ACE Karşılama Doğrulaması Hakkında

Ticari operasyonlarıyla ilgili güvenilir kanıtlar toplamak amacıyla, seçilen şüpheli reklam verenler üzerinde Dönüşüm Sonrası Deneyim (ACE) Karşılama Doğrulaması gerçekleştirilir. Belirlenmiş e-ticaret reklam verenlerinin bu hiyerarşik yönetimi; kaliteyi değerlendirme, müşteri beklentilerini karşılama ve platform bütünlüğünü koruma konularında yardımcı olur.

Özellikler:

• Hiyerarşik yönetim: Reklam verenler risk özelliklerine veya eşiklerine göre seçilir.

• Güvenilir kanıt toplama: İşletme operasyonlarını doğrulamak için belge ve videolar toplar.

• Kalite değerlendirmesi: Reklam verenlerin meşruiyetini ve kalitesini değerlendirmeye yardımcı olur.

ACE karşılama doğrulaması için gereken belgeler

Basic Information

Individual Advertiser

• Name

Advertiser with Company

• Name

• Company Name

Business Type

• E-Commerce or Non E-Commerce

Üretkenlik ve depolama

Kendi ürünlerinizi üretiyorsanız:

• Üretim tesisi videosu: Üretim tesisinizi gösteren en az 10 saniyelik bir video.

• Depo videosu: Deponuzu gösteren en az 10 saniyelik bir video.

Not: Videolarda, ürünlerin üzerinde şirket adının veya işaretlerin gösterilmesi gerekir.

Ürünleri bir tedarikçiden satın alıyorsanız:

• Tedarikçi iş birliği sözleşmesi: Her iki tarafın adını ve geçerli bir dönemi içeren sözleşme.

• Satın alma işlemine dair fatura: Sözleşme ve satın alma şartlarının (teslim dönemi, satış sonrası hizmetler vb.) ayrıntıları.

Bireysel reklam verenseniz:

• Satın alma işlemine dair fatura: Sözleşme ve satın alma şartlarının (teslim dönemi, satış sonrası hizmetler vb.) ayrıntıları.

Lojistik

Hazır ürünler gönderiyorsanız:

• Sipariş lojistik bilgileri: Ürün detayları ve son 15 güne ait doğrulanabilir takip numaraları dâhil olmak üzere lojistik ile ilgili bilgiler sağlar.

• Takip numarası doğrulama bağlantısı: Lojistik kontrol web sitesinde takip numarasını doğrulamaya yönelik bir bağlantı.

Özel ürünler gönderiyorsanız:

• Sipariş lojistik bilgileri: Son 60 güne ait lojistik bilgilerini sağlar.

• Takip numarası doğrulama bağlantısı: Lojistik kontrol web sitesinde takip numarasını doğrulamaya yönelik bir bağlantı.

Henüz ürün satmadıysanız:

• Sipariş geçmişi ekran görüntüsü: Web mağazanızdaki sipariş geçmişinizin ekran görüntüsü.

Diğer ek materyaller

• Üretim tesisi adresi: Üretim tesisinizin adresi

• Hizmet faturaları: Şirketinizin adını ve üretim tesisinizin adresini gösteren faturalar

• Tedarikçi mağazasının bağlantısı: Ürün tedarikçinizin mağaza bağlantısı

• Diğer platformlar: Diğer platformlardaki (ör. Google, Meta) kendi mağazanıza yönlendiren bağlantılar

• Sosyal medya hesapları: Şirketinizin sosyal medya hesaplarına (ör. Instagram) yönlendiren bağlantılar

Not: Yetersiz belge/kanıt sunulması veya teslim sürelerinin geçmesi, ACE Karşılama Doğrulaması destek kaydınızın ya da başvurunuzun askıya alınmasına neden olur.

ACE Karşılama Doğrulaması'nın başarılı olması için ipuçları

• İlgili materyalleri teslim süresi geçmeden gönderin:

  • 7 günlük teslim süresi: Bildirimi aldıktan sonraki 7 gün içinde tüm gerekli materyalleri gönderin.

  • E-posta bildirimi: Bildirim için e-postanızı kontrol edin ve sunulan yönlendirmeleri uygulayın.

• Adres reddi:

  • Sürece itiraz edin: Başvurunuz veya destek kaydınız reddedilirse 3 gün içinde itiraz gönderebilirsiniz.

  • İlk gönderiminizi kontrol edin: İlk gönderdiğiniz materyalleri gözden geçirip işletme ve karşılama etkinliğinizi doğrulamanıza yardımcı olabilecek tüm ek belgeleri sunun.

    

• Belgelerinizin güncel, doğru olduğundan ve doğrulama işlemi sırasında sağlanan bilgilerle eşleştiğinden emin olun.

Not: TikTok Reklam Yöneticisi başlığında, ACE karşılama doğrulamanızın onaylanmış olmasına rağmen hesabınızın askıya alındığı belirtiliyorsa reklam faaliyetlerinize güvenle devam edebilirsiniz. Bu uyuşmazlık, engelleme manuel olarak kaldırıldığında bu işlemin TikTok Reklam Yöneticisi'ne yansıtılmasının biraz zaman alması nedeniyle oluşabilir.

Doğrulama sürecinin süresi, doğrulama taleplerinin yoğunluğu ve gönderilen belgelerin eksiksizliği gibi çeşitli faktörlere bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Doğrulama ekibi istekleri genellikle 48 saat içinde işleme koymaya çalışır.