كيفية استكشاف مشكلات التحقُّق من (توثيق) الهوية وإصلاحها

ستطلب TikTok منك من حين لآخر التحقُّق من (توثيق) حساب TikTok for Business الخاص بك. سيتمُّ إرسال كود التحقُّق المكون من 6 أرقام إلى عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف الموجود في حسابك. أدخل الكود في شاشة تسجيل الدخول للتحقُّق من (توثيق) هويتك. في حالة نجاح التحقُّق (التوثيق)، سيتمُّ منحك صلاحية الوصول إلى حسابك.

كيفية استكشاف مشكلات التحقُّق (التوثيق)

في حالة فشل التحقُّق (التوثيق).

1. تأكَّد من أن لديك وصول إلى البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المرتبط بحساب TikTok for Business الخاص بك. تأكَّد من أنّ عنوان البريد الإلكتروني الذي أدخلتَه هو العنوان نفسه الذي استخدمتَه للتسجيل في مدير إعلانات TikTok.

2. تحقَّق من جميع مجلدات البريد الإلكتروني مثل البريد العشوائي أو غير الهام أو المهملات أو العناصر المحذوفة أو المؤرشفة. إذا كنتَ تستخدِم Gmail، فتحقَّق من مجلدات رسائل البريد الرئيسية والاجتماعية والترويجية والتحديثات. تحقَّق من أيّ مجلدات "مُرسِل غير معروف" في رسائلك النصية.

3. طلب كود التحقُّق (التوثيق) مرّة أُخرى.

إذا لم تتلقَ الكود بعد محاولة تنفيذ الخطوات أعلاه، يُرجى محاولة التسجيل واستخدام عنوان بريد إلكتروني آخر.

الخطوات التالية

إذا لم يعد بإمكانك الوصول إلى البريد الإلكتروني المُسجَّل أو رقم الهاتف المرتبط بحساب TikTok for Business الخاص بك، فيرجى الاتصال بمدير حسابك باستخدام عنوان البريد الإلكتروني لشركتك أو ملء هذه الاستمارة لطلب المساعدة في استعادة الوصول إلى حسابك.