Hướng dẫn
Đổi mới doanh nghiệp làm đẹp của bạn với hướng dẫn toàn diện về quảng cáo salon hiện đại, được thiết kế để thu hút nhiều khách hàng hơn và tăng lượng khách đặt lịch hẹn.
Bắt đầu ngay
Quảng cáo và tiếp thị salon là việc quảng bá có chiến lược các dịch vụ và sản phẩm làm đẹp để thu hút khách hàng mới và giữ chân khách hàng hiện có. Đây là yếu tố then chốt để tăng khả năng khả năng hiển thị trong một thị trường cạnh tranh, giúp các salon giới thiệu các sản phẩm/dịch vụ đặc trưng của mình, tạo dựng sự gắn bó của khách hàng với thương hiệu và thúc đẩy phát triển doanh nghiệp.
TikTok đã nổi lên như một yếu tố làm thay đổi cuộc chơi đối với các doanh nghiệp làm đẹp. Với chủ salon, điều này có nghĩa là tập trung vào các hoạt động như quảng cáo trả phí, tương tác trên mạng xã hội và tiếp cận cộng đồng địa phương để khách đặt kín lịch hẹn và cải thiện danh tiếng thương hiệu. Mục tiêu của bạn rất đơn giản: biến người xem thành khách hàng đặt lịch dịch vụ và giới thiệu bạn cho bạn bè.
Xây dựng sự hiện diện dày đặc trên mạng: Nền tảng số của bạn bắt đầu với trang web chuyên nghiệp, các hồ sơ mạng xã hội đang hoạt động và các nền tảng đặt lịch trực tuyến giúp khách hàng dễ dàng khám phá và tiếp cận salon của bạn. TikTok không chỉ là một nền tảng video đơn thuần, mà là nơi mọi người chủ động tìm kiếm nguồn cảm hứng và dịch vụ làm đẹp. Tận dụng tính năng Tạo khách hàng tiềm năng của TikTok với các biểu mẫu yêu cầu dễ điền xuất hiện ngay trong quảng cáo TikTok của bạn.
Tìm đối tượng của bạn với tính năng tối ưu hóa tìm kiếm địa phương: Tối ưu hóa danh sách trực tuyến và nội dung xung quanh khu vực cụ thể của bạn để thu hút khách hàng gần đó đang tích cực tìm kiếm dịch vụ. Đảm bảo thông tin nhất quán và mới nhất về salon của bạn trên các nền tảng sẽ cho thấy bạn là ai và những khu vực bạn phục vụ.
Triển khai chương trình khách hàng thân thiết và ưu đãi giới thiệu: Khuyến khích khách hàng quay lại và giới thiệu miệng bằng cách tri ân những khách hàng trung thành và cả những người giới thiệu khách hàng mới. Điểm tuyệt vời của TikTok là lan tỏa những chương trình này một cách tự nhiên khi khách hàng chia sẻ sự thay đổi của họ hoặc gắn thẻ bạn bè, họ trở thành đội ngũ tiếp thị của bạn.
Quảng bá dịch vụ bằng nội dung có hình ảnh chất lượng cao: Sử dụng hình ảnh hấp dẫn và video TikTok để làm nổi bật những thay đổi trước và sau, các liệu trình độc đáo, cũng như không gian thân thiện của salon. Chiến lược này rất quan trọng vì sản phẩm làm đẹp phụ thuộc rất nhiều vào tính thẩm mỹ thị giác. Nền tảng tập trung vào video của TikTok cho phép minh họa chi tiết và thể hiện sự thay đổi trước và sau.
Cung cấp các chương trình quảng cáo hấp dẫn và gói dịch vụ theo mùa: Thu hút khách hàng mới và khuyến khích đặt lịch trong những thời điểm ít khách bằng các ưu đãi độc quyền hoặc dịch vụ combo. Tính năng Quảng bá trên TikTok có thể quảng bá các video hiện có của bạn và giúp điều hướng lưu lượng đến những ưu đãi này chỉ với vài lần nhấn, nhờ đó trở thành lựa chọn hoàn hảo cho các chủ salon muốn có kết quả nhanh mà không cần thiết lập chiến dịch phức tạp.
