TikTok広告マネージャーのアカウントの健全性について

TikTok広告マネージャーの「アカウントの健全性」ページでは、広告アカウントがどの程度TikTokの広告ポリシーに準拠しているかが表示されます。このページでは、広告アカウントの健全性ステータス、未解決の問題や執行措置の詳細、健全性向上の提案を確認できます。広告アカウントの健全性ページの表示手順は、以下をご覧ください。

1. TikTok広告マネージャーにログインします。

2. ダッシュボード上部にある「ツール」をクリックします。

3. 「アカウント設定」をクリックします。

4. 左側のメニューにある「アカウントの健全性」をクリックします。

以下の項目が表示されます。

健康の概要

「健康の概要」では、「顧客のフィードバック」「広告セットステータス」など、アカウントの全体的な健全性が表示されます。ステータスは以下のいずれかです。

• 良い：広告アカウントはTikTokの広告ポリシーに準拠しています。アクションを起こす必要はありません。

• 注意が必要：TikTokの広告ポリシーに準拠するように気をつける必要があります。

• 制限：繰り返しの違反により一部機能が制限されています。

• 悪い：広告アカウントはTikTokのポリシーに準拠していません。アカウントは一時停止されており、この広告アカウントからは広告を配信できません。返金ポリシー対象の資金にアクセスできなくなる場合があります。

アカウントの健全性ステータスはアカウントのパフォーマンスに基づき毎日更新されます。健全性ステータスが、「注意が必要」または「制限」の段階を経ずに「良い」から「悪い」に変わった場合、未払いなどの支払いの問題や、その他の広告アカウント関連のリスクが考えられます。詳細については、アカウントが一時停止されてしまう理由をご確認ください。

顧客のフィードバック

「顧客のフィードバック」では、広告や商品に対する顧客の評価が表示されます。ユーザーは、広告で宣伝されていた商品を購入した後、0～5のスコアで購入体験を評価し、その詳細を入力できます。ステータスに加えて、ネガティブな評価を受けた広告や、ポリシー違反の恐れがある広告も確認できます。顧客のフィードバックのステータスは以下のいずれかです。

• 良い：カスタマーサービスについて、ポジティブなフィードバックが寄せられています。アクションを起こす必要はありません。

• 注意が必要：広告に対して苦情や低評価が寄せられています。「アカウントの健全性を保ちましょう」に示された提案に従い、顧客体験を改善する必要があります。

• 悪い：多数のネガティブなフィードバックにより広告アカウントが停止されています。

広告セットステータス

「広告セットステータス」では、TikTok広告ポリシーに違反した広告セットと、その違反ポリシーが表示されます。ステータスは以下のいずれかです。

• 良い：広告セットはTikTokの広告ポリシーに準拠しています。アクションを起こす必要はありません。

• 注意が必要：TikTokの広告ポリシーに違反している広告セットがあります。アカウントの制限や停止を防ぐため、問題を解消する必要があります。

• 制限：繰り返しの違反により、広告セットで一部機能が制限されています。

• 悪い：広告アカウントはTikTokのポリシーに準拠していません。アカウントは一時停止されており、この広告アカウントからは広告を配信できません。

ステータスが「注意が必要」「制限」「悪い」のいずれかの場合、各違反の詳細が表示されます。ポリシーカテゴリーをクリックすると、どの広告セットが広告ポリシーに違反しているかを確認でき、そこから「広告セットの詳細を表示」をクリックすると、修正すべき具体的な違反内容を確認できます。詳細は、「TikTok広告ポリシーについて」をご確認ください。

また、「アカウントの健全性を保ちましょう」では、広告アカウントおよび広告セットを改善するための推奨事項も提供されます。

アカウントの健全性を保ちましょう

アカウント、広告セット、顧客のフィードバックに基づき、アカウントの健全性を改善するための対応策を提案します。提案をクリックすると、タスクを実行したり、関連する広告ポリシーを確認できます。アカウントの健全性を向上させるには、所定の期間内に完了しなければならないタスクもあります。期限付きタスクがある場合は、残り時間が表示されます。