Comment résoudre les problèmes liés à l'importation groupée

Lorsque vous importez une annonce, des problèmes dus à l'échec de l'importation du fichier ou du contenu peuvent survenir. Les éventuels problèmes peuvent inclure :

• En-têtes du modèle et de la version

• Saisie incorrecte dans les champs au niveau des campagnes, des groupes d'annonces ou des annonces

Avant de commencer

Assurez-vous que le format de votre fichier CSV est CSV UTF-8. Nous vous recommandons d'utiliser Excel version 2016 ou ultérieure pour préparer vos feuilles de calcul à importer.

Comment résoudre les problèmes liés à l'exportation groupée

Pour résoudre les problèmes liés à l'échec d'importation de contenu en raison des éléments suivants : Versions et en-têtes des modèles

1. Assurez-vous que le modèle est compatible en vérifiant qu'il appartient au compte que vous utilisez actuellement.

2. Assurez-vous d'utiliser la dernière version du modèle.

3. Vérifiez que vous n'avez pas supprimé de colonnes, ni modifié des noms de colonnes.

4. Vérifiez que la langue des en-têtes de votre modèle correspond au paramètre de langue sur TikTok Ads Manager. Par exemple, si les en-têtes du fichier que vous téléchargez sont en japonais, vous devez définir la langue de TikTok Ads Manager sur le japonais.

Champs incorrects au niveau de la campagne

1. Pour créer une nouvelle campagne, assurez-vous que le champ dans la colonne ID de la campagne est vide. Si vous modifiez les annonces, n'ajustez pas l'ID de la campagne.

2. Assurez-vous que l'ID de la campagne et les autres champs respectent les exigences de mise en forme.

• Par exemple :

  • ✅ id:1667930209559606

  • ❌ 1667930209559606

1. Utilisez un nom unique qui n'appartient pas à une autre campagne sur votre compte.

2. Assurez-vous que vos saisies respectent les exigences de casse et de langue pour leurs champs. Par exemple, la première lettre du champ Objectif doit être en majuscule et le type de budget ne prend en charge que la langue anglaise.

3. Faites bien attention à ne pas inclure d'espaces supplémentaires entre les mots.

4. Assurez-vous que les chiffres que vous saisissez utilisent le nombre correct de décimales. Par exemple, les comptes qui utilisent les USD devront utiliser deux décimales dans la section du budget et des enchères. Vérifiez qu'aucune de vos saisies ne contient de symboles de devise, comme « $ ».

• Par exemple :

  • ✅200,01

  • ✅200

  • ❌200,001

  • ❌200 USD

Champs incorrects au niveau du groupe d'annonces

1. Si vous créez un nouveau groupe d'annonces au sein d'une campagne existante, assurez-vous que le champ ID du groupe d'annonces est vide. Si vous modifiez des paramètres du groupe d'annonces, ne supprimez pas les ID du groupe d'annonces. Le nom du groupe d'annonces doit être unique et ne pas appartenir à un autre groupe d'annonces sur votre compte.

2. Assurez-vous qu'aucun champ obligatoire n'est vide en passant la souris sur l'en-tête d'un fichier Excel ou en lisant le texte de la deuxième ligne d'un fichier CSV UTF-8.

3. Vérifiez que toute ponctuation ajoutée à un champ de saisie utilise des caractères anglais, comme une virgule.

• Par exemple, si vous souhaitez sélectionner plusieurs placements, la colonne Placement doit être remplie comme suit :

  • ✅Tiktok,News Feed App Series,Pangle

  • ❌Tiktok、News Feed App Series、Pangle

1. Vérifiez que l'Heure de début de votre groupe d'annonces est postérieure à l'heure d'importation du fichier. Par exemple, si vous voulez importer le fichier à 11 h 30, définissez l'Heure de début sur 12 h.

Champs incorrects au niveau de l'annonce

1. Si vous souhaitez ajouter un nouveau contenu publicitaire dans un groupe d'annonces existant, assurez-vous que le champ ID de l'annonce est vide. Si vous modifiez des paramètres du groupe d'annonces, ne supprimez pas les ID d'annonces.

2. Assurez-vous que le nom de fichier de votre vidéo, image ou annonce interactive saisi dans le modèle est strictement identique au nom apparaissant dans vos Actifs, dans Contenu publicitaire, sur TikTok Ads Manager.