Chính sách phân phối quảng cáo

TikTok có thể có toàn quyền cập nhật Chính sách phân phối quảng cáo này tùy từng thời điểm. Chúng tôi sẽ ra thông báo về mọi thay đổi quan trọng đối với Chính sách này và tất cả các thay đổi Chính sách sẽ không áp dụng trở về trước. Nếu không muốn bị ràng buộc bởi những thay đổi này, bạn phải ngay lập tức ngừng các hoạt động quảng cáo có liên quan. Bạn cũng đồng ý rằng nếu bạn tiếp tục sử dụng và/hoặc truy cập vào dịch vụ sau khi được thông báo về những thay đổi đối với Chính sách này, thì hành vi sử dụng và/hoặc truy cập đó sẽ cấu thành sự chấp nhận và đồng ý với các thay đổi đó.

Quy tắc đấu thầu:

1. ​Việc đấu thầu trên Nền tảng TikTok for Business ("Nền tảng") sẽ được xếp hạng theo mặc định là Đô la Mỹ, trong khi đó, đấu thầu trên nền tảng ByteDance China Ads (抖音) sẽ được xếp hạng theo mặc định là Nhân dân tệ, bất kể đơn vị tiền tệ thanh toán được áp dụng cho các khoản thanh toán theo Thỏa thuận là gì. Đối với nền tảng ByteDance Overseas AD, việc chuyển đổi đơn vị tiền tệ thanh toán không phải Đô la Mỹ sang Đô la Mỹ nhằm mục đích đấu thầu sẽ tự động diễn ra dựa trên tỷ giá hối đoái theo thời gian thực được công bố trên trang web do Công ty truyền thông chỉ định. Đối với nền tảng ByteDance China ADS, việc chuyển đổi đơn vị tiền tệ thanh toán không phải Nhân dân tệ sang Nhân dân tệ nhằm mục đích đấu thầu sẽ được thực hiện dựa trên tỷ giá hối đoái được công bố trên trang web do TikTok chỉ định. Các quy tắc chuyển đổi sẽ được TikTok áp dụng.

Cộng tác Quảng cáo dạng đặt trước:

1. ​Quảng cáo dạng đặt trước hiển thị ngay khi khởi động ứng dụng: Nhà quảng cáo/Đại lý phải gửi nội dung quảng cáo cho TikTok trước không dưới 10 ngày theo lịch để TikTok tiến hành xem xét quảng cáo và thử nghiệm tải trước.

2. ​Video quảng cáo trong nguồn cấp dữ liệu: Nhà quảng cáo/Đại lý phải gửi nội dung quảng cáo cho TikTok trước không dưới 5 ngày theo lịch để TikTok tiến hành xem xét quảng cáo và thử nghiệm tải trước.

3. ​Việc thanh toán cho số lần hiển thị quảng cáo và lượt nhấp chuột vào quảng cáo phải dựa trên dữ liệu do Công ty truyền thông đã tạo. Nhà quảng cáo/Đại lý có thể ủy quyền cho công ty phân tích dữ liệu bên thứ ba thu thập số liệu thống kê liên quan đến IO. Đối với quảng cáo hiển thị hình ảnh, nếu dữ liệu về số lần hiển thị/lượt nhấp chuột chênh lệch không quá +/-20% (bao gồm 20%) so với dữ liệu của TikTok, thì dữ liệu của Công ty truyền thông sẽ là cuối cùng và có tính ràng buộc. Nếu chênh lệch được xác định là lớn hơn +/-20%, thì TikTok và Nhà quảng cáo/Đại lý sẽ tiến hành quy trình xem xét dữ liệu cùng với công ty phân tích dữ liệu bên thứ ba và sửa lỗi nếu có. Nếu quy trình xem xét dữ liệu không thể xác định bất kỳ lỗi nào (tức là không có khoảng trống dữ liệu trong hồ sơ của Công ty truyền thông), thì dữ liệu của TikTok sẽ là cuối cùng và có tính ràng buộc.

