Las conversiones offline te permiten medir la eficacia de los anuncios en TikTok para generar acciones offline de los clientes, como compras en la tienda, suscripciones offline, compras, etc. Sigue los pasos para cargar datos de eventos offline a TikTok.
Nota: Si no tienes recursos para implementar la API o utilizar un socio de integración, puedes cargar eventos offline de forma manual a través del Administrador de eventos de TikTok.
Crea un archivo de datos CSV (delimitado por comas) con los datos de tus eventos offline. Procura proporcionar toda la información posible para que los informes sean precisos. Incluye marcas de tiempo, los ID de los pedidos y los números de artículos correctos si es posible para que podamos eliminar los eventos duplicados.
La primera fila del archivo .csv es el encabezado estándar y tiene que incluir nombres de columna que se correspondan con eventos offline (consulta la página siguiente).
Solo son compatibles las direcciones de correo electrónico o los números de teléfono basados en PII.
El tamaño máximo de los archivos es de 50 MB.
Sigue el formato de este ejemplo de eventos offline.
Ejemplo:
Encabezado de columna | Obligatorio | Descripción | Ejemplo de valor de columna |
event_type | Sí | Tipos de evento offline compatibles | Es necesario que esté presente uno de estos valores: |
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| Comprar (para las compras en la tienda y las compras en la consola) |
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| Contactar (para los eventos del centro de llamadas y los eventos a través del chat) |
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| Suscribirse (para las suscripciones en la tienda y las suscripciones en la consola) |
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| Cliente potencial (para los clientes potenciales sin ID de cliente potencial de TikTok) |
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| Añadir información de pago |
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| Añadir al carrito |
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| Añadir a la lista de deseos |
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| Finalizar registro |
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| Descargar |
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| Iniciar el pago |
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| Búsqueda |
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| Ver contenido |
Sí si no hay teléfono | Correo electrónico (texto sin formato O encriptado con SHA-256) | ||
phone | Sí en caso de que no haya ningún correo electrónico | Número de teléfono (texto sin formato O encriptado con SHA-256) | +12133734253 (o) 12133734253 |
timestamp | Sí | Corresponde a la fecha/hora de la transacción. | 2022-10-22T19:11:01.152Z (formato de marca horaria ISO-8601) |
price | Opcional | Total del importe empleado en la transacción | 10 |
currency | Opcional | La moneda en la que se pagó la transacción (por ejemplo, “USD” o “CAD”). | USD |
transaction_category | Opcional | Campo para monitorizar la transacción por objetivos de conversión | in-store |
order_id | Opcional | ID exclusivo que se corresponde con el pedido al que pertenece una línea de pedido concreta | abc123 |
quantity | Opcional | El número de productos comprados. Por lo general, el valor es 1 para los datos de las transacciones a nivel de cesta | 1 |
product_id | Opcional | Valor alfanumérico que delinea un artículo exclusivo en un pedido, como un SKU o UPC | 123456 |
product_category | Opcional | Categoría de nivel superior del producto | muebles |
store_id | Opcional | Código asignado a una tienda física | 3456 |
Inicia sesión en TikTok Ads Manager.
Haz clic en Herramientas.
Selecciona Eventos.
Selecciona Conectar fuente de datos.
Selecciona Offline.
Asigna un nombre al conjunto de eventos offline.
Selecciona Crear.
Selecciona Cargar eventos.
Sigue el formato del archivo de eventos offline. Nota: La primera fila del archivo debe incluir encabezados de columna válidos. Solo son compatibles las direcciones de correo electrónico o los números de teléfono basados en PII. El único formato de archivo admitido es .csv y el archivo debe tener un tamaño máximo de 10 MB.
Haz clic en Cargar para cargar el archivo CSV.
Mensajes de error de carga de archivos
Extensión de archivo incorrecta (distinta de .csv)
Tamaño del archivo demasiado grande (mayor de 10 MB)
Caracteres ilegales en el archivo
Faltan campos obligatorios
Marcas de hora imprecisas
Problemas con el formato de los datos
Comprueba los resultados de la carga. Nota: Los resultados pueden tardar un par de horas en aparecer.