Lạp Xưởng Như Huỳnh

Mục tiêu

Lạp Xưởng Như Huỳnh là thương hiệu Việt Nam được xây dựng dựa trên một món ăn truyền thống: lạp xưởng. Khi doanh nghiệp mở rộng sự hiện diện số, TikTok Shop đã trở thành kênh bán hàng chủ lực, chiếm 80% doanh thu trực tuyến của thương hiệu.

Trong dịp Mega Sale 11.11, mục tiêu của thương hiệu là tăng doanh số mà vẫn giữ quy trình vận hành đơn giản. Họ muốn chứng minh rằng một đội ngũ chuyên trách có thể đạt được kết quả đáng kể mà không cần ngân sách khổng lồ.

Chiến lược

1. Ưu tiên LIVE tự vận hành 

Để đảm bảo chi phí dễ dự đoán và duy trì kết nối trực tiếp với khách hàng, thương hiệu này tập trung vào các phiên LIVE do đội ngũ nội bộ trực tiếp dẫn. Thay vì thuê chủ phòng bên ngoài, họ tận dụng đội ngũ nội bộ để tiết kiệm phí hoa hồng, đồng thời xây dựng mối quan hệ chân thực với đối tượng.

Mặc dù LIVE vẫn là trọng tâm trong chiến lược của họ, các phiên LIVE này không hoạt động riêng lẻ. Đội ngũ của thương hiệu đã kết hợp chúng với GMV Max của sản phẩm, vốn hoạt động như một nhân viên bán hàng kỹ thuật số "luôn bật". Vận hành liên tục ở chế độ nền, GMV Max của sản phẩm tự động xác định người mua sắm quan tâm và giới thiệu sản phẩm, đảm bảo cửa hàng luôn hoạt động và tạo đơn hàng suốt ngày đêm.

2. Tinh giản quy trình vận hành bằng các công cụ tự động hóa 

Để tiếp tục giảm áp lực vận hành, đội ngũ đã đẩy mạnh tự động hóa.

Tự động phối lại

Thay vì quay video mới, Tự động phối lại tự động biến những khoảnh khắc ấn tượng nhất từ các phiên LIVE thành quảng cáo video ngắn. Nhờ đó, thương hiệu có nguồn nội dung mới đều đặn mà không cần quay thêm.

Ngày khuyến mãi

Trong khi đó, Ngày khuyến mãi giúp tự động hóa chi tiêu quảng cáo. Thay vì điều chỉnh ngân sách theo cách thủ công cho phù hợp với lưu lượng biến động, hệ thống tự động tăng ngân sách và điều chỉnh mục tiêu ROI khi ý định của người mua sắm đạt đỉnh. Qua đó, thương hiệu có thể nắm bắt GMV gia tăng vào những thời điểm nhu cầu cao mà không cần theo dõi liên tục.

Kết quả

Nhờ tập trung vào những thế mạnh của mình, kết nối chân thực với khách hàng và để các công cụ của TikTok tối ưu hóa hiệu suất, Lạp Xưởng Như Huỳnh đã đạt được kết quả vượt mong đợi. So với giai đoạn cơ sở, thương hiệu này đã ghi nhận GMV tăng gấp 1,8 lần, số lượng đơn hàng tăng 52% và ROI đạt 12 lần đầy ấn tượng.

Lạp Xưởng Như Huỳnh đã chứng minh rằng thành công trên TikTok không nằm ở việc có ngân sách sản xuất khủng. Bằng cách kết hợp yếu tố con người trong hoạt động tương tác trực tiếp với hiệu quả kỹ thuật số của quảng cáo tự động, mọi doanh nghiệp vừa và nhỏ đều có thể mở rộng quy mô kinh doanh một cách hiệu quả mà vẫn duy trì hoạt động đơn giản và bền vững.