4. ​Nếu hợp tác với bên thứ ba, Nhà quảng cáo/Đại lý nên chọn trong số các công ty phân tích dữ liệu bên thứ ba hiện đang hợp tác với TikTok để đảm bảo tính chính xác của dữ liệu. Vui lòng tham khảo cẩm nang “Hướng dẫn liên kết Theo dõi qua bên thứ ba” để biết thêm chi tiết.

5. ​Sau khi kết thúc chiến dịch quảng cáo đặt trước, TikTok sẽ cung cấp báo cáo quyết toán dữ liệu về các quảng cáo tiêu chuẩn trong vòng 14 ngày theo lịch.

Mẫu quảng cáo dạng đặt trước:

1. ​Không được phép sửa đổi nội dung mẫu quảng cáo dạng đặt trước sau thời hạn phân phối nội dung.

2. ​Không được phép sửa đổi liên kết trang đích sau khi TikTok đã xem xét nội dung và chiến dịch đã được triển khai trực tuyến.

3. ​Nếu muốn sử dụng một số nội dung nhất định (bao gồm nhưng không giới hạn ở tài sản trí tuệ, ảnh chân dung, âm nhạc, nhãn dán phổ biến, v.v.), thì Nhà quảng cáo/Đại lý phải cung cấp chứng nhận bản quyền của những nội dung đó hoặc văn bản ủy quyền và cấp giấy phép sử dụng cho TikTok bằng văn bản. TikTok sẽ cung cấp mẫu ủy quyền theo yêu cầu.

Thay đổi hoặc hủy bỏ đơn hàng đặt trước:

1. IO quảng cáo dạng đặt trước sẽ dựa trên kế hoạch truyền thông được cả hai Bên xác nhận bằng văn bản, bao gồm cả qua email. Sau khi cả hai bên xác nhận kế hoạch truyền thông, đơn đặt hàng sẽ được coi là đã đặt thành công. Cả hai Bên cần phải thương lượng trước khi có thể hủy hoặc thay đổi đơn đặt hàng. Nếu đơn phương đề nghị hủy hoặc thay đổi đơn đặt hàng, Nhà quảng cáo/Đại lý phải bồi thường tổn thất cho TikTok theo các điều khoản đã thỏa thuận có liên quan.

2. Nhà quảng cáo/Đại lý đơn phương rút lại đơn đặt hàng

   1. Nhà quảng cáo/Đại lý phải thanh toán cho Công ty truyền thông 50% số tiền chi tiêu cho quảng cáo thực tế nếu họ rút lại bất kỳ đơn đặt hàng quảng cáo tiêu chuẩn nào trong vòng chưa đầy 30 (tính cả tới cuối ngày thứ 30) đến 14 ngày theo lịch trước ngày triển khai quảng cáo đã lên lịch trình.

   2. Nhà quảng cáo/Đại lý phải thanh toán cho Công ty truyền thông 100% số tiền chi tiêu cho quảng cáo thực tế nếu họ rút lại bất kỳ đơn đặt hàng quảng cáo tiêu chuẩn nào trong vòng chưa đầy 14 ngày theo lịch (tính cả tới cuối ngày thứ 14) trước ngày triển khai quảng cáo đã lên lịch trình.

   3. Nhà quảng cáo/Đại lý phải thanh toán cho Công ty truyền thông 50% số tiền chi tiêu cho quảng cáo thực tế nếu họ rút lại bất kỳ đơn đặt hàng quảng cáo phi tiêu chuẩn nào trước 30 ngày theo lịch so với ngày triển khai quảng cáo đã lên lịch trình.

   4. Nhà quảng cáo/Đại lý phải thanh toán cho Công ty truyền thông 100% số tiền chi tiêu cho quảng cáo thực tế nếu họ rút lại bất kỳ đơn đặt hàng quảng cáo phi tiêu chuẩn nào trong vòng chưa đầy 30 ngày theo lịch (tính cả tới cuối ngày thứ 30) trước ngày triển khai quảng cáo đã lên lịch trình.

