Ověření realizace ACE

Ověření realizace Zkušenosti po konverzi (ACE) se provádí u vybraných podezřelých inzerentů s cílem shromáždit spolehlivější důkazy o obchodních operacích. Tato hierarchická správa identifikovaných inzerentů pro elektronický obchod nám pomáhá asistovat s posuzováním kvality, plněním očekávání zákazníků a zachováváním integrity platformy.

Funkce:

• Hierarchická správa: Inzerenti jsou vybírání na základě charakteristik rizika nebo mezních hodnot.

• Spolehlivé shromažďování důkazů: Shromažďuje dokumenty a videa, kterými se ověří obchodní operace.

• Posuzování kvality: Pomáhá vyhodnotit autenticitu a kvalitu inzerenta.

Dokumenty potřebné k ověření realizace ACE

Produktivita a skladování

Pokud vyrábíte své vlastní produkty:

• Video z výrobny: Video delší než 10 sekund, které vyobrazuje vaši výrobnu.

• Video ze skladu: Video delší než 10 sekund, které vyobrazuje váš sklad.

Poznámka: Videa musí vyobrazovat název společnosti na produktech nebo značení.

Pokud nakupujete produkty od dodavatele:

• Smlouva o spolupráci s dodavatelem: Úplná s názvy obou stran a platným obdobím

• Nákupní faktura: Podrobnosti o smlouvě a obchodních podmínkách (doba doručení, poprodejní služby apod.)

Pokud inzerujete jako fyzická osoba:

• Nákupní faktura: Podrobnosti o smlouvě a obchodních podmínkách (doba doručení, poprodejní služby apod.)

Logistika

Pokud zasíláte hotové produkty:

• Logistické informace o objednávkách: Poskytněte logistické informace s podrobnostmi o produktech a ověřitelná sledovací čísla za posledních 15 dní.

• Odkaz na ověření sledovacího čísla: Odkaz, kde bude možné ověřit sledovací číslo na webových stránkách pro kontrolu logistiky.

Pokud zasíláte vlastní produkty:

• Logistické informace o objednávkách: Předložte logistické informace o objednávkách za posledních 60 dní

• Odkaz na ověření sledovacího čísla: Odkaz, kde bude možné ověřit sledovací číslo na webových stránkách pro kontrolu logistiky.

Pokud jste ještě žádný produkt neprodali:

• Snímek obrazovky historie objednávek: Snímek obrazovky historie objednávek z webového obchodu.

Jiné dodatečné materiály

• Adresa výrobny: Adresa vaší výrobny.

• Faktury za veřejné služby: Faktury, na kterých budou uvedeny název společnosti a adresa výrobny.

• Odkaz na obchod dodavatele: Odkaz na obchod dodavatele produktů.

• Další platformy: Odkaz na váš obchod na jiných platformách (např. Google, Meta).

• Účty sociálních médií: Odkazy na účty vaší společnosti na sociálních médiích (např. Instagram)

Poznámka: Nedostatečné dokumenty/důkazy nebo promeškání lhůt povedou k pozastavení vašeho lístku nebo žádosti o ověření realizace ACE.

Tipy pro úspěšné ověření realizace ACE

• Odesílejte v termínu:

  • 7denní termín: Odešlete všechny požadované materiály do 7 dnů od oznámení.

  • E-mailové oznámení: Zkontrolujte oznámení v e-mailu a postupujte podle uvedených pokynů.

• Zamítnutí adresy:

  • Proces odvolání: Pokud byly vaše žádost nebo lístek zamítnuty, můžete do 3 dní odeslat odvolání.

  • Kontrola prvotního odeslání: Zkontrolujte materiály, které jste odeslali na začátku, a poskytněte další dokumenty, které pomohou ověřit vaši firmu a aktivitu při realizacích.

    

• Dokumenty musí být aktuální, přesné a musí odpovídat informacím, které jste během procesu ověřování poskytli.

Poznámka: Pokud se na banneru Správce reklam TikTok zobrazuje informace, že váš účet byl pozastaven, i když bylo ověření ACE schváleno, můžete bez obav pokračovat v reklamních aktivitách. Tento nesoulad může vzniknout z důvodu ručního procesu odblokování a může nějakou dobu trvat, než se projeví ve Správci reklam TikTok.

Doba trvání ověřovacího procesu může být různá v závislosti na různých faktorech, jako je množství žádostí o ověření a úplnost předložené dokumentace. Ověřovací tým se žádosti obecně snaží zpracovat během 48 hodin.