Über Kommentar-Insights
Mit Kommentar-Insights können Inserent*innen Kommentare zu ihren Anzeigen ansehen, organisieren und analysieren. Zusammen mit dem bestehenden Tool zur Kommentarverwaltung liefern Kommentar-Insights wertvolle Analyseergebnisse, mit denen du deine Zielgruppe besser verstehen und deine Marketingstrategie optimieren kannst.
Kommentar-Insights umfassen 6 Module: jeweils ein Diagramm zu Kommentartrends, Sentiment-Verhältnis und Kommentarvergleich, eine Wort-Cloud, die Kommentarzielgruppe sowie alle Kommentartabellen. Sie alle bieten wertvolle Einblicke, was Nutzer*innen von deinen Anzeigen und deiner Marke generell halten.
Kommentar-Insights bieten dir unter anderem folgende Vorteile:
Besseres Verständnis des Markensentiments und gezielte Ausspielen deiner Stärken
Analyse der Demographie der Kommentator*innen, um deine Targeting-Einstellungen zu optimieren
Ermittlung des gängigen Sprachgebrauchs, um dazu passenden Inhalt zu erstellen
Effektive Ermittlung und Verwaltung negativer Kommentare zu Anzeigen
Fokussierung auf Anzeigen mit hoher Interaktion und Ausrichtung der zukünftigen Creative-Strategie
Nachfolgend findest du eine detaillierte Erläuterung der wichtigsten Funktionen der einzelnen Module der Kommentare-Insights.
Datenübersichtsleiste
In der Übersichtsleiste erhältst du einen groben Überblick über die Kommentare zu allen deinen Videos. In den Kurzstatistiken siehst du neben der Gesamtanzahl der zu allen Videos gegebenen Kommentare auch die Anzahl der negativen und positiven Kommentare sowie den Sentiment Score.
Kommentare insgesamt: die Kommentare zu allen ausgewählten Anzeigen im aktuellen Konto sowie Kommentare, die durch Anzeigen-Traffic und organischen Traffic von Videoanzeigen generiert wurden
Negative Kommentare**: die Gesamtanzahl der negativen Kommentare basierend auf unserem internen Sentiment-Analysemodell
Positive Kommentare**: die Gesamtanzahl der positiven Kommentare basierend auf unserem internen Sentiment-Analysemodell
Sentiment Score: wird anhand der Wahrscheinlichkeit, dass ein Kommentar-Sentiment als positiv oder negativ gewertet werden kann, berechnet Die Sentiment Scores reichen von -100 bis 100. Berechnungsformel: Der Durchschnitt aller wahrscheinlich positiven Kommentare abzüglich aller wahrscheinlich negativen Kommentare multipliziert mit 100.
** Ob Sentiments positiv oder negativ sind, wird anhand unseres internen Sentiment-Analysemodells bestimmt, das einem Wort einen positiven oder negativen Stimmungswert zuweist. Wenn du einen deiner Meinung nach falsch zugewiesenen Stimmungswert erkennst, kannst du diesen manuell ändern.
Wähle einfach das Stiftsymbol neben einem Kommentar-Sentiment aus und weise ihm den richtigen Sentiment zu.
Kommentarseite
Auf der Kommentarseite findest du mehrere Module, die nachfolgend erläutert werden.
Diagramm der Kommentartrends
Im Diagramm der Kommentartrends kannst du zwei Arten von Metrics analysieren, um den Trend der Kommentare zu ermitteln. Du siehst hier die tägliche Trendentwicklung.
Verfügbare Metrics
Kommentare insgesamt
Positive Kommentare
Negative Kommentare
Neutrale Kommentare
Fragenkommentare (Kommentare, die eine Frage enthalten)
Diagramm zum Sentiment-Verhältnis
Das Sentiment-Verhältnis stellt die Kommentarverteilung dar, aufgeschlüsselt in positive, negative und neutrale Kommentare.
Branchenvergleich
Durch den Branchenvergleich kannst du deine Kommentardaten (Sentiment-Verhältnis, Sentiment Score oder Fragenverhältnis) mit branchenüblichen Benchmark-Werten oder den Durchschnittswerten deiner eigenen Kampagnen vergleichen. Wähle das zu vergleichende Benchmark-Perzentil, um zu sehen, wie die Kommentare zu deinen Anzeigen gegenüber denen anderer Inserent*innen derselben Branche abschneiden.
Branchen-Benchmarks sind Durchschnittswerte, die anhand von globalen TikTok-Daten in den Branchen berechnet werden, die Inserent*innen in ihren Anzeigenkonten angegeben haben.
Wort-Cloud
In der Wort-Cloud kannst du prüfen, welche Wörter am häufigsten in den Kommentaren zu deinen Anzeigen vorkommen. Die oberen 40 % der am häufigsten verwendeten Wörter werden blau, die mittleren 40 % bis 80 % grün und die restlichen 20 % rot angezeigt. Häufiger gebrauchte Wörter werden zudem größer in der Wort-Cloud dargestellt.
Kommentarzielgruppe
Die Kommentarzielgruppe zeigt eine Aufschlüsselung der von bestimmten Zielgruppen-Demographien wie Geschlecht, Alter, Standort und Gerät, erhaltenen Kommentare.
Alle Kommentare
Unter „Alle Kommentare“ findest du eine Zusammenfassung aller zu deinen Videos innerhalb des jeweiligen Zeitraums erhaltenen Kommentare. In diesem Modul kannst du ähnlich wie auf der Registerkarte „Reporting“ oder „Kampagne“ die vorhandenen Standardspalten analysieren oder benutzerdefinierte Spalten mit den gewünschten Metrics auswählen.