Đặt mục tiêu rõ ràng: Xác định những kết quả cụ thể bạn muốn đạt được với các sáng kiến tiếp thị salon của mình. Riêng với TikTok, hãy tập trung vào các số liệu đo lường ảnh hưởng trực tiếp đến lợi nhuận, chẳng hạn như số lượt đặt lịch hẹn hoặc doanh số bán lẻ giúp mang về khách hàng thực sự. Các chiến dịch thành công trên TikTok có những mục tiêu rõ ràng và có thể đo lường được. Salon tóc của Mariano Balato đã đạt được kết quả đáng kinh ngạc với chiến lược TikTok của họ bằng cách sử dụng quảng cáo danh mục để hiển thị những hình ảnh trước và sau luôn được ưa chuộng, giúp bán các sản phẩm chăm sóc tóc có yếu tố thương hiệu của họ với ROI gấp 10 lần.
Xác định đối tượng mục tiêu: Nghiên cứu và hiểu rõ mối quan tâm, hành vi trực tuyến và các dịch vụ ưa thích của khách hàng lý tưởng để điều chỉnh thông điệp một cách hiệu quả. Hãy coi họ như các "cộng đồng" hoặc "đối tượng" thay vì chỉ là nhóm nhân khẩu học. Đối với các salon làm đẹp, đối tượng TikTok của bạn bao gồm những người đam mê làm đẹp theo dõi các xu hướng tóc và trang điểm, khách hàng địa phương tìm kiếm nội dung kiểu "salon gần tôi", những người học tự làm đẹp tự muốn tìm mẹo và hướng dẫn chuyên nghiệp và những người theo xu hướng muốn thử những phong cách làm đẹp thịnh hành mới nhất.
Phát triển biện pháp tạo mẫu quảng cáo: Lên kế hoạch cho nội dung hấp dẫn thể hiện trực quan chuyên môn của salon, cho thấy sự thay đổi của khách hàng, giới thiệu nổi bật về nhân viên và cung cấp góc nhìn hậu trường. Hãy nhớ rằng, video TikTok hoạt động tốt nhất nếu nội dung của bạn đem lại cảm giác chân thật và giải trí.
Chiến lược tạo mẫu quảng cáo của bạn có thể bao gồm:
Video về sự thay đổi để thể hiện hành trình từ tư vấn đến kết quả cuối cùng.
Nội dung mang tính giáo dục minh họa các kỹ thuật và ứng dụng sản phẩm.
Nội dung hậu trường nhân cách hóa thương hiệu và nhân viên của bạn.
Lời chứng thực của khách hàng để giới thiệu kết quả và trải nghiệm hữu hình.
Cần gợi ý về những xu hướng phổ biến? Hãy xem Trung tâm sáng tạo để xem các quảng cáo có hiệu suất tốt nhất, công cụ tạo nội dung và hashtag đang thịnh hành.
Xác định các số liệu hiệu suất chính (KPI) mà bạn sẽ theo dõi, chẳng hạn như lưu lượng truy cập trang web, lượt chuyển đổi đặt chỗ trực tuyến, tỷ lệ tương tác trên mạng xã hội và lợi nhuận trên chi tiêu quảng cáo (ROAS).
Đối với quảng cáo TikTok, bạn có thể tập trung vào:
Chi phí thu nạp khách hàng (CAC): Chi phí để có được một khách hàng mới thông qua TikTok là bao nhiêu?
Lợi nhuận trên chi tiêu quảng cáo (ROAS): Doanh thu tạo ra so với chi phí quảng cáo.
Đặt lịch trực tuyến: Các cuộc hẹn được lên lịch trực tiếp thông qua lưu lượng truy cập từ TikTok.
