Perihal Kesihatan Akaun dalam Pengurus Iklan TikTok

Halaman Kesihatan Akaun dalam Pengurus Iklan TikTok menunjukkan tahap kepatuhan akaun iklan anda dengan dasar pengiklanan TikTok. Anda boleh menggunakan halaman ini untuk melihat status kesihatan akaun bagi akaun iklan anda, mendapatkan butiran tentang isu yang tertangguh atau sebarang tindakan penguatkuasaan yang dilaksanakan pada akaun anda dan mencari cadangan untuk menambah baik kesihatan akaun anda. Untuk mencari halaman Kesihatan Akaun Iklan anda:

1. Log masuk ke Pengurus Iklan TikTok.

2. Klik Alat di bahagian atas papan pemuka anda.

3. Klik Persediaan akaun.

4. Klik Kesihatan Akaun dalam menu sebelah kiri.

Anda akan melihat bahagian berikut:

Gambaran keseluruhan kesihatan

Bahagian Gambaran keseluruhan kesihatan yang menunjukkan keseluruhan kesihatan akaun anda yang termasuk Maklum balas pelanggan, Status kumpulan iklan dan faktor lain. Status anda akan menjadi salah satu yang berikut:

• Baik: Akaun iklan anda mematuhi dasar pengiklanan TikTok. Anda tidak perlu mengambil apa-apa tindakan.

• Perhatian diperlukan: Akaun iklan anda memerlukan perhatian untuk mematuhi dasar pengiklanan TikTok.

• Disekat: Sesetengah ciri telah disekat untuk akaun iklan anda kerana pelanggaran yang berterusan.

• Lemah: Akaun iklan anda tidak mematuhi dasar pengiklanan TikTok. Akaun anda digantung dan anda tidak lagi boleh menyiarkan iklan dengan akaun iklan ini. Anda mungkin kehilangan akses kepada dana yang tertakluk pada Dasar Bayaran Balik kami.

Status kesihatan akaun anda dikemas kini setiap hari berdasarkan prestasi akaun anda. Jika kesihatan akaun iklan anda berubah daripada Baik kepada Lemah tanpa melalui Perhatian Diperlukan atau Disekat, mungkin terdapat isu bayaran tertunggak atau risiko lain yang dikaitkan dengan akaun iklan anda. Ketahui lebih lanjut tentang sebab akaun anda mungkin digantung.

Maklum balas pelanggan

Bahagian Maklum balas pelanggan menunjukkan cara pelanggan menilai pengalaman mereka dengan iklan atau produk anda. Selepas seseorang membeli produk yang anda iklankan di TikTok, mereka boleh menilai pengalaman mereka menggunakan skala daripada 0 hingga 5 dan memberikan butiran tentang penarafan mereka. Selain status anda, anda juga boleh melihat kandungan iklan khusus yang menerima maklum balas negatif atau berisiko melakukan pelanggaran terhadap dasar kami. Status maklum balas pelanggan anda boleh menjadi salah satu yang berikut:

• Baik: Khidmat pelanggan anda telah menerima maklum balas yang positif. Anda tidak perlu mengambil apa-apa tindakan.

• Perhatian diperlukan: Iklan anda telah menerima aduan dan penarafan yang rendah daripada pelanggan anda. Anda perlu mengikut tindakan yang dicadangkan dalam bahagian Pastikan kesihatan akaun anda adalah baik untuk menambah baik pengalaman pelanggan anda.

• Lemah: Akaun iklan anda telah digantung disebabkan oleh jumlah maklum balas negatif yang amat banyak daripada pelanggan.

Status kumpulan iklan

Bahagian Status kumpulan iklan menunjukkan kumpulan iklan khusus yang telah melanggar Dasar pengiklanan TikTok dan jenis dasar yang telah dilanggar oleh mereka. Status kumpulan iklan anda boleh menjadi salah satu yang berikut:

• Baik: Kumpulan iklan anda mematuhi dasar pengiklanan TikTok. Anda tidak perlu mengambil apa-apa tindakan.

• Perhatian Diperlukan: Satu atau lebih kumpulan iklan anda telah melanggar dasar pengiklanan TikTok. Anda perlu menangani apa-apa isu yang wujud untuk mengelakkan akaun anda daripada disekat atau digantung.

• Disekat: Sesetengah ciri telah disekat untuk kumpulan iklan anda disebabkan oleh pelanggaran yang berterusan.

• Lemah: Akaun iklan anda tidak mematuhi dasar pengiklanan TikTok. Akaun anda digantung dan anda tidak lagi boleh menyiarkan iklan dengan akaun iklan ini.

Jika status anda ialah Perhatian diperlukan, Disekat atau Lemah, kami akan menunjukkan butiran lanjut tentang setiap pelanggaran kepada anda. Anda boleh mengklik pada setiap kategori dasar untuk mengetahui kumpulan iklan yang tidak memenuhi dasar pengiklanan kami, kemudian klik Lihat butiran kumpulan iklan untuk mengetahui tentang pelanggaran khusus yang perlu anda betulkan. Ketahui lebih lanjut tentang dasar pengiklanan TikTok.

Kami juga akan memberikan pengesyoran untuk menambah baik akaun dan kumpulan iklan anda dalam bahagian Pastikan kesihatan akaun anda adalah baik.

Kekalkan kesihatan akaun yang baik

Kami akan mencadangkan tindakan untuk menambah baik kesihatan akaun anda berdasarkan akaun, kumpulan iklan dan maklum balas pelanggan anda. Klik pada cadangan untuk menyelesaikan tugas atau mengetahui tentang dasar iklan yang berkaitan. Sesetengah tugas mestilah diselesaikan dalam tempoh masa yang dikehendaki untuk menambah baik kesihatan akaun anda. Jika anda perlu menyelesaikan sebarang tugas dalam tempoh masa yang dikehendaki, kami akan menunjukkan baki jumlah masa anda.