ACEフルフィルメント認証について

コンバージョン後の体験（After Conversion Experience=ACE）フルフィルメント認証は、信頼性の低い一部広告主の商業活動に関する信頼性の高いエビデンスを取得したい時に実施されます。識別されたeコマース広告主を階層的に管理することで、品質評価を支援し、顧客の期待に応え、プラットフォームの健全性を維持することができます。

機能

• 階層的な管理：リスク要素やしきい値に基づいて広告主を選定します。

• 信頼性の高い証拠の収集：事業の運用状況を確認するため、書類や動画を収集します。

• 品質評価：広告主の正当性や品質を評価するのに役立ちます。

ACEフルフィルメント認証に必要な書類

生産品および保管品

自社製品を生産している場合：

• 工場内の動画：工場の様子がわかる10秒以上の動画。

• 倉庫内の動画：倉庫の様子がわかる10秒以上の動画。

注：動画には、商品や看板などに会社名が映っている必要があります。

供給先から商品を購入している場合：

• 供給先との契約書：双方の社名と有効期間が明記されているもの。

• 購入請求書：契約および購入規約の詳細（納品期間、アフターサービスなど）

個人の広告主に必要な資料：

• 購入請求書：契約および購入規約の詳細（納品期間、アフターサービスなど）

ロジスティクス

完成品を発送する場合：

• 注文に対するロジスティクスの情報：過去15日以内の商品詳細と追跡可能な追跡番号を含むロジスティクス情報を提供してください。

• 追跡番号確認リンク：追跡番号を確認できる物流追跡サイトのリンクを提供してください。

カスタム商品を発送する場合：

• 注文に対するロジスティクスの情報：過去60日以内のロジスティクス情報を提供してください。

• 追跡番号確認リンク：追跡番号を確認できる物流追跡サイトのリンクを提供してください。

まだ一度も商品を販売していない場合：

• 注文履歴画面のスクリーンショット：自社ウェブストアでの注文履歴画面のスクリーンショット。

その他の補足資料

• 工場の住所：工場の住所。

• 公共料金の請求書：企業名と工場住所が記載された公共料金の請求書。

• 供給先のストアリンク：商品供給先のストアリンク。

• その他プラットフォーム：GoogleやMetaなど、他のプラットフォーム上にある自社ストアのリンク。

• SNSアカウント：Instagramなど、企業のSNSアカウントのリンク。

注：書類不備やエビデンスの不足や提出の遅れは、ACEフルフィルメント認証チケットや申請の停止につながる場合があります。

ACEフルフィルメント認証を円滑に進めるためのTips

• 期限厳守：

  • 7日間以内の締切：通知を受け取ってから7日以内に必要な書類をすべて提出してください。

  • メール通知：メールで通知が届くので、内容を確認して案内に従ってください。

• 認証に失敗した場合の対応：

  • 異議申し立てプロセス：申請やチケットが拒否された場合、3日以内は異議申し立てを提出できます。

  • 初回の提出内容見直し：最初に提出した資料を確認し、ビジネスや業務内容を証明できる追加の書類があれば提出してください。

    

• 検証プロセス中は最新情報を記載した正確な書類を用意し、提示した情報と内容が一致していることを確認してください。

注：ACEフルフィルメント認証が承認された後も、TikTok広告マネージャー上に「アカウントが停止されました」というバナーが表示されることがありますが、広告の運用には影響はなく、そのまま継続できます。この差異は、手動での解除手続きによるもので、TikTok広告マネージャーに反映されるまで時間がかかる場合があります。

検証プロセスの期間は検証リクエストの量や提出された資料の完全性などさまざまな要素に左右されます。検証チームは基本的に48時間以内にリクエストを処理できるよう尽力しています。