Политика размещения рекламы

TikTok оставляет за собой право время от времени обновлять данную Политику размещения рекламы на свое усмотрение. TikTok уведомит вас в случае внесения существенных изменений в настоящую Политику. Изменения, вносимые в настоящую Политику, не имеют обратной силы. Если вы не соглашаетесь принять какие-либо изменения, вы обязаны немедленно прекратить все связанные с ними действия по размещению рекламы. Вы также принимаете тот факт, что в случае дальнейшего использования и/или получения доступа к нашим сервисам после получения уведомления об изменениях Политики эти действия будут считаться вашим согласием с такими изменениями и их принятием вами.

Правила ставок

1. ​Вне зависимости от того, какая валюта используется для расчетов и платежей в рамках Соглашения, ставки на платформе TikTok for Business («Платформа») по умолчанию рассчитываются в долларах США. Ставки на платформе ByteDance China Ads (抖音) по умолчанию рассчитываются в китайских юанях. При работе с международной рекламной платформой ByteDance конвертация используемой для расчетов валюты в доллары США с целью размещения ставок происходит по текущему курсу обмена, указанному на справочном веб-сайте, выбранном Медиакомпанией. При работе с рекламной платформой ByteDance China Ads конвертация используемой для расчетов валюты в китайские юани с целью размещения ставок происходит по курсу обмена, указанному на выбранном TikTok справочном веб-сайте. TikTok проводит конвертацию согласно установленным правилам.

Работа на платформе Reservation Ads

1. ​Reservation Ads Takeover: рекламодатель или агентство должны прислать TikTok рекламные материалы не позднее чем за 10 календарных дней до размещения для проведения TikTok проверки объявлений и их тестирования перед загрузкой.

2. ​In-Feed Video Ads: рекламодатель или агентство должны прислать TikTok рекламные материалы не позднее чем за 5 календарных дней до размещения для проведения TikTok проверки объявлений и их тестирования перед загрузкой.

3. ​Выставление счетов за показы и клики по рекламным объявлениям производится согласно собранным Медиакомпанией данным. Рекламодатель или агентство могут привлечь стороннюю аналитическую компанию для сбора статистики по предварительному заказу. Если данные о показах или кликах по экранной рекламе отличаются от данных TikTok не более чем на 20 % в любую сторону, данные Медиакомпании считаются финальными и обязывающими. Если разница составит более 20 % в любую сторону, то рекламодатель или агентство вместе с TikTok проведут совместную проверку данных с привлечением сторонней аналитической компании и исправят ошибки в случае их обнаружения. Если проверка данных не выявит никаких ошибок (например, в отчетах Медиакомпании нет отсутствующих данных), данные TikTok считаются финальными и обязывающими.

4. ​Для обеспечения точности данных в случае привлечения сторонних аналитических компаний рекламодатель или агентство должны выбирать партнеров из актуального списка, одобренного TikTok. Подробнее см. в руководстве «Инструкция по настройке сторонних ссылок для отслеживания».

5. ​В течение 14 календарных дней после завершения рекламной кампании с резервированием TikTok предоставит отчет со статистикой для стандартной рекламы.

Креативы для Reservation Ads

1. ​После окончания срока предоставления креативов для рекламных объявлений с резервированием изменить их будет невозможно.

2. ​После получения одобрения со стороны TikTok и запуска кампании изменить ссылку на целевую страницу будет невозможно.

3. ​Если рекламодатель или агентство желают использовать определенные ресурсы (включая, помимо прочего, популярные бренды, портреты, музыку, стикеры с изображениями и т. д.), они обязаны предоставить подтверждение владения авторскими правами на эти материалы или разрешение на их использование и выдать TikTok соответствующую лицензию в письменном виде. TikTok предоставляет шаблон разрешения по запросу. 

Изменение или отмена заказа на резервирование

1. Предварительный заказ при заказе Reservation Ads основывается на плане продвижения, который был письменно подтвержден обеими сторонами (в том числе по электронной почте). После получения подтверждения от обеих сторон заказ будет считаться успешно размещенным. Для внесения изменений или отмены заказа необходимо провести дополнительные переговоры между сторонами. В случае изменения или отмены заказа со стороны рекламодатели или агентства последние обязуются выплатить TikTok компенсацию потерь согласно условиям договора.

