О функции «Аналитика по комментариям»
«Аналитика по комментариям» ― это инструмент, с помощью которого рекламодатели могут просматривать, упорядочивать и анализировать комментарии к своим рекламным объявлениям. «Аналитика по комментариям» ― это дополнение к имеющемуся инструменту «Управление комментариями», которое предоставляет рекламодателям эффективные средства анализа аудитории для разработки оптимальной маркетинговой стратегии.
«Аналитика по комментариям» состоит из 6 модулей: графика трендов комментариев, диаграммы соотношения эмоциональных откликов, диаграммы сравнения комментариев, облака слов, аудитории комментариев и таблицы со всеми комментариями. Каждый из этих модулей можно использовать, чтобы понять, что пользователи говорят о вашей рекламе и бренде в целом.
Некоторые типовые способы использования «Аналитики по комментариям»:
анализ реакции на бренд и использование своих сильных сторон;
анализ демографических данных комментаторов для более тонкой настройки таргетинга;
определение часто используемого языка для создания соответствующего контента;
эффективное выявление негативных комментариев к рекламным объявлениям и управление ими;
усиленное продвижение рекламных объявлений с высоким уровнем взаимодействия и использование аналитики для разработки будущей стратегии креативов.
Далее для каждого модуля «Аналитики по комментариям» приводится более подробная информация об основных функциях и возможностях, которые мы предлагаем.
Панель обзора данных
Панель обзора помогает оперативно получить общее представление о комментариях ко всем вашим видео. Быстрая статистика включает общее количество комментариев ко всем видео, общее количество негативных комментариев, общее количество положительных комментариев и оценку эмоционального отклика.
Общее количество комментариев включает комментарии ко всем выбранным рекламным объявлениям в текущем аккаунте, а также комментарии к рекламным объявлениям с видео, привлеченные трафиком рекламного объявления и органическим трафиком.
Негативные комментарии** ― это общее