Thông tin về Xác minh thực hiện đơn hàng ACE

Quá trình Xác minh thực hiện đơn hàng sau trải nghiệm chuyển đổi (ACE) được tiến hành đối với một số nhà quảng cáo khả nghi để thu thập bằng chứng chắc chắn về nghiệp vụ thương mại của họ. Việc quản lý theo phân cấp đối với các nhà quảng cáo thương mại điện tử được xác định sẽ hỗ trợ quá trình đánh giá chất lượng, đáp ứng kỳ vọng của khách hàng và duy trì tính toàn vẹn của nền tảng.

Tính năng:

• Quản lý theo phân cấp: Nhà quảng cáo được lựa chọn dựa trên các đặc điểm hoặc ngưỡng nguy cơ.

• Thu thập bằng chứng chắc chắn: Thu thập tài liệu và video để xác minh nghiệp vụ kinh doanh.

• Đánh giá chất lượng: Giúp đánh giá tính hợp pháp và chất lượng của nhà quảng cáo.

Tài liệu cần thiết cho quá trình Xác minh thực hiện đơn hàng ACE

Quá trình Xác minh thực hiện đơn hàng ACE chỉ áp dụng cho nhà quảng cáo thương mại điện tử. Đối với nhà quảng cáo không thuộc lĩnh vực thương mại điện tử, vui lòng chọn Không phải thương mại điện tử trong biểu mẫu. Tài liệu sẽ được gửi để xác minh và trả lại nếu xác minh thành công.

Thông tin cơ bản

Nhà quảng cáo cá nhân

• Tên

Nhà quảng cáo là doanh nghiệp

• Tên

• Tên công ty

Loại hình kinh doanh

• Thương mại điện tử hoặc Không phải thương mại điện tử

Khả năng sản xuất và bảo quản sản phẩm

Nếu bạn tự sản xuất sản phẩm:

• Video về nhà máy: Video dài hơn 10 giây cho thấy nhà máy sản xuất của bạn.

• Video về kho bảo quản: Video dài hơn 10 giây cho thấy kho hàng của bạn.

Lưu ý: Video phải cho thấy tên công ty trên sản phẩm hoặc biển hiệu.

Nếu bạn mua sản phẩm của một nhà cung cấp:

• Hợp đồng hợp tác với nhà cung cấp: Phải có đầy đủ tên của cả hai bên và thời hạn hiệu lực.

• Hóa đơn mua hàng: Chi tiết về hợp đồng và các điều khoản mua hàng (thời gian giao hàng, dịch vụ hậu mãi, v.v.).

Nếu bạn là nhà quảng cáo cá nhân:

• Hóa đơn mua hàng: Chi tiết về hợp đồng và các điều khoản mua hàng (thời gian giao hàng, dịch vụ hậu mãi, v.v.).

Hậu cần kho vận

Nếu bạn vận chuyển sản phẩm hoàn thiện:

• Thông tin hậu cần kho vận của đơn hàng: Cung cấp thông tin hậu cần kho vận kèm theo chi tiết sản phẩm và số vận đơn có thể xác minh trong vòng 15 ngày qua.

• Đường liên kết xác minh số vận đơn: Đường liên kết để xác minh số vận đơn trên trang web kiểm tra thông tin hậu cần kho vận.

Nếu bạn vận chuyển sản phẩm tùy chỉnh:

• Thông tin hậu cần kho vận của đơn hàng: Cung cấp thông tin hậu cần kho vận trong 60 ngày qua.

• Đường liên kết xác minh số vận đơn: Đường liên kết để xác minh số vận đơn trên trang web kiểm tra thông tin hậu cần kho vận.

Nếu bạn chưa bán sản phẩm nào:

• Ảnh chụp màn hình lịch sử đơn hàng: Ảnh chụp màn hình cho thấy lịch sử đơn hàng trên cửa hàng web của bạn.

Các tài liệu bổ sung khác.

• Địa chỉ nhà máy: Địa chỉ nhà máy của bạn.

• Hóa đơn tiện ích: Hóa đơn cho thấy tên công ty và địa chỉ nhà máy.

• Đường liên kết đến cửa hàng của nhà cung cấp: Đường liên kết đến cửa hàng của nhà cung cấp sản phẩm.

• Các nền tảng khác: Đường liên kết đến cửa hàng của bạn trên các nền tảng khác (ví dụ: Google, Meta).

• Tài khoản mạng xã hội: Đường liên kết đến tài khoản mạng xã hội của công ty bạn (ví dụ: Instagram).

Lưu ý: Nếu bạn gửi thiếu tài liệu/bằng chứng hoặc gửi không đúng hạn, thì đơn đăng ký hoặc phiếu cho quá trình Xác minh thực hiện đơn hàng ACE của bạn sẽ bị tạm ngưng.

Mẹo giúp đảm bảo quá trình Xác minh thực hiện đơn hàng ACE diễn ra thành công

• Gửi tài liệu đúng thời hạn:

  • Thời hạn 7 ngày: Gửi toàn bộ tài liệu cần thiết trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận được thông báo.

  • Thông báo qua email: Kiểm tra email để nhận thông báo và làm theo hướng dẫn được cung cấp.

• Xử lý khi bị từ chối:

  • Quy trình khiếu nại: Nếu đơn đăng ký hoặc phiếu của bạn bị từ chối, bạn có thể gửi đơn khiếu nại trong vòng 3 ngày.

  • Kiểm tra nội dung gửi ban đầu: Xem lại các tài liệu bạn đã gửi ban đầu và cung cấp thêm mọi tài liệu bổ sung có thể giúp xác minh hoạt động kinh doanh và thực hiện đơn hàng của bạn.

    

• Hãy đảm bảo tài liệu được cập nhật, chính xác và khớp với thông tin bạn cung cấp trong quá trình xác minh.

Lưu ý: Nếu biểu ngữ trên Trình quản lý quảng cáo TikTok cho thấy tài khoản của bạn đã bị tạm ngưng cho dù đã được phê duyệt trong quá trình Xác minh thực hiện đơn hàng ACE, thì bạn vẫn có thể tiếp tục hoạt động quảng cáo một cách an toàn. Sự chênh lệch này có thể xảy ra do quá trình bỏ chặn thủ công và có thể mất một khoảng thời gian để cập nhật trong Trình quản lý quảng cáo TikTok.

Thời gian của quá trình xác minh có thể thay đổi tùy theo nhiều yếu tố, chẳng hạn như số lượng yêu cầu xác minh và mức độ đầy đủ của tài liệu được gửi tới. Thông thường, đội ngũ xác minh sẽ cố gắng xử lý yêu cầu trong vòng 48 giờ.