Informações sobre os Insights de comentários
Com a ferramenta Insights de comentários, os anunciantes podem visualizar, organizar e analisar os comentários dos anúncios. Como complemento da ferramenta de gerenciamento de comentários, os Insights de comentários oferecem ferramentas de análise eficientes que os anunciantes podem usar para entender a audiência e criar a melhor estratégia de marketing.
Os Insights de comentários incluem 6 módulos: Gráfico de tendências de comentários, Gráfico de proporção do sentimento, Gráfico de comparação de comentários, Nuvem de palavras, Audiência dos comentários e tabela Todos os comentários. Cada um deles pode ser usado para saber o que as pessoas estão dizendo sobre os seus anúncios e a sua marca em geral.
Confira alguns usos comuns dos Insights de comentários:
Entenda o sentimento da marca e jogue com os seus pontos fortes.
Analise os dados demográficos dos autores dos comentários para refinar as configurações de segmentação.
Identifique o idioma usado com frequência para criar conteúdos que gerem identificação com a audiência.
Identifique e gerencie comentários negativos sobre os anúncios.
Amplifique os anúncios de alto engajamento e use os insights para orientar futuras estratégias de criativos.
Vamos apresentar em detalhes cada módulo dos Insights de comentários abaixo para você saber mais sobre os principais recursos que oferecemos.
Barra de visão geral dos dados
Use a Barra de visão geral para ver rapidamente os comentários sobre todos os seus vídeos. As estatísticas rápidas incluem o número total de comentários sobre todos os vídeos, o número total de comentários negativos, o número total de comentários positivos e a pontuação de sentimento.
Total de comentários inclui comentários de todos os anúncios selecionados na conta atual e aqueles gerados pelo tráfego de anúncios e pelo tráfego orgânico dos anúncios em vídeo.
Comentários negativos** inclui o número total de comentários negativos com base no nosso modelo de análise interna de sentimento.
Comentários positivos** inclui o número total de comentários positivos com base no nosso modelo de análise interna de sentimento.
Pontuação de sentimento: calculada com base na probabilidade de sentimento positivo ou negativo do comentário. As pontuações de sentimento variam de -100 a 100. Fórmula de cálculo: a média de todos os comentários de probabilidade positiva menos todos os comentários de probabilidade negativa multiplicados por 100.
Os **sentimentos positivos e negativos são determinados com base no nosso modelo de análise interna de sentimento que atribui um valor numérico positivo ou negativo a uma palavra com base em seu sentimento. Se você acredita que o sentimento atribuído está incorreto, altere-o manualmente para o sentimento correto.
Para alterar o sentimento manualmente, selecione o ícone Editar ao lado de um comentário específico e escolha o sentimento correto.
Módulos da página de comentários
A página de comentários inclui diversos módulos individuais, e explicamos cada um deles a seguir.
Gráfico de tendências de comentários
No Gráfico de tendências de comentários, você pode selecionar dois tipos de métricas para analisar e ver a tendência dos seus comentários ao longo do tempo, divididos por dias.
Métricas disponíveis
Total de comentários
Comentários positivos
Comentários negativos
Comentários neutros
Comentários de consulta (comentários que contêm uma pergunta)
Gráfico de proporção do sentimento
No módulo Proporção do sentimento, você pode ver um detalhamento da distribuição dos comentários dividido em comentários positivos, negativos e neutros.
Comparação do setor
No módulo Comparação do setor, você pode comparar os dados dos comentários (proporção do sentimento, pontuação do sentimento ou proporção da consulta/pergunta) com um valor de referência do setor ou com a média das suas próprias campanhas. Selecione o percentil de referência com o qual você quer fazer a comparação e veja como os comentários nos seus anúncios se destacam para os anunciantes no mesmo setor de publicidade.
Referências do setor são valores médios calculados com base nos dados globais do TikTok e nos setores registrados nas contas de anúncios dos anunciantes.
Nuvem de palavras
No módulo Nuvem de palavras, você pode ver as palavras usadas com mais frequência nos seus comentários. As palavras mais mencionadas (que representam 40%) são exibidas em azul, as que representam de 40 a 80% são exibidas em verde, e as que representam os 20% restantes são exibidas em vermelho. As palavras na visualização da Nuvem de palavras também aparecerão maiores se tiverem mais menções.
Audiência dos comentários
O módulo Audiência dos comentários mostra um detalhamento dos comentários recebidos por determinadas informações demográficas da audiência, como gênero e idade, localização e dispositivo.
Tabela Todos os comentários
No módulo Todos os comentários, você pode ver uma tabela com um resumo de todos os comentários que você recebeu nos seus vídeos para o período designado. Esse módulo se comporta de maneira semelhante à guia Relatórios ou à guia Campanha, em que você pode analisar as colunas de dados padrão ou selecionar colunas personalizadas para as métricas que você quer ver.