Lượt xem video và tỷ lệ tương tác: Các số liệu hàng đầu liên quan đến nhận thức về thương hiệu
Tăng trưởng người theo dõi: Xây dựng đối tượng của bạn để tiếp thị dài hạn.
Dưới đây là bốn giải pháp chính cực kỳ hiệu quả cho các salon:
Quảng cáo Tạo khách hàng tiềm năng cho phép bạn thu hút sự quan tâm trực tiếp trên nền tảng bằng cách thu thập các yêu cầu tư vấn, đặt lịch dịch vụ hoặc thông tin sản phẩm thông qua các biểu mẫu dễ điền. Giải pháp này hoàn hảo cho các salon vì khách hàng tiềm năng có thể thể hiện sự quan tâm mà không cần rời khỏi ứng dụng.
Chiến dịch Smart+ tận dụng các giải pháp quảng cáo được hỗ trợ bởi AI để giúp chiến dịch của bạn tìm được nhiều khách hàng tiềm năng hơn với ít công sức hơn. Hệ thống học hỏi từ các lượt tương tác thành công và tự động tối ưu hóa quảng cáo của bạn để tiếp cận những người có khả năng đặt lịch hẹn cao nhất. Đối với các salon, điều này có nghĩa là bạn có thể thiết lập chiến dịch một lần và để AI của TikTok tìm kiếm khách hàng lý tưởng dựa trên hành vi, mối quan tâm và khả năng chuyển đổi của họ.
Quảng cáo tin nhắn khuyến khích các cuộc trò chuyện thời gian thực và kết nối trực tiếp với khách hàng mới. Tính năng này đặc biệt có giá trị cho việc tiếp thị salon vì các dịch vụ làm đẹp thường cần tư vấn và đề xuất được cá nhân hóa. Khi ai đó xem video của bạn về quá trình thay đổi kiểu tóc và muốn biết liệu bạn có thể tạo kiểu tương tự cho chất tóc của họ hay không, Quảng cáo tin nhắn giúp họ dễ dàng bắt đầu cuộc trò chuyện đó ngay lập tức.
Quảng bá trên TikTok giúp tăng lưu lượng truy cập và tiếp cận nhiều đối tượng hơn chỉ qua một vài thao tác. Bạn có thể quảng bá video tự nhiên, bài đăng ảnh và phiên LIVE ngay trong TikTok – hoàn hảo cho các chủ salon bận rộn không có thời gian quản lý chiến dịch phức tạp. The Pink Shop by MasterBrows đã sử dụng Quảng bá để đạt được kết quả ấn tượng. Thành công của họ đến từ việc quảng bá các video đã có hiệu suất tốt một cách tự nhiên, đảm bảo tác động tối đa từ chi tiêu quảng cáo của họ.
Hiểu được hiệu suất chiến dịch của bạn là rất quan trọng để tối ưu hóa ngân sách tiếp thị và cải thiện kết quả.
Đây là những gì cần theo dõi:
Chi phí thu nạp khách hàng (CAC): Tính toán chi phí trung bình để thu nạp một khách hàng salon mới thông qua các hoạt động tiếp thị salon của bạn trên TikTok. Nếu bạn chi tiêu 500 USD cho quảng cáo TikTok và có được 25 khách hàng mới, CAC của bạn là 20 USD. So sánh điều này với giá trị toàn thời gian trung bình của khách hàng để đảm bảo khả năng sinh lời.
Lợi nhuận trên chi tiêu quảng cáo (ROAS): Tập trung vào doanh thu được tạo từ các chiến dịch quảng cáo salon của bạn so với chi tiêu quảng cáo của bạn. Salon Hagel đã đạt được lợi nhuận ấn tượng với các chiến dịch TikTok của họ.
Đặt lịch và cuộc hẹn trực tuyến: Theo dõi số lượng cuộc hẹn hoặc yêu cầu dịch vụ được thực hiện trực tiếp thông qua trang web hoặc hệ thống đặt lịch trực tuyến của bạn sau hoạt động tương tác trên TikTok.