2. Односторонняя отмена заказа со стороны рекламодателя или агентства

   1. В случае отмены любого заказа на стандартную рекламу, до начала исполнения которого осталось от 30 (включительно) до 14 календарных дней, рекламодатель или агентство обязуются выплатить Медиакомпании сумму, равную 50 % реальных расходов на создание рекламных объявлений.

   2. В случае отмены любого заказа на стандартную рекламу, до начала исполнения которого осталось 14 или менее календарных дней, рекламодатель или агентство обязуются выплатить Медиакомпании сумму, равную 100 % реальных расходов на создание рекламных объявлений.

   3. В случае отмены любого заказа на нестандартную рекламу за 30 или более календарных дней до начала исполнения, рекламодатель или агентство обязуются выплатить Медиакомпании сумму, равную 50 % реальных расходов на создание рекламных объявлений.

   4. ​В случае отмены любого заказа на нестандартную рекламу, до начала исполнения которого осталось менее 30 календарных дней, рекламодатель или агентство обязуются выплатить Медиакомпании сумму, равную 100 % реальных расходов на создание рекламных объявлений.

   5. В случае отмены любого заказа на эффекты с резервированием после начала его выполнения и подбора дизайнера рекламодатель или агентство обязуются выплатить Медиакомпании сумму, равную 100 % реальных расходов на создание эффекта.

3. Одностороннее изменение заказа со стороны рекламодателя или агентства

   1. В случае внесения изменений в любой заказ на стандартную рекламу, до начала исполнения которого осталось от 14 (включительно) до 7 календарных дней, рекламодатель или агентство обязуются выплатить Медиакомпании сумму, равную 50 % реальных расходов на создание рекламных объявлений. Если изменения со стороны рекламодателя или агентства вносятся за 7 календарных дней до начала исполнения заказа или позже, заказчик обязуется выплатить Медиакомпании сумму, равную 100 % реальных расходов на создание рекламных объявлений.

   2. В случае внесения изменений в любой заказ на нестандартную рекламу, до начала исполнения которого осталось от 30 (включительно) до 14 календарных дней, рекламодатель или агентство обязуются выплатить Медиакомпании сумму, равную 50 % реальных расходов на создание рекламных объявлений. Если изменения со стороны рекламодателя или агентства вносятся за 14 календарных дней до начала исполнения заказа или позже, заказчик обязуется выплатить Медиакомпании сумму, равную 100 % реальных расходов на создание рекламных объявлений.

Заявление об отказе от ответственности:

1. ​TikTok не берет на себя обязательств по предоставлению компенсации рекламодателю или агентству в случае, если рекламное объявление не удалось подать из-за несвоевременного предоставления рекламодателем или агентством рекламных материалов, и не несет ответственности в такой ситуации. Если показ рекламного объявления выполняется, но оно не приносит результатов в связи с несвоевременным предоставлением рекламодателем или агентством рекламных материалов, TikTok не обязана выплачивать рекламодателю или агентству какую-либо компенсацию. Непредоставление в оговоренные сроки рекламных материалов считается односторонним отказом от услуг со стороны рекламодателя или агентства.

2. ​Все материалы, предоставленные рекламодателем или агентством, должны соответствовать техническим требованиям, содержащимся в «Политике TikTok в отношении рекламы: креативы и целевые страницы» и «Требованиях к рекламе». Принимаются и считаются предоставленными только материалы, соответствующие данным требованиям.

3. Рекламодатель или агентство обязуются заверить TikTok в наличии надлежащих разрешений и/или санкций в отношении прав третьих лиц и прав на интеллектуальную собственность.

4. ​Ссылки для стороннего отслеживания являются частью креативов, и рекламодатель или агентство обязаны предоставить их TikTok вместе с другими креативами кампании. Несвоевременное предоставление ссылок для стороннего отслеживания может привести к несоответствию данных.

