Solução de problemas com o Assistente de Pixel
O Assistente de Pixel do TikTok é uma extensão do Chrome que pode lhe ajudar a verificar e solucionar problemas de instalação de pixels, procurando erros e fornecendo recomendações de implementação para seu website.
Com o Assistente de Pixel, você pode solucionar problemas na instalação do pixel com diagnóstico mais detalhado em todos os níveis, inclusive pixel, evento e implementação de parâmetros.
O Assistente de Pixel 2.1.0 está disponível desde 9 de fevereiro de 2023. Faça download do Assistente de Pixel aqui.
Erros e sugestões do Assistente de Pixel detalhados
Os seguintes erros e sugestões estão disponíveis no Assistente de Pixel.
Modo de configuração (Criador de Eventos versus Código Personalizado) | Sugestão do Assistente de Pixel | Tipo de erro | Gatilho | |
Nível do pixel | Ambos | O código do pixel não está instalado no cabeçalho da página da web. Isso pode impedir o carregamento do pixel. Posicione o código do pixel o quanto antes na página web, preferivelmente entre as <head> </head> . | O código do pixel não está instalado no cabeçalho. | O código do pixel não está instalado no cabeçalho. |
Nível do pixel | Ambos | A ID do pixel é inválida. Isso poderia evitar que seu pixel receba dados. Vá para o Gerenciador de Eventos e encontre a ID do pixel correta. | ID do pixel inválida | Não foi possível encontrar o ID do pixel em nosso sistema. |
Nível do pixel | Ambos | Informações sobre cookies: ative cookies internos nas configurações do Gerenciador de Eventos. | Cookies internos não encontrados | Os cookies internos não estão ativados |
Nível de evento | Personalizado | O nome de um ou mais dos seus eventos não foi encontrado. Isso poderia causar impacto na performance do seu anúncio. Vá até o código-fonte e inclua o(s) nome(s) do evento. | Nome do evento/tipo está vazio | Se o nome/tipo do evento está vazio. |
Nível de evento | Personalizado | O nome de um ou mais dos seus eventos é inválido. Isso pode afetar a performance do seu anúncio. Acesse o código-fonte e atualize os eventos. | Nome do evento/tipo está inválido | Se o nome/tipo do evento não é compatível |
Nível de parâmetro | Personalizado | O formato de e-mail de um ou mais dos seus eventos não corresponde ao formato compatível. Isso poderia causar um impacto na Correspondência avançada e na performance do seu anúncio. Vá para o código-fonte e atualize os parâmetros de e-mail do evento “{{event}}” para o formato compatível. | Formato de e-mail inválido | O formato do e-mail não corresponde ao formato padrão (letras minúsculas). Os dados anunciantes enviados de volta serão formatados e terão hash se não tiverem sido feitos anteriormente. |
Nível de parâmetro | Personalizado | O formato do número de telefone de um ou mais dos seus eventos não corresponde ao formato E.164. Isso poderia causar um impacto na Correspondência avançada e na performance do seu anúncio. Vá para o código-fonte e atualize os parâmetros do número de telefone do evento "{{event}}" para o formato compatível. | Formato de número de telefone inválido | O formato do número de telefone (E164) não corresponde ao formato padrão. |
Nível de parâmetro | Personalizado | Os parâmetros de e-mail ou número de telefone do evento de pagamento concluído não estão sendo recebidos, o que pode afetar a performance do anúncio. Verifique os parâmetros da Correspondência Avançada exibidos para saber qual parâmetro não foi encontrado. Vá até o código-fonte e inclua o parâmetro não encontrado para melhorar a cobertura. | Parâmetro de e-mail ou número de telefone não encontrado para evento de pagamento concluído | Se o parâmetro de correspondência avançada estiver definido, mas nenhum e-mail e número de telefone for recebido |
Nível de parâmetro | Personalizado | O parâmetro de valor de um ou mais dos seus eventos é inválido. O formato "valor" deve ser um inteiro (por exemplo, 100) ou seguir o formato de número decimal (por exemplo, 12,34), que não pode conter sinais de moeda, caracteres especiais, letras ou vírgulas. Isso pode afetar lances para os clientes de valor mais elevado. | Formato do parâmetro de valor inválido. | O campo de valor deve conter um número maior que ou igual a zero e não pode incluir letras, caracteres especiais, símbolos de moeda ou vírgulas. |
Nível de parâmetro | Personalizado | O parâmetro de moeda ou valor de um ou mais dos seus eventos não foi encontrado. Isso pode afetar a performance do seu anúncio. Acesse o código-fonte e inclua os parâmetros de valor ou moeda para o evento “{{event}}”. | Parâmetro de moeda/valor não encontrado | Se o parâmetro de valor estiver definido, mas não é uma moeda e vice versa. |
Nível de parâmetro | Personalizado | O código de moeda de um ou mais eventos não corresponde aos códigos de moeda compatíveis. Isso pode afetar o cálculo do retorno sobre gastos com anúncios. Vá para o código-fonte e atualize os parâmetros de moeda do evento “{{event}}” para um código de moeda compatível. | Código da moeda inválido/não compatível | O código da moeda não corresponde a um código compatível. |
Nível de parâmetro | Personalizado | A ID do conteúdo recebida não contém valor. Vá até o código-fonte e inclua o valor da ID de conteúdo. | Valor da ID de conteúdo não encontrado | Se o parâmetro de conteúdo estiver definido, mas nenhum valor estiver sendo passado. |
Nível de parâmetro | Personalizado | O parâmetro da ID do conteúdo não está sendo recebido. É recomendável ir até o código-fonte e incluir o parâmetro "content_id". | Parâmetro da ID do conteúdo não encontrado | Se nenhuma ID do conteúdo estiver sendo recebida |
Nível de parâmetro | Personalizado | O tipo de conteúdo de um ou mais dos seus eventos é inválido. O tipo de conteúdo pode ser “product” ou “product_group”. Vá para o código-fonte e atualize o tipo de conteúdo. | Tipo de conteúdo inválido | Deve ser product ou product_group. |