   5. Nhà quảng cáo/Đại lý sẽ thanh toán 100% phí sản xuất thực tế của Hiệu ứng đặt trước cho Công ty truyền thông nếu họ rút lại bất kỳ đơn đặt hàng hiệu ứng đặt trước nào sau khi nhà thiết kế hiệu ứng đã ký hợp đồng bắt đầu quá trình sản xuất.

3. Các thay đổi đơn phương của Nhà quảng cáo/Đại lý

   1. Nhà quảng cáo/Đại lý phải thanh toán cho Công ty truyền thông 50% số tiền chi tiêu cho quảng cáo thực tế nếu có bất kỳ thay đổi nào đối với đơn đặt hàng quảng cáo tiêu chuẩn trong vòng chưa đầy 14 (tính cả tới cuối ngày thứ 14) đến 7 ngày theo lịch trước ngày triển khai quảng cáo đã lên lịch trình. Nếu bất kỳ thay đổi đơn phương nào được thực hiện dưới 7 ngày (tính cả tới cuối ngày thứ 7), Nhà quảng cáo/Đại lý phải thanh toán 100% số tiền chi tiêu cho quảng cáo thực tế cho Công ty truyền thông.

   2. Nhà quảng cáo/Đại lý phải thanh toán cho Công ty truyền thông 50% số tiền chi tiêu cho quảng cáo thực tế nếu có bất kỳ thay đổi nào đối với đơn đặt hàng quảng cáo phi tiêu chuẩn trong vòng chưa đầy 30 (tính cả tới cuối ngày thứ 30) đến 14 ngày theo lịch trước ngày triển khai quảng cáo đã lên lịch trình. Nếu bất kỳ thay đổi đơn phương nào được thực hiện dưới 14 ngày (tính cả tới cuối ngày thứ 14), Nhà quảng cáo/Đại lý phải thanh toán 100% số tiền chi tiêu cho quảng cáo thực tế cho Công ty truyền thông.

Tuyên bố từ chối trách nhiệm:

1. ​Nếu bất kỳ quảng cáo nào không được phân phối do Nhà quảng cáo/Đại lý không phân phối nội dung quảng cáo trong thời hạn đã thỏa thuận, TikTok sẽ không chịu trách nhiệm trong trường hợp đó và sẽ không bồi thường cho Nhà quảng cáo/Đại lý. Nếu quảng cáo chạy nhưng không thể phân phối do Nhà quảng cáo/Đại lý chậm trễ gửi nội dung, TikTok sẽ không chịu trách nhiệm bồi thường cho Nhà quảng cáo/Đại lý. Việc không phân phối nội dung quảng cáo trong thời hạn đã thỏa thuận sẽ cấu thành hành vi Hủy đơn phương từ phía Nhà quảng cáo/Đại lý.

2. ​Mọi nội dung do Nhà quảng cáo/Đại lý cung cấp phải tuân thủ các thông số và yêu cầu được quy định trong “Chính sách quảng cáo của TikTok – Mẫu quảng cáo và trang đích” và chính sách “Thông số của quảng cáo”. Chỉ những nội dung đáp ứng các điều kiện này mới được chấp nhận và được coi là đã được phân phối.

3. Nhà quảng cáo/Đại lý sẽ đảm bảo với TikTok rằng mọi nội dung liên quan đến tất cả các quyền hoặc tài sản trí tuệ của bên thứ ba đều đã được ủy quyền và/hoặc được thông qua hợp lệ.

4. ​Các liên kết theo dõi qua bên thứ ba là một thành phần của mẫu quảng cáo và Nhà quảng cáo/Đại lý phải gửi các liên kết này cho TikTok cùng với các mẫu quảng cáo khác của chiến dịch. Việc chậm trễ gửi các liên kết theo dõi qua bên thứ ba có thể gây ra sai lệch dữ liệu.

