关于 TikTok 广告管理平台上的账号健康状况

TikTok 广告管理平台上的账号健康状况页面显示了你的广告账号对 TikTok 广告投放政策的遵守情况。你可以用这个页面查看广告账号的健康状况，详细了解未解决的问题或对你的账号采取的任何强制措施，并获取关于改善账号健康状况的建议。查看广告账号健康状况页面的步骤：

1. 登录 TikTok 广告管理平台。

2. 点击数据面板顶部的“工具”。

3. 点击“账号设置”。

4. 点击左侧菜单中的“账号健康状况”。

你会看到以下板块：

健康状况概览

健康状况概览部分显示账号的总体健康状况，包含客户反馈、广告组状况和其他因素。账号状况分为：

• 良好：广告账号符合 TikTok 的广告投放政策。你无需采取任何操作。

• 需要注意：你需要留意广告账号的状况，确保符合 TikTok 广告投放政策。

• 受到限制：由于持续违规，你的广告账号已被限制使用部分功能。

• 欠佳：你的广告账号违反了 TikTok 的广告投放政策。账号因此被禁用，你无法再使用此广告账号投放广告。根据我们的退款政策，你可能会无法取用资金。

你的账号健康状况会根据账号表现每天更新。如果你的广告账号健康状况未经过“需要注意”或“受到限制”就直接从“良好”变为“欠佳”，可能是因为存在未解决的付款问题或与广告账号相关的其他风险。详细了解广告账号被禁用的原因。

客户反馈

“客户反馈”部分显示客户对你的广告体验或商品使用体验的评分。当有客户购买了你在 TikTok 上推广的商品，他们可以按 0-5 分的评分等级为自己的体验打分，并说明评分原因。除了账号状况外，你还可以查看收到负面反馈或可能违反我们政策的具体广告内容。客户反馈状况分为：

• 良好：你提供的客户服务收到了好评反馈。你无需采取任何操作。

• 需要注意：你的广告收到了客户投诉，且客户评分较低。你需要遵循“保持良好的账号状况”部分中的建议操作，改善客户体验。

• 欠佳：由于收到大量负面客户反馈，你的广告账号被禁用。

广告组状态

“广告组状况”部分显示违反 TikTok 广告投放政策的具体广告组，以及它们违反了哪些政策。广告组状况分为：

• 良好：你的广告组遵循 TikTok 广告投放政策。你无需采取任何操作。

• 需要注意：你的一个或多个广告组违反了 TikTok 广告投放政策。你需要解决可能存在的任何问题，避免账号被限制或禁用。

• 受到限制：由于持续违规，你的广告组已被限制使用部分功能。

• 欠佳：你的广告账号违反了 TikTok 的广告投放政策。账号因此被禁用，你无法再使用此广告账号投放广告。

如果你的广告组状况是“需要注意”、“受到限制”或“欠佳”，我们会提供每个违规行为的详细信息。你可以点击每个政策类别，了解哪些广告组不符合我们的广告投放政策，然后点击“查看广告组详情”，查看需要解决的违规问题。详细了解 TikTok 广告投放政策。

我们还将在“保持良好的账号状况”部分提供改进账号和广告组的建议。

保持良好的账号状态

我们将根据你的账号、广告组和客户反馈，提供改善账号健康状况的行动建议。点击建议即可完成任务或了解相关广告政策。部分任务必须在规定时间内完成，才能改善账号健康状况。如果你需要在规定时间内完成某些任务，我们会向你显示任务的剩余时间。