Tỷ lệ chuyển đổi kênh lưu lượng truy cập trang web: Theo dõi có bao nhiêu khách truy cập trang web salon của bạn từ TikTok và bao nhiêu phần trăm hoàn thành các hành động mong muốn như đặt lịch dịch vụ hoặc đăng ký nhận bản tin.
Tỷ lệ tương tác trên mạng xã hội: Đo lường mức độ tương tác mà nội dung của bạn nhận được trên TikTok. Theo dõi lượt thích, bình luận, chia sẻ và lưu như các số liệu về mối quan tâm của đối tượng và mức độ gắn bó với thương hiệu.
Video trước và sau: Thể hiện sức mạnh biến đổi nhờ các dịch vụ của bạn, từ kiểu tóc và màu nhuộm đến nghệ thuật móng tay và chăm sóc da. Những video này luôn hiệu quả vì mang lại sự hài lòng trực quan ngay lập tức và thể hiện rõ ràng chuyên môn của bạn.
Mẹo chuyên nghiệp: Video có phụ đề thường nhận được nhiều lượt thích hơn so với những video không có. Vì vậy, hãy luôn thêm lớp phủ văn bản giải thích quy trình hoặc làm nổi bật các điểm biến đổi chính.
Video "Một ngày trong cuộc sống": Mang đến cho đối tượng của bạn cái nhìn chân thật, tự nhiên và thực tế về hoạt động của salon cũng như tính cách của các nhà tạo mẫu. Những video hậu trường này giúp khách hàng tiềm năng cảm thấy thoải mái và quen thuộc với đội ngũ của bạn trước khi họ đặt lịch.
Lời chứng thực và tiêu điểm từ khách hàng: Những lời chứng thực thật sự xây dựng niềm tin và bằng chứng xã hội, điều quan trọng đối với các doanh nghiệp dịch vụ như salon. Giới thiệu những khách hàng hài lòng chia sẻ trải nghiệm của họ, hoặc giới thiệu các dịch vụ phổ biến đang được thực hiện.
Mẹo nhanh và hướng dẫn: Cung cấp những video TikTok ngắn, hấp dẫn với các mẹo làm đẹp, thủ thuật tạo kiểu, hoặc gợi ý sản phẩm mà đối tượng của bạn có thể dễ dàng thử. Điều này giúp khẳng định bạn như một chuyên gia và khiến người xem quay lại để nhận thêm lời khuyên.
Hậu trường và cảnh quay hỏng hài hước: Nhân cách hóa thương hiệu của bạn bằng cách cho thấy khía cạnh vui vẻ, đáng yêu của đội ngũ salon. Những khoảnh khắc chân thực này giúp xây dựng sự kết nối cảm xúc với khách hàng tiềm năng và khiến salon của bạn trở nên dễ tiếp cận.
Tận dụng tích hợp TikTok Shop: Thiết lập TikTok Shop để bán các sản phẩm chăm sóc tóc chuyên nghiệp, dụng cụ tạo kiểu và phụ kiện làm đẹp trực tiếp thông qua nền tảng. Sự tích hợp giữa nội dung và thương mại trên TikTok diễn ra một cách liền mạch. Khách hàng có thể xem video của bạn về quá trình thay đổi kiểu tóc và ngay lập tức mua các sản phẩm bạn sử dụng để tạo kiểu tóc đó.
Hiểu thuật toán của TikTok để đạt phạm vi tiếp cận tối đa: Video TikTok thường thu hút nhiều lượt tương tác nhất trong những ngày đầu sau khi đăng, vì vậy, thời gian và sự kiên trì rất quan trọng. Thuật toán ưu tiên nội dung tạo ra tương tác ngay lập tức, vì vậy, hãy tập trung vào việc tạo video khuyến khích bình luận, chia sẻ và lưu.
Đối với các salon, điều này có nghĩa là:
Kiên trì đăng bài trong những giờ có khả năng tương tác cao nhất.
