VND German Centre

Mục tiêu

VND là trung tâm tiếng Đức hàng đầu tại Việt Nam. Trong những năm gần đây, nhu cầu học tập tại Đức đã tăng lên đáng kể ở các học sinh/sinh viên tiềm năng, làm tăng tính cạnh tranh trong bối cảnh đào tạo ngôn ngữ.

Để tạo sự khác biệt, VND cần một cách tiếp cận kỹ thuật số có thể thu hút những học viên có ý định cao. Mục tiêu chiến dịch rất rõ ràng: thu hút nhiều khách hàng tiềm năng là học sinh/sinh viên với chi phí thấp hơn, đồng thời cải thiện hiệu quả chuyển đổi tổng thể. Đồng thời, thương hiệu cũng đề ra mục tiêu đảm bảo rằng các tin nhắn do khách hàng gửi phản ánh mối quan tâm thực sự và có thể được sàng lọc, đánh giá một cách hiệu quả.

Giải pháp

Để đạt được mục tiêu tạo khách hàng tiềm năng, VND đã tận dụng Quảng cáo tin nhắn trực tiếp trên TikTok với mục tiêu Tạo khách hàng tiềm năng. Định dạng này đưa người dùng đến tính năng nhắn tin trực tiếp trên TikTok, cho phép họ bắt đầu cuộc trò chuyện ngay lập tức với thương hiệu trên nền tảng.

Nhờ hỗ trợ tương tác hai chiều tại thời điểm khách hàng thể hiện mối quan tâm, định dạng này rút ngắn lộ trình từ khám phá đến hành động và cho phép các doanh nghiệp tương tác, cung cấp thông tin và đánh giá, sàng lọc khách hàng tiềm năng theo thời gian thực. Đối với VND, điều này đồng nghĩa với việc tư vấn nhanh hơn và trực tiếp hơn với học sinh/sinh viên tiềm năng, giúp đội ngũ phát hiện sớm các ứng viên phù hợp và ưu tiên các tin nhắn thể hiện ý định cao.

Để hỗ trợ đạt được các hoạt động tương tác này trên quy mô lớn, VND đã hợp tác với Haravan, Đối tác quản lý tin nhắn chính thức của TikTok, để quản lý tập trung các tin nhắn trên các kênh và tinh giản quy trình giao tiếp. Cách này giúp đảm bảo quản lý khách hàng tiềm năng hiệu quả hơn và tạo ra một lộ trình có cấu trúc rõ ràng từ khi gửi tin nhắn ban đầu đến khi chuyển đổi.

Kết quả

So với các nền tảng khác, chiến dịch đã mang lại kết quả tốt cho VND, bao gồm giảm 54% chi phí trên mỗi khách hàng tiềm năng (CPL), tăng 57% lượt chuyển đổi và tăng 22% tỷ lệ chuyển đổi (CVR). Những kết quả này chứng minh cách Quảng cáo tin nhắn trực tiếp trên TikTok có thể tăng tốc tạo khách hàng tiềm năng bằng cách kết hợp quy mô với chất lượng, giúp các thương hiệu thu hút những khách hàng có ý định cao và chuyển đổi hiệu quả hơn thông qua tương tác theo thời gian thực.