سياسات الإعلانات
نبذة عن التحقُّق من (توثيق) خدمة التخزين والتغليف والتوصيل في تجربة ما بعد التحويل (ACE)
يتمّ التحقُّق من خدمة التخزين والتغليف والتوصيل في تجربة ما بعد التحويل (ACE) لدى مُعلِنين مشبوهين محدَّدين لجمع أدلّة موثوقة حول عملياتهم التجارية. من خلال هذه الإدارة الهرمية لمُعلِنين محدَّدين في التجارة الإلكترونية، يمكن تقييم الجودة، وتلبية توقُّعات العملاء، والحفاظ على نزاهة المنصّة.
الميزات:
الإدارة الهرمية: يتمّ تحديد المُعلِنين استنادًا إلى سمات المخاطر أو حدودها.
جمع الأدلّة الموثوقة: يتمّ جمع المستندات ومقاطع الفيديو للتحقُّق من العمليات التجارية.
تقييم الجودة: يساعد في تقييم شرعية المُعلِنين وجودتهم.
المستندات المطلوبة للتحقُّق من خدمة استيفاء الطلبات في تجربة ما بعد التحويل (ACE)
ينطبق استيفاء الطلبات في تجربة ما بعد التحويل (ACE) فقط على معلني التجارة الإلكترونية. بالنسبة إلى المعلنين غير المرتبطين بالتجارة الإلكترونية، يُرجى تحديد "بلا صلة بالتجارة الإلكترونية" في الاستمارة. يتمّ إرسال الاستمارة للتحقّق منها وإعادتها في حال نجاح عملية التحقُّق.
المعلومات الأساسية
معلن فردي
الاسم
معلن مع شركة
الاسم
اسم الشركة
نوع النشاط التجاري
تجارة إلكترونية أو بلا صلة بالتجارة الإلكترونية
الإنتاجية والتخزين
إذا كنت تصنّع مُنتَجاتك الخاصة:
فيديو المصنع: فيديو أطول من عشر ثوانٍ يعرض مصنعك.
فيديو التخزين: فيديو أطول من عشر ثوانٍ يعرض مستودعك.
ملاحظة: يجب أن تُظهِر مقاطع الفيديو اسم الشركة على المُنتَجات أو اللافتات.
إذا كنت تشتري المُنتَجات من مُورِّد:
عقد التعاون مع المُورِّد: العقد الكامل مع أسماء الطرفَين وفترة سريانه.
كشف المبالغ المُستحَقّة لعمليات الشراء: تفاصيل العقد وشروط الشراء (فترة التسليم، وخدمات ما بعد البيع، وغير ذلك).
إذا كنت فردًا مُعلِنًا:
كشف المبالغ المُستحَقّة لعمليات الشراء: تفاصيل العقد وشروط الشراء (فترة التسليم، وخدمات ما بعد البيع، وغير ذلك).
الخدمات اللوجستية
إذا كنت تشحن مُنتَجات نهائية:
المعلومات اللوجستية المتعلقة بالطلبات: يجب تقديم المعلومات اللوجستية عن آخر 15 يومًا، مع تفاصيل المُنتَجات وأرقام تعقُّب قابلة للتحقُّق منها.
رابط التحقُّق من رقم التعقُّب: رابط للتحقُّق من رقم التعقُّب على موقع ويب خاص بالتحقُّق من المعلومات اللوجستية.
إذا كنت تشحن مُنتَجات مخصَّصة:
المعلومات اللوجستية المتعلقة بالطلبات: يجب تقديم المعلومات اللوجستية عن آخر 60 يومًا.
رابط التحقُّق من رقم التعقُّب: رابط للتحقُّق من رقم التعقُّب على موقع ويب خاص بالتحقُّق من المعلومات اللوجستية.
إذا لم يسبق لك بيع أيّ مُنتَجات بعد:
لقطة شاشة لسجلّ الطلبات: لقطة شاشة لسجلّ طلباتك في متجرك على الويب.
مواد تكميلية أخرى
عنوان المصنع: عنوان مصنعك.
فواتير مرافق الخدمات: فواتير يظهر عليها اسم شركتك وعنوان مصنعك.
رابط متجر المُورِّد: رابط المتجر الخاص بمُورِّد مُنتَجاتك.
المنصّات الأخرى: روابط لمتجرك على منصّات أخرى (مثل Google أو Meta).
حسابات وسائل التواصل الاجتماعي: روابط لحسابات شركتك على وسائل التواصل الاجتماعي (مثل Instagram).
ملاحظة: في حال تقديم مستندات أو أدلّة غير كافية أو تفويت الموعد النهائي لتقديمها، سيتم تعليق تذكرتك أو طلبك للتحقُّق من خدمة التخزين والتغليف والتوصيل في تجربة ما بعد التحويل (ACE).
نصائح لضمان نجاح عملية التحقُّق من خدمة استيفاء الطلبات في تجربة ما بعد التحويل (ACE)
إرسال المستندات خلال المهلة المحددة:
الموعد النهائي البالغ سبعة أيام: أرسِل جميع المواد المطلوبة في غضون سبعة أيام من استلام الإشعار.
إشعار البريد الإلكتروني: تفقَّد بريدك الإلكتروني بحثًا عن الإشعار واتّبِع الإرشادات المُقدَّمة.
التعامل مع حالات الرفض:
طلب إعادة النظر: إذا تمَّ رفض طلبك أو تذكرتك، يمكنك إرسال طلب لإعادة النظر في القرار في غضون 3 أيام.
مراجعة المستندات التي أرسلتها: راجِع المواد التي أرسلتها في البداية وقدِّم أيّ مستندات إضافية يمكن أن تساعد في التحقُّق من أنشطة عملك وخدمة التخزين والتغليف والتوصيل.
تأكَّد من إبقاء المستندات مُحدَّثة ودقيقة ومُطابِقة للمعلومات المُقدَّمة خلال عملية التحقّق من الصحة.
ملاحظة: إذا أشار الشريط الإعلاني في مدير إعلانات TikTok إلى أنّه تم تعليق حسابك، رغم أنّك حصلت على الموافقة على التحقُّق من خدمة استيفاء الطلبات في تجربة ما بعد التحويل، يمكنك مواصلة أنشطتك الإعلانية بأمان. قد يحدث هذا التناقض بسبب عملية إلغاء الحظر يدويًا وقد يستغرق ظهور المعلومات المحدّثة في "مدير إعلانات TikTok" بعض الوقت.
قد تختلف مُدَّة عملية التحقُّق (التوثيق) بناءً على عوامل مختلفة، مثل حجم طلبات التحقُّق (التوثيق) ومدى اكتمال الوثائق المُقدَّمة. بشكلٍ عام، يحاول فريق التحقُّق معالجة الطلبات في غضون 48 ساعة.