร้างกระแส ตั้งแต่เนิ่นๆ เมื่อยอดเข้าชมพุ่งสูงขึ้น ทางแบรนด์ก็ได้ปรับลดเป้าหมาย ROI อย่างมีกลยุทธ์เพื่อเพิ่มปริมาณการนำเสนอโฆษณาให้สูงสุดเพื่อคว้าโอกาสในการขายสินค้าให้กับผู้ที่มีโอกาสเป็นลูกค้าทุกคน
ผลลัพธ์
เมื่อทางแบรนด์เปลี่ยนการมีส่วนร่วมที่เป็นธรรมชาติและจริงใจให้เป็นข้อได้เปรียบในการแข่งขันที่มีแต้มต่อมากที่สุด Orachuma Tua 7SianSathanLokan จึงสามารถสร้างผลลัพธ์ที่เติบโตขึ้นไปอีกระดับ เมื่อเทียบกับช่วงที่เป็นเกณฑ์มาตรฐาน ทางแบรนด์ได้ GMV 2.9 เท่า, ได้ยอดคำสั่งซื้อจาก LIVE เพิ่มขึ้น 163% และได้ ROI ที่น่าทึ่งถึง 18.3 เท่า
แคมเปญที่เริ่มจากช่วงขายสินค้าที่มีความกดดันสูงได้กลายเป็นโมเมนต์แจ้งเกิดที่กำหนดทิศทางของแบรนด์ Orachuma Tua 7SianSathanLokan ได้พิสูจน์ให้เห็นว่าปัจจัยสำคัญที่ช่วยสร้างความสำเร็จบน TikTok Shop ไม่ใช่อยู่ที่การทุ่มงบประมาณให้เยอะที่สุด และแบรนด์ขนาดเล็กก็สามารถสร้างผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยมได้เช่นกัน