5. ​TikTok sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ hậu quả nào nếu trang đích không thể hoạt động bình thường vì lý do từ phía Nhà quảng cáo/Đại lý. Trong trường hợp như vậy, Công ty truyền thông có thể tạm dừng việc phân phối quảng cáo mà không cần thông báo trước cho Nhà quảng cáo/Đại lý để đảm bảo duy trì trải nghiệm người dùng. Bên cạnh đó, nếu TikTok phát hiện ra Nhà quảng cáo/Đại lý nào chèn bất kỳ liên kết chung nào vào trang đích, Công ty truyền thông có thể ngừng phân phối quảng cáo ngay lập tức mà không phải chịu bất kỳ khoản bồi thường nào cho Nhà quảng cáo/Đại lý.

6. TikTok sẽ không chịu trách nhiệm trong bất kỳ trường hợp nào sau đây: dịch vụ liên quan bị chấm dứt/chậm trễ/gián đoạn hoặc gặp phải bất kỳ mất mát dữ liệu nào do sự kiện Bất khả kháng; bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào do Nhà quảng cáo/Đại lý sử dụng các phương tiện bất hợp pháp để thu thập dữ liệu. Trong những trường hợp đó, TikTok sẽ không bồi thường.

7. ​Nếu một tổ chức bên thứ ba yêu cầu bồi thường thiệt hại dựa trên nội dung quảng cáo, cần phải làm rõ rằng Nhà quảng cáo/Đại lý là đơn vị chịu trách nhiệm và việc bồi thường cho bên thứ ba sẽ do Nhà quảng cáo/Đại lý trực tiếp thực hiện. Điều khoản này sẽ không áp dụng khi thiệt hại là do các hành động do riêng TikTok gây ra.

8. ​Đối với quảng cáo Được xem nhiều nhất và quảng cáo Hiển thị ngay khi khởi động ứng dụng, không được sử dụng cùng một mẫu quảng cáo cho 2 ngày liên tiếp. Đối với quảng cáo Lượt xem cao nhất, không được dùng cùng một mẫu quảng cáo ở bất kỳ vị trí quảng cáo nào khác trên TikTok trong cùng một ngày triển khai chiến dịch.

Bồi thường:

1. ​TikTok sẽ bồi thường cho số lần hiển thị theo chính sách bên dưới nếu quảng cáo không thể được phân phối do nguyên nhân từ phía TikTok.

2. ​Chính sách bồi thường:

   1. ​Đối với tất cả các sản phẩm quảng cáo tiêu chuẩn, TikTok sẽ bồi thường cho giá trị truyền thông với tỷ lệ số lượng là 1:1 của phần không được phân phối đúng mức. Những sản phẩm truyền thông được phân phối ở mức 80% trở lên so với mục tiêu sẽ được coi là đã phân phối đầy đủ. Những chiến dịch được coi là đã phân phối đầy đủ sẽ không được nhận bồi thường.

   2. ​Đối với các sản phẩm quảng cáo phi tiêu chuẩn, TikTok không thể hỗ trợ bất kỳ hoạt động giám sát hoặc đảm bảo số lần hiển thị nào. Nếu một sự kiện quảng cáo không được phát hành trực tuyến đúng cách hoặc các vấn đề về sản phẩm quảng cáo xuất hiện sau khi quảng cáo được phát hành trực tuyến vì các lý do từ phía TikTok, thì việc bồi thường cho số lần hiển thị sẽ được thực hiện theo chính sách bồi thường quảng cáo phi tiêu chuẩn. Vui lòng liên hệ với đội ngũ bán hàng để biết thêm chi tiết về chính sách. Về nguyên tắc, TikTok sẽ không sử dụng các quảng cáo tiêu chuẩn để bù đắp cho các quảng cáo phi tiêu chuẩn.

   3. ​Quảng cáo tài trợ được bán với mức giá cố định, không đảm bảo số lần hiển thị và do đó không được hưởng bồi thường.

