Comment effectuer le postback des signaux via un fichier csv

Le renvoi de données d'événements à TikTok peut contribuer à générer des prospects de meilleure qualité, plus susceptibles de générer des conversions. En savoir plus sur le postback des signaux pour optimiser la qualité des prospects. Remarque : Nous vous conseillons de renvoyer les données d'événements pour l'intégralité du funnel et l'intégralité du canal pour augmenter le taux de correspondance et le taux d'attribution.

Avant de commencer

Exigences relatives au fichier :

• Préparez le fichier des événements hors ligne.

• Le fichier doit être au format .csv.

  • Taille de fichier maximale autorisée : 50 Mo

  • La première ligne doit indiquer les en-têtes de colonne.

• Colonnes du fichier :

  • Event_type (obligatoire)

  • Horodatage (obligatoire)

  • Au minimum, l'un des éléments suivants est requis.

    • lead_id

    • Adresse e-mail (haché ou brut)

    • Numéro de téléphone (haché ou brut)

  • click_id (facultatif)

Extrait de fichier :

Remarques :

• Nous vous recommandons d'effectuer le postback des événements standards car seuls les événements standards peuvent être utilisés pour optimiser la conversion, et peuvent être suivis et utilisés dans les rapports de mesure.

• Vous devez enregistrer les fichiers csv avec l'encodage utf-8 pour éviter les caractères tronqués, sinon les espaces insécables apparaîtront comme des caractères tronqués dans l'encodage utf-8.

• Outre « Prospect », nous recommandons d'inclure d'autres signaux (événements) CRM du bas du funnel dans le fichier csv sous event_type.

• Essayez de répéter le processus avec des signaux d'événements CRM mis à jour chaque semaine.

Comment effectuer le postback des signaux via un fichier csv

Étape 1 : Créer un événement CRM

1. Connectez-vous à TikTok Ads Manager.

2. Survolez Outils, puis sélectionnez Événements pour arriver dans le Gestionnaire d'événements.

3. Cliquez sur Connecter une source de données.

4. Sélectionnez CRM comme source de données.

5. Créez un nom pour l'événement CRM.

6. Notez l'identifiant de votre ensemble d'événements dans le coin supérieur gauche de l'écran. Vous aurez besoin de cet identifiant pour terminer le processus de postback.

Étape 2 : Téléverser les signaux CRM à l'aide d'un fichier CSV

1. Sélectionnez Téléverser un fichier CSV.

   1. Veillez à ce que le fichier soit formaté conformément au modèle d'événements CRM.

2. Sélectionnez votre fichier.

3. Attendez que le téléversement du fichier soit terminé.

4. Comptez jusqu'à 2 heures pour que tous les prospects téléversés apparaissent sur votre tableau de bord. Remarque : La plupart de vos prospects devraient apparaître dans un délai de 15 minutes.

Étape 3 : Mapper vos événements CRM aux événements TikTok standard

• Si les signaux (événements) dont vous avez effectué le postback dans le fichier csv sont tous des événements standard, vous pouvez passer directement à l'étape 4.

• Si les signaux (événements) dont vous avez effectué le postback dans le fichier csv comprennent des signaux CRM personnalisés qui ne sont pas des événements standard (par ex. « Nouveau prospect », ou « Rendez-vous pris »), suivez les instructions ci-dessous pour mapper les événements CRM aux événements standard TikTok.

1. Téléchargez le modèle de mappage d'événements :

   Map Standard Events Template.csv
   

2. Mappez vos événements CRM aux événements TikTok standard dans votre feuille de calcul.

3. Cochez les événements CRM que vous souhaitez optimiser en indiquant « Oui » dans la troisième colonne.

4. Ajoutez les événements CRM qui n'ont pas d'événements standard correspondants.

Étape 4 : Relier le suivi d'événement à la création de campagnes

1. Retournez sur la page de création de votre campagne dans TikTok Ads Manager.

2. Au niveau des paramètres de l'annonce, faites défiler vers le bas jusqu'à la section Suivi. Cliquez sur l'icône de crayon pour modifier.

3. Dans le menu déroulant ID du CRM, sélectionnez l'ensemble d'événements CRM que vous avez créé à l'Étape 1 ci-dessus.

Remarque : Il est normal qu'Aucune activité récente ne s'affiche pour votre événement si vous configurez une nouvelle campagne ou des événements de postback pour la première fois.

Étape 5 : Valider la configuration du postback

1. Dans TikTok Ads Manager, survolez l'onglet Outils et sélectionnez Événements.

2. Cliquez sur Sources de données dans le menu de gauche.

3. Cliquez sur l'ensemble d'événements CRM que vous venez de créer.

4. Observez si les données se sont transformées en événements attribués. La synchronisation des données peut prendre 10 minutes. Si le nombre d'événements correspondants est supérieur à 0, les données de postback ont commencé à entrer dans TikTok et la configuration est terminée.