Informacje na temat weryfikacji spełnienia warunków ACE

Weryfikację spełnienia warunków doświadczenia po konwersji (ACE) przeprowadza się wobec wybranych, podejrzanych reklamodawców, aby zebrać wiarygodne dowody dotyczące ich działalności handlowej. Zarządzanie hierarchiczne zidentyfikowanymi reklamodawcami e-commerce pomaga w ocenie jakości, spełnianiu oczekiwań klientów i utrzymaniu integralności platformy.

Funkcje:

• zarządzanie hierarchiczne: reklamodawcy są wybierani na podstawie cech lub progów ryzyka;

• gromadzenie wiarygodnych dowodów: gromadzenie dokumentów i filmów w celu weryfikacji operacji biznesowych;

• ocena jakości: pomaga ocenić wiarygodność i jakość reklamodawców.

Dokumenty wymagane do weryfikacji spełnienia warunków ACE

Zdolność produkcyjna i przechowywanie

Jeśli produkujesz własne produkty:

• film z fabryki: film dłuższy niż 10 sekund przedstawiający Twoją fabrykę;

• film z magazynu: film dłuższy niż 10 sekund przedstawiający Twój magazyn.

Uwaga: filmy muszą przedstawiać nazwę firmy na produktach lub szyldach.

Jeśli kupujesz produkty od dostawcy:

• umowa o współpracy z dostawcą: z imionami i nazwiskami / nazwami obu stron i okresem obowiązywania;

• faktura zakupu: szczegóły umowy i warunki dokonania zakupu (termin dostawy, usługi posprzedażowe itp.).

Jeśli jesteś reklamodawcą indywidualnym:

• faktura zakupu: szczegóły umowy i warunki dokonania zakupu (termin dostawy, usługi posprzedażowe itp.).

Logistyka

Jeśli wysyłasz gotowe produkty:

• informacje logistyczne dotyczące zamówienia: podaj dane logistyczne zawierające szczegóły dotyczące produktu i weryfikowalne numery śledzenia za ostatnie 15 dni;

• łącze weryfikacyjne numeru śledzenia: łącze umożliwiające weryfikację numeru śledzenia w witrynie internetowej przesyłek.

Jeśli wysyłasz spersonalizowane produkty:

• informacje logistyczne dotyczące zamówienia: podaj dane logistyczne z ostatnich 60 dni.

• łącze weryfikacyjne numeru śledzenia: łącze umożliwiające weryfikację numeru śledzenia w witrynie internetowej przesyłek.

Jeśli jeszcze nie sprzedano żadnych produktów:

• zrzut ekranu historii zamówień: zrzut ekranu historii zamówień w Twoim sklepie internetowym.

Inne materiały uzupełniające

• Adres fabryki: adres Twojej fabryki.

• Rachunki za media: rachunki zawierające nazwę firmy i adres fabryki.

• Łącze do sklepu dostawcy: łącze do sklepu Twojego dostawcy produktu.

• Inne platformy: łącza do Twojego sklepu na innych platformach (np. Google, Meta).

• Konta w mediach społecznościowych: łącza do kont Twojej firmy w mediach społecznościowych (np. Instagram).

Uwaga: niekompletne dokumenty/dowody lub niedotrzymanie terminu będzie skutkować zawieszeniem Twojego zgłoszenia lub wniosku o weryfikację spełnienia warunków ACE.

Wskazówki, jak zapewnić pomyślną weryfikację spełnienia warunków ACE

• Prześlij w terminie:

  • 7-dniowy termin: należy przesłać wszystkie wymagane materiały w ciągu 7 dni od otrzymania powiadomienia;

  • powiadomienie w formie wiadomości e-mail: znajdź powiadomienie na poczcie elektronicznej i postępuj zgodnie z podanymi instrukcjami;

• Odnieś się do odrzucenia:

  • proces odwoławczy: jeśli Twój wniosek lub Twoje zgłoszenie zostanie odrzucone, możesz złożyć odwołanie w ciągu 3 dni;

  • sprawdź swoje pierwotne zgłoszenie: przejrzyj materiały przesłane początkowo i prześlij wszelkie dodatkowe dokumenty, które mogą pomóc zweryfikować Twoją firmę i aktywność w zakresie realizacji warunków.

    

• Dokumentacja musi być aktualna, dokładna i pasować do informacji podanych w procesie walidacji.

Uwaga: jeśli na banerze TikTok Ads Manager wyświetlona jest informacja, że Twoje konto zostało zawieszone, pomimo tego, że weryfikacja spełnienia warunków ACE została zatwierdzona, możesz bezpiecznie kontynuować działalność reklamową. Ta rozbieżność może wystąpić w wyniku ręcznego procesu odblokowywania i może minąć trochę czasu, zanim zostanie to odzwierciedlone w TikTok Ads Manager.

Długość procesu weryfikacji zależy od wielu czynników, takich jak liczba wniosków o weryfikację i kompletność złożonej dokumentacji. Zazwyczaj zespół odpowiedzialny za weryfikację przetwarza wnioski w ciągu 48 godzin.