   4. ​Đối với các đơn đặt hàng dịch vụ được quản lý, các lỗi trong quá trình phân phối xảy ra có nguyên nhân hoàn toàn thuộc về Nhà quảng cáo/Đại lý sẽ không đủ điều kiện được hưởng bồi thường hoặc bù trừ của TikTok.

3. ​Thời gian bồi thường: vui lòng liên hệ với đội ngũ bán hàng.

   1. ​TikTok sẽ cung cấp lịch truyền thông có sẵn để bồi thường trong vòng 3 ngày theo lịch sau khi kết thúc quá trình phân phối quảng cáo đặt trước hiển thị ngay khi khởi động ứng dụng và quảng cáo trong nguồn cấp dữ liệu.

   2. ​Đối với video quảng cáo đặt trước hiển thị ngay khi khởi động ứng dụng/trong nguồn cấp dữ liệu, nếu đơn đặt hàng kéo dài nhiều ngày, Công ty truyền thông sẽ tiến hành bồi thường cho số lần hiển thị sau khi tất cả công việc phân phối quảng cáo kết thúc hoàn toàn.

   3. ​Đối với video quảng cáo đặt trước hiển thị ngay khi khởi động ứng dụng/trong nguồn cấp dữ liệu, nếu có bất kỳ trường hợp khẩn cấp đặc biệt nào xảy ra (ví dụ: TikTok không theo dõi được số lần hiển thị do lỗi của sản phẩm quảng cáo), TikTok sẽ tiến hành bồi thường cho số lần hiển thị sau khi lỗi hoặc các vấn đề khác được khắc phục.

   4. ​Đối với các giao dịch hợp tác quảng cáo phi tiêu chuẩn, TikTok sẽ cung cấp các tùy chọn để bồi thường cho số lần hiển thị trong vòng 24 giờ nếu xảy ra bất kỳ lỗi phân phối nào.

Điều khoản theo lãnh thổ dành cho Úc và/hoặc New Zealand

Khi quảng cáo được đặt ở Úc và/hoặc New Zealand, các điều khoản sau sẽ được áp dụng và sẽ thay đổi Chính sách phân phối quảng cáo cho phù hợp.

1. Định nghĩa: "đơn đặt hàng quảng cáo tiêu chuẩn" có nghĩa là Quảng cáo hiển thị ngay khi khởi động ứng dụng/Quảng cáo dạng đặt trước, Quảng cáo Được xem nhiều nhất và Quảng cáo trong nguồn cấp dữ liệu, còn "đơn đặt hàng quảng cáo phi tiêu chuẩn" có nghĩa là tất cả các loại quảng cáo khác (ví dụ: HTC, Hiệu ứng thương hiệu). "đơn đặt hàng quảng cáo vào ngày đặc biệt" có nghĩa là một ngày theo lịch áp dụng mức giá cao cấp. Điều khoản đơn đặt hàng quảng cáo vào ngày đặc biệt áp dụng với cả quảng cáo tiêu chuẩn và phi tiêu chuẩn. Nếu "ngày đặc biệt" không được công bố ngoài phạm vi 60 ngày theo lịch trước ngày triển khai danh mục, chủ danh mục sẽ được gia hạn thời gian tham gia thêm 48 giờ để quyết định và các điều khoản của Chính sách phân phối quảng cáo cụ thể theo lãnh thổ sẽ được áp dụng.

2. ​Thay đổi hoặc hủy bỏ đơn hàng đặt trước:

   1. ​IO quảng cáo sẽ dựa trên kế hoạch truyền thông được cả hai Bên xác nhận bằng văn bản, bao gồm cả qua email. Sau khi cả hai bên xác nhận kế hoạch truyền thông, đơn đặt hàng sẽ được coi là đã đặt thành công. Cả hai Bên cần phải thương lượng một cách thiện chí trước khi có thể hủy hoặc thay đổi đơn đặt hàng. Nếu đơn phương đề nghị hủy hoặc thay đổi đơn đặt hàng, Nhà quảng cáo/Đại lý phải bồi thường tổn thất cho TikTok theo các điều khoản đã thỏa thuận có liên quan.

