Creamy

O objetivo

Da conversão ao funil completo

Para a Creamy, marca brasileira de dermocosméticos que virou referência quando se fala em skincare, TikTok é coisa séria. Desde 2023, a empresa entende que a nossa plataforma traz resultados incrementais – e por isso mesmo, vem investindo numa presença forte e constante, always on, por aqui.

Já rainha na performance, a marca queria dar passos maiores ao longo das primeiras fases do funil de vendas. Ou seja, escalar e trabalhar mais o awareness e a consideração por seus produtos, aproveitando o poder de descoberta do TikTok pra conquistar novos clientes. Mas pra fazer isso do jeito certo, ainda precisava encontrar a estratégia certeira.

A solução

Tratamento completo

Mais do que muito anunciante, a Creamy entende a importância de testar. Testar, testar e testar mais, até chegar numa estratégia que entregasse a escala que queria – e depois experimentar mais um pouco pra otimizar e crescer mais. Foi com essa mentalidade que a marca começou sua escalada.

Equipada com estudos de incrementalidade, a Creamy preparou uma campanha longa, dividida em 5 grandes rounds ao longo de quase um ano. Em todos, a ideia era manter a fórmula criativa que vinha dando certo: vídeos curtos, leves e autênticos, com carinha de TikTok, feitos em parceria com creators. O que mudaria mesmo seria o objetivo da campanha, escolhendo e combinando awareness, consideração e conversão, e também o mix de formatos e soluções do TikTok. Afinal, a marca precisava experimentar.

Então, teve um pouco de tudo nesse período:

1. No primeiro round, no meio de 2024, a Creamy focou no lançamento de seu novo Retinal, fazendo uma campanha de awareness (objetivo de visualização de vídeo) e conversão (objetivo de conversão web com Smart+). Combinou anúncios de Top Feed, pra colocar o produto numa posição de destaque, e In-Feed Ads pra dar sustentação.

2. No segundo round, em setembro, manteve essa mesma estrutura de campanha, mas juntou a ela o formato de TopView e novos criativos em forma de review, além de vídeos mais focados no lançamento de Lip Balms. A ideia das avaliações feitas por creators era dar um gás na consideração pelos produtos recém-lançados.

3. Na terceira rodada de testes, em outubro, veio o aquecimento para ela: a Black Friday. Antes da data chave chegar, a Creamy aproveitou para experimentar com campanhas de tráfego, veiculando In-Feed Ads que levavam clientes em potencial pra uma landing page especial com descontos em seus produtos.

4. Na quarta rodada, em janeiro, o foco foi em consideração e performance. A marca juntou um pouco do que deu certo nos primeiros rounds: objetivos de visualização e conversão web, e também anúncios de TopView pra promover o lançamento dos sticks de proteção solar. Conteúdos feitos pela creator @wraaase foram o destaque aqui.

5. Por fim, em março de 2025, veio o último round de experimentos: uma grande ação de Dia do Consumidor, combinando tudo que funcionou antes. Sim, teve TopView destacando a promoção, teve In-Feed Ads otimizados pra visualização de vídeo e teve Smart+ pra ajudar na performance dos anúncios de conversão web. Mas também teve Catalog Ads, que a marca usou pela primeira vez pra levar recomendações customizadas de produtos pra clientes em potencial, e até segmentação pra uma região nova.

Os resultados de cada rodada foram medidos com os estudos de incrementalidade. Mais especificamente, estudos de Unified Lift, pra conseguir acompanhar o impacto nas métricas de marca e nas conversões.

O resultado

O glow up do funil completo

A Creamy já sabia bem do impacto do TikTok. Mas as cinco rodadas de testes feitas ao longo de quase um ano mostraram que, com otimizações e novas combinações de estratégias e produtos, a plataforma pode entregar ainda mais do que a marca pensava.

Foram diversos aumentos incrementais registrados em diferentes métricas ao longo dos rounds, mas o grande destaque foi o último deles, com todos os aprendizados aplicados. Só nele, a marca conseguiu:

• +25,88% de vendas incrementais – ou seja, quem viu os anúncios comprou muito mais do que quem não viu a campanha da Creamy no TikTok.

• +22,3pp incrementais em lembrança de anúncio – um indicador bem do topo do funil, quer dizer que quem viu a campanha ficou com a marca na cabeça.

• +7,1pp incrementais em preferência – mais do meio da jornada de compras, significa que as pessoas que receberam os anúncios da marca no TikTok passaram a preferir mais a Creamy.

• +7pp incrementais em recomendação de produtos – outra métrica do meio do funil, indica que as pessoas que viram as publicidades da Creamy, passaram a recomendar mais seus produtos do que quem não viu.

São todos resultados de estudos de incrementalidade, o que significa que podem ser todos atribuídos à estratégia da Creamy no TikTok. Sem a campanha, a marca talvez não visse toda essa evolução no branding (e todas essas vendas a mais).

Mais do que números, essa jornada de teste mostrou que é possível escalar performance sem abrir mão do reconhecimento de marca. A cada etapa, a Creamy colocou em prática a lógica de “testar, aprender e escalar”, validando criativos, ajustando segmentações e consolidando aprendizados. O resultado foi uma estratégia full funnel com escala, que uniu awareness, consideração e conversão, levando a marca a alcançar seus melhores resultados em vendas incrementais no TikTok. Um esforcinho que valeu a pena, né?