5. ​TikTok не несет ответственности за последствия проблем с целевой страницей, возникших по причинам, связанным с рекламодателем или агентством. В таком случае Медиакомпания оставляет за собой право приостановить показ объявлений для удобства пользователей, не информируя об этом рекламодателя или агентство. Кроме того, при обнаружении универсальных ссылок в качестве ссылки на целевую страницу у любого рекламодателя или агентства Медиакомпания может немедленно прекратить показ объявлений без выплаты рекламодателю или агентству какой-либо компенсации.

6. ​TikTok также не несет ответственности в следующих ситуациях: прекращение, задержка или перерыв в работе соответствующих сервисов или утрата каких-либо данных из-за обстоятельств непреодолимой силы; убытки или ущерб, возникшие из-за использования рекламодателем или агентством нелегальных способов получения данных. В таким случаях никакой компенсации со стороны TikTok не предусмотрено.

7. ​Если сторонняя организация требует компенсации ущерба, связанного с содержанием объявлений, ответственность за нее несет только рекламодатель или агентство. Рекламодатель или агентство обязуются выплатить такую компенсацию напрямую третьей стороне. Данный пункт не действует в тех случаях, когда ущерб был причинен исключительно из-за действий TikTok.

8. ​Один и тот же креатив невозможно использовать в рекламных объявлениях типа TopView и TakeOver в течение 2 дней подряд. Креатив, используемый для объявлений TopView, нельзя использовать для рекламы в других местах размещения в один и тот же день кампании.

Компенсации

1. ​TikTok компенсирует упущенные показы в соответствии с приведенной ниже политикой в случае невозможности показа рекламного объявления из-за проблем со стороны TikTok.

2. ​Политика компенсации:

   1. ​В отношении всех стандартных рекламных продуктов TikTok компенсирует стоимость объявлений в соотношении 1:1 с объемом упущенных показов. Объявления, показанные в объеме не менее 80 % от целевого показателя, считаются показанными полностью; возврат средств не предусмотрен для кампаний, которые считаются показанными полностью.

   2. ​TikTok не имеет возможности отслеживать статистику и обеспечивать показы нестандартных рекламных продуктов. Если рекламное мероприятие не началось вовремя или после его начала будут обнаружены проблемы с рекламными материалами, возникшие по вине TikTok, показы будут компенсированы в соответствии с политикой компенсации для нестандартной рекламы. Обратитесь в отдел продаж, чтобы узнать подробности об этой политике. TikTok в общем случае не использует показы стандартных рекламных материалов в качестве компенсации показов нестандартных материалов.

   3. ​Спонсорство, реализуемое по фиксированной ставке, не гарантирует показы и не предусматривает компенсации.

   4. ​В случае заказов на управляемые услуги ошибки, связанные с показом и произошедшие исключительно по вине рекламодателя или агентства, не предусматривают компенсации или возврата средств со стороны TikTok.

3. ​Сроки компенсации: обратитесь в отдел продаж.

   1. ​TikTok предоставит расписание размещения в качестве компенсации в течение трех календарных дней после завершения показа рекламных объявлений TakeOver и In-Feed Ads с резервированием.

   2. ​Если заказ на размещение рекламных объявлений TakeOver или In-Feed Video Ads с резервированием выполняется в течение нескольких дней, Медиакомпания предоставит компенсацию показов после завершения показа всех объявлений.

   3. ​Если при размещении рекламных объявлений TakeOver или In-Feed Video Ads с резервированием возникнет какая-либо чрезвычайная ситуация (например, TikTok не сможет подсчитать показы из-за ошибок в рекламных продуктах), TikTok предоставит компенсацию за показы после исправления ошибок и других проблем.

   4. ​Варианты компенсации TikTok для нестандартной рекламы будут предоставлены в течение 24 часов с момента возникновения ошибки, связанной с показом.

Особые условия, действующие на территории Австралии и/или Новой Зеландии

Нижеследующие условия и дополнения к Политике размещения рекламы действуют при размещении рекламы на территории Австралии и/или Новой Зеландии.