   2. ​Nhà quảng cáo/Đại lý đơn phương hủy đơn đặt hàng

      1. ​Nhà quảng cáo/Đại lý phải thanh toán cho TikTok 100% số tiền chi tiêu cho quảng cáo thực tế nếu hủy bất kỳ đơn đặt hàng quảng cáo tiêu chuẩn nào trong vòng chưa đầy 14 ngày trước ngày triển khai quảng cáo theo lịch (tính cả ngày triển khai đó).

      2. ​Nhà quảng cáo/Đại lý phải thanh toán cho TikTok 100% số tiền chi tiêu cho quảng cáo thực tế nếu hủy bất kỳ đơn đặt hàng quảng cáo phi tiêu chuẩn nào trong vòng chưa đầy 30 ngày trước ngày triển khai quảng cáo theo lịch (tính cả ngày triển khai đó).

      3. ​Nhà quảng cáo/Đại lý phải thanh toán cho TikTok 100% số tiền chi tiêu cho quảng cáo thực tế nếu hủy bất kỳ đơn đặt hàng quảng cáo vào ngày đặc biệt nào trong vòng chưa đầy 30 ngày trước ngày triển khai quảng cáo theo lịch (tính cả ngày triển khai đó).

   3. ​Nhà quảng cáo/Đại lý phải thanh toán cho TikTok 100% phí sản xuất thực tế của Hiệu ứng đặt trước nếu họ hủy bất kỳ đơn đặt hàng hiệu ứng đặt trước nào sau khi nhà thiết kế hiệu ứng đã ký hợp đồng bắt đầu quá trình sản xuất.

3. ​Các thay đổi đơn phương của Nhà quảng cáo/Đại lý

   1. Nhà quảng cáo/Đại lý phải thanh toán cho TikTok 50% số tiền chi tiêu cho quảng cáo thực tế nếu có bất kỳ thay đổi nào đối với đơn đặt hàng quảng cáo tiêu chuẩn trong vòng chưa đầy 7 ngày trước ngày triển khai quảng cáo theo lịch (tính cả ngày triển khai đó). Nếu bất kỳ thay đổi đơn phương nào được thực hiện trong vòng chưa đầy 7 ngày trước ngày triển khai quảng cáo theo lịch (tính cả ngày triển khai đó), Nhà quảng cáo/Đại lý​ phải thanh toán cho TikTok 100% số tiền chi tiêu cho quảng cáo thực tế.

   2. ​Nhà quảng cáo/Đại lý phải thanh toán cho TikTok 50% số tiền chi tiêu cho quảng cáo thực tế nếu có bất kỳ thay đổi nào đối với đơn đặt hàng quảng cáo phi tiêu chuẩn trong vòng chưa đầy 14 ngày trước ngày triển khai quảng cáo theo lịch (tính cả ngày triển khai đó). Nếu bất kỳ thay đổi đơn phương nào được thực hiện trong vòng chưa đầy 14 ngày trước ngày triển khai quảng cáo theo lịch (tính cả ngày triển khai đó), Nhà quảng cáo/Đại lý phải thanh toán cho TikTok 100% số tiền chi tiêu cho quảng cáo thực tế.

   3. ​Nhà quảng cáo/Đại lý phải thanh toán cho TikTok 50% số tiền chi tiêu cho quảng cáo thực tế nếu có bất kỳ thay đổi nào đối với đơn đặt hàng quảng cáo vào ngày đặc biệt trong vòng chưa đầy 14 ngày trước ngày triển khai quảng cáo theo lịch (tính cả ngày triển khai đó). Nếu bất kỳ thay đổi đơn phương nào được thực hiện trong vòng chưa đầy 14 ngày trước ngày triển khai quảng cáo theo lịch (tính cả ngày triển khai đó), Nhà quảng cáo/Đại lý phải thanh toán cho TikTok 100% số tiền chi tiêu cho quảng cáo thực tế.