Sử dụng âm thanh xu hướng phổ biến trong cộng đồng làm đẹp.
Khuyến khích tương tác thông qua câu hỏi, bình chọn và lời kêu gọi hành động.
Phản hồi nhanh các bình luận để tăng tín hiệu tương tác.
Hợp tác với những người có tầm ảnh hưởng nhỏ: Trong khi hợp tác với người nổi tiếng phù hợp với chuỗi salon lớn, các salon nhỏ hơn có thể đạt được kết quả xuất sắc với những người có tầm ảnh hưởng nhỏ. Hợp tác với những người có tầm ảnh hưởng về làm đẹp địa phương, khách hàng trung thành có sự hiện diện mạnh mẽ trên mạng xã hội, hoặc các chủ doanh nghiệp nhỏ khác trong các ngành nghề có thể bổ trợ cho bạn. Những hoạt động hợp tác này đem lại cảm giác chân thật hơn và thường mang lại ROI tốt hơn cho ngân sách của salon nhỏ.
Sai lầm lớn nhất mà chủ salon mắc phải là tiếp cận TikTok với tư duy quảng cáo truyền thống. Thay vì tạo nội dung được đánh bóng theo phong cách thương mại, hãy tập trung đăng những video chân thực, giải trí mang lại giá trị cho người xem. Nội dung của bạn nên có cảm giác tự nhiên với nền tảng, không giống như quảng cáo rõ ràng.
Việc không sử dụng âm thanh phổ biến và hashtag có liên quan có thể hạn chế phạm vi tiếp cận và khả năng khám phá nội dung của bạn. Khám phá Thư viện nhạc thương mại để tìm những âm thanh thịnh hành miễn phí bản quyền sử dụng trong video thương hiệu của bạn.
Nội dung quảng cáo thuần túy không hiệu quả trên TikTok. Kết hợp nội dung giáo dục, giải trí, cảnh hậu trường và giới thiệu khách hàng với các bài đăng quảng cáo. Quy tắc 80/20 hoạt động hiệu quả: 80% nội dung có giá trị gia tăng, 20% quảng cáo trực tiếp.
Tuần 1: Thiết lập và lập kế hoạch
Tạo Tài khoản doanh nghiệp TikTok của bạn.
Tối ưu hóa hồ sơ của bạn với thông tin salon rõ ràng và liên kết đặt lịch.
Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh và hashtag xu hướng trong thị trường địa phương của bạn.
Lập kế hoạch chủ đề nội dung cho tháng đầu tiên của bạn.
Tuần 2: Tạo nội dung
Quay 10-15 video giới thiệu các dịch vụ khác nhau và các thành viên trong đội ngũ.
Tạo sự kết hợp giữa các video biến hóa, hướng dẫn và hậu trường.
Bắt đầu đăng hàng ngày để duy trì tính nhất quán.
Tuần 3: Tương tác và xây dựng cộng đồng
Phản hồi tất cả bình luận và tương tác với các doanh nghiệp địa phương khác.
Theo dõi và tương tác với khách hàng tiềm năng cũng như các tài khoản trong ngành.
Tham gia các thử thách xu hướng với phong cách riêng của salon
Tuần 4: Chiến dịch trả phí đầu tiên
Quảng bá video tự nhiên có hiệu suất tốt nhất của bạn bằng Quảng bá trên TikTok
Thiết lập Chiến dịch tạo khách hàng tiềm năng nhắm mục tiêu đối tượng địa phương.
Theo dõi kết quả và điều chỉnh nhắm mục tiêu dựa trên hiệu suất.
Tập trung vào tính năng nhắm mục tiêu địa phương của TikTok và tạo nội dung thể hiện chuyên môn của bạn với những sự thay đổi thực tế của khách hàng. Sử dụng hashtag dựa trên địa điểm và hợp tác với những người có ảnh hưởng tại địa phương để xây dựng sự nhận thức của cộng đồng.