1. Определения: Определение «заказ на стандартную рекламу» относится к Reservation/Brand Takeover, TopView и In-Feed Ads, а определение «заказ на нестандартную рекламу» включает в себя все прочие виды рекламы (например, хэштег-челленджи и Branded Effect). «Заказ рекламы на особую дату» означает заказ объявления на дату, для которой действуют премиум-тарифы. Условия заказа рекламы на особую дату применяются как к стандартным, так и к нестандартным объявлениям. Если «особая дата» объявлена позже, чем за 60 календарных дней, предшествующих дате запуска инвентаря, владельцам инвентаря предоставляется 48 часов для принятия решения, при этом применяются условия Региональной политики размещения рекламы, обозначенные выше.

2. ​Изменение или отмена заказа на резервирование:

   1. ​Предварительный заказ при заказе рекламного объявления основывается на плане продвижения, который был письменно подтвержден обеими сторонами (в том числе по электронной почте). После получения подтверждения от обеих сторон заказ будет считаться успешно размещенным. Для внесения изменений или отмены заказа необходимо провести дополнительные добросовестные переговоры между сторонами. В случае изменения или отмены заказа со стороны рекламодатели или агентства последние обязуются выплатить TikTok компенсацию потерь согласно условиям договора.

   2. ​Односторонняя отмена заказа со стороны рекламодателя или агентства

      1. ​Рекламодатель или агентство обязуются выплатить TikTok сумму, равную 100 % фактических расходов на создание рекламных объявлений, в случае отмены любого заказа на стандартную рекламу, до начала исполнения которого осталось менее 14 календарных дней (включая запланированную дату начала показа рекламных объявлений).

      2. ​В случае отмены любого заказа на нестандартную рекламу, до начала исполнения которого осталось менее 30 календарных дней (включая запланированную дату начала показа объявлений), рекламодатель или агентство обязуются выплатить TikTok сумму, равную 100 % фактических расходов на создание рекламных объявлений.

      3. ​Рекламодатель или агентство обязуются выплатить TikTok сумму, равную 100 % фактических расходов на создание рекламных объявлений, в случае отмены любого заказа на стандартную рекламу, до начала исполнения которого осталось менее 30 календарных дней (включая запланированную дату начала показа рекламных объявлений).

   3. ​В случае отмены любого заказа на эффект с резервированием после начала его выполнения и подбора дизайнера рекламодатель или агентство обязуются выплатить TikTok сумму, равную 100 % фактических расходов на создание эффекта.

3. ​Одностороннее изменение заказа со стороны рекламодателя или агентства

   1. Рекламодатель или агентство обязуются выплатить TikTok сумму, равную 50 % фактических расходов на создание рекламных объявлений, в случае любого изменения заказа на стандартную рекламу менее, чем за 7 календарных дней (включая запланированную дату начала показа рекламных объявлений). Если изменения со стороны рекламодателя или агентства вносятся менее чем за 7 календарных дней до начала исполнения заказа (включая запланированную дату начала показа рекламных объявлений), рекламодатель или агентство обязуются выплатить TikTok сумму, равную 100 % фактических расходов на создание рекламных объявлений.

   2. ​Рекламодатель или агентство обязуются выплатить TikTok сумму, равную 50 % фактических расходов на создание рекламных объявлений, в случае любого изменения заказ на нестандартную рекламу менее, чем за 14 календарных дней (включая запланированную дату начала показа рекламных объявлений). Если изменения со стороны рекламодателя или агентства вносятся менее чем за 14 календарных дней до начала исполнения заказа (включая запланированную дату начала показа рекламных объявлений), рекламодатель или агентство обязуются выплатить TikTok сумму, равную 100 % фактических расходов на создание рекламных объявлений.

   3. ​Рекламодатель или агентство обязуются выплатить TikTok сумму, равную 50 % фактических расходов на создание рекламных объявлений, в случае любого изменения любого заказа на стандартную рекламу, менее, чем за 14 календарных дней (включая запланированную дату начала показа рекламных объявлений). Если изменения со стороны рекламодателя или агентства вносятся менее чем за 14 календарных дней до начала исполнения заказа (включая запланированную дату начала показа рекламных объявлений), рекламодатель или агентство обязуются выплатить TikTok сумму, равную 100 % фактических расходов на создание рекламных объявлений.