Cómo resolver problemas de importación en masa

Al importar un anuncio, pueden surgir problemas porque no se pueden importar el archivo o el contenido. Estos son los posibles motivos:

• Versión incompatible de la plantilla y los encabezados

• Entrada incorrecta en los campos de campaña, grupo de anuncios o anuncio

Antes de comenzar

Asegúrate de que tu archivo CSV tenga el formato CSV UTF-8. Te recomendamos utilizar la versión 2016 o posteriores de Excel para preparar tus hojas de cálculo de importación.

Cómo resolver problemas de exportación en masa

Para resolver problemas de importación de contenidos debido a las versiones de las plantillas o los encabezados:

1. Asegúrate de que la plantilla sea compatible. Para ello, comprueba que pertenece a la cuenta que estás utilizando.

2. Comprueba que estás utilizando una versión actualizada de la plantilla.

3. Asegúrate de no haber eliminado ninguna columna ni modificado sus nombres.

4. Comprueba que el idioma de los encabezados coincida con el idioma configurado en TikTok Ads Manager. Por ejemplo, si los encabezados del archivo que estás cargando están en japonés, deberás configurar el japonés como idioma en TikTok Ads Manager.

Campos de campaña incorrectos

1. Para crear una nueva campaña, asegúrate de que el campo de la columna ID de la campaña esté vacío. No modifiques el ID de la campaña si estás editando anuncios.

2. Asegúrate de que el formato del ID de la campaña y de otros campos cumpla con los requisitos de formato.

• Por ejemplo:

  • ✅ id:1667930209559606

  • ❌ 1667930209559606

1. Utiliza un nombre de campaña único que no corresponda a otra campaña de tu cuenta.

2. Asegúrate de que la información que introduces respeta los requisitos de uso de mayúsculas o minúsculas y de idioma de cada campo. Por ejemplo, la primera letra del campo Objetivo debe ser mayúscula y el Tipo de presupuesto de la campaña solo puede introducirse en inglés.

3. Asegúrate de que no has incluido espacios adicionales entre palabras.

4. Si introduces números, asegúrate de utilizar siempre el número correcto de posiciones decimales. Por ejemplo, las cuentas que utilicen el USD como divisa deberán utilizar dos posiciones decimales en la sección de presupuesto y pujas. Ninguna de tus entradas debe contener símbolos de divisa, como “$”.

• Por ejemplo:

  • ✅200,01

  • ✅200

  • ❌200,001

  • ❌200 USD

Campos de grupo de anuncios incorrectos

1. Si vas a crear un grupo de anuncios nuevo en una campaña existente, asegúrate de dejar vacío el campo ID del grupo de anuncios. Si vas a editar la configuración del grupo de anuncios, no elimines los ID del grupo de anuncios. El nombre del grupo de anuncios debe ser único y no pertenecer a otro grupo de anuncios de tu cuenta.

2. Asegúrate de que no has dejado sin rellenar alguno de los campos obligatorios. Para ello, pasa el cursor por encima del encabezado de un archivo Excel o lee el texto de la segunda fila en un archivo CSV UTF-8.

3. Asegúrate de que toda la puntuación que hayas añadido esté en caracteres latinos (por ejemplo, una coma).

• Por ejemplo, si quieres seleccionar varios emplazamientos, la columna Emplazamiento debe tener los siguientes valores:

  • ✅TikTok,News Feed App Series,Pangle

  • ❌TikTok、News Feed App Series、Pangle

1. Asegúrate de que la Hora de inicio del grupo de anuncios sea posterior a la hora de importación del archivo. Por ejemplo, si tienes previsto importar el archivo a las 11:30, fija la Hora de inicio a las 12:00.

Campos de anuncio incorrectos

1. Si quieres añadir una nueva creatividad a un grupo de anuncios existente, asegúrate de dejar vacío el campo de ID del anuncio. Si vas a editar la configuración del anuncio, no elimines los ID del anuncio.

2. Asegúrate de introducir el nombre de archivo del vídeo, imagen o Playable Ad en la plantilla tal y como aparece en Recursos dentro de Creatividades en TikTok Ads Manager.