Informações sobre as Políticas de Privacidade para os anúncios de geração de leads

As políticas de anúncios e os termos de geração de leads do TikTok exigem que os anunciantes que usam anúncios de geração de leads no TikTok exibam uma Política de Privacidade em sua página de destino.

A Política de Privacidade é um documento que explica como uma organização coleta, usa e compartilha informações pessoais do usuário. Essa política ajuda você a criar confiança dos usuários que enviam informações por meio dos seus anúncios de geração de leads.

Diretrizes da Política de Privacidade para os anúncios de geração de leads

Use as diretrizes da Política de Privacidade a seguir para garantir que sua política esteja completa e precisa:

Poste a Política de Privacidade onde for mais fácil encontrá-la.

A maioria dos anunciantes colocará um link para a Política de Privacidade no rodapé do website ou no menu de configurações do app para dispositivos móveis. Eles também podem incluir um link em locais onde o usuário especifica as informações pessoais, como no ponto de venda, ou um formulário de contato. Verifique se as leis locais exigem a apresentação da Política de Privacidade de alguma maneira específica.

Facilite a compreensão.

Disponibilize a Política de Privacidade no mesmo idioma do seu website ou app, para que os clientes consigam compreendê-la. Também verifique se as leis locais exigem a elaboração da Política de Privacidade em algum idioma específico. Tente facilitar a leitura do texto dividindo-o em seções com cabeçalhos e usando uma linguagem do dia a dia, em vez de palavras de complexidade jurídica. Verifique se as leis locais exigem a inclusão de informações pessoais específicas, como os detalhes do registro da proteção de dados, na Política de Privacidade.

Responda às dúvidas mais comuns dos usuários.

Ajude os usuários a compreender aquilo que você faz com as informações pessoais. Leve em consideração os seguintes tópicos:

Quais tipos de informações pessoais são coletadas?

Explique quais informações pessoais você coleta de usuários, por exemplo, nome, endereço de e-mail, produtos comprados ou quais páginas eles visitam no site. Informe a eles se você coleta essas informações pessoais deles, automaticamente dos dispositivos ou se um terceiro as forneceu. Não se esqueça de explicar quais informações pessoais você coleta de usuários por meio dos anúncios para a Geração de leads exibidos no TikTok.

Como você usa essas informações pessoais?

Além de usar informações pessoais dos usuários para vender os produtos, você pode usá-las com outras finalidades, como melhorar o website ou responder a dúvidas dos usuários. Explique para os usuários o que são todas essas finalidades. A transparência é importante para criar confiança.

Em algumas regiões, como no Espaço Econômico Europeu e no Reino Unido, é necessário explicar a “base legal” para o uso das informações pessoais dos usuários, por exemplo, se você tem o consentimento deles, se as informações são necessárias para executar um contrato que você tem com eles ou se você tem um interesse legítimo em usar as informações pessoais deles. Se for esse o caso, explique qual é o seu interesse.

Se for necessário que um usuário forneça a você informações pessoais por motivos legais ou contratuais, explique isso a ele, além das possíveis consequências caso ele não as forneça (por exemplo, talvez você não possa atender ao pedido se ele não informar os dados de contato).

Você compartilha informações pessoais com outras pessoas?

Talvez você precise compartilhar as informações pessoais com outras pessoas. Por exemplo, às vezes, talvez você precise compartilhar as informações pessoais do usuário com prestadores de serviços que processam as informações pessoais basicamente por conta própria e sob sua instrução, por exemplo, para hospedar um banco de dados dos detalhes de contato dos usuários. Em outras, você pode compartilhar informações pessoais com parceiros comerciais por outros motivos, como atividades de marketing conjuntas ou para realizar eventos. Exemplos de outros destinatários que você talvez precise mencionar são autoridades policiais, tributárias e empresas afiliadas. Independentemente do motivo, você deve explicar os motivos e os tipos de terceiros com os quais poderá compartilhar informações pessoais na sua Política de Privacidade.

Por quanto tempo você mantém as informações pessoais?

Você só deve manter informações pessoais pelo tempo necessário. Não se esqueça de explicar aos usuários na Política de Privacidade por quanto tempo você manterá as informações pessoais. Por exemplo, se você tem um período definido para manter as informações pessoais dos usuários (por exemplo, por motivos contábeis) ou se exclui as informações pessoais quando ocorre um determinado evento (por exemplo, seu contrato com um usuário termina) e explique isso ao usuário.

Como os usuários podem entrar em contato com você?

Caso tenham dúvidas ou solicitações sobre como você usa as informações pessoais, os usuários precisam saber como entrar em contato. Forneça diversas maneiras de entrar em contato (por exemplo, e-mail ou telefone) para que eles não tenham dificuldades.

Se você precisar indicar alguém com responsabilidade específica para supervisionar como as informações pessoais são usadas na organização e para ajudar a responder às dúvidas dos usuários sobre esse uso (por exemplo, um “responsável pela proteção de dados”), diga aos usuários como entrar em contato com essa pessoa.

As leis locais podem ter exigências específicas sobre os dados de contato que você deve fornecer na sua Política de Privacidade. Portanto, verifique o que é necessário.

Que direitos os usuários têm?

Dependendo de onde você e os usuários estão localizados, eles podem ter direitos sobre como usar as informações pessoais. Esses direitos normalmente podem incluir o direito de solicitar uma cópia das informações pessoais que você mantém sobre eles ou o direito de pedir a exclusão ou a correção das informações pessoais. Eles podem ter outros direitos, como o direito de reclamar, solicitar a interrupção do processamento das informações pessoais dele, pedir uma cópia das informações pessoais dele fornecidas para outra organização em um formato portátil ou revogar um consentimento que ele deu anteriormente. Gere confiança contando aos usuários quais direitos eles têm e como eles podem solicitá-los.

Você envia informações pessoais para outros países?

Ajude os usuários a compreender em quais países as informações pessoais são armazenadas e processadas. Por exemplo, em qual país você está, e você processa informações pessoais dos usuários em um serviço em nuvem mantido em um outro país? As leis locais podem exigir a implantação de proteções legais quando você transfere informações pessoais dos usuários internacionalmente, logo, você deve verificar se elas estão implantadas (quando necessário) e explicar aos usuários quais são essas proteções.

Quando você atualizará a Política de Privacidade?

As maneiras como você usa e protege as informações pessoais dos usuários mudam com o passar do tempo. Não se esqueça de manter a Política de Privacidade precisa e atualizada em relação aos usos atuais, contar aos usuários quando ela foi atualizada mais recentemente e explicar como você vai comunicar eventuais alterações futuras da Política de Privacidade para eles.

Para obter mais ajuda e orientação sobre como elaborar uma Política de Privacidade, busque orientação da autoridade de proteção de dados local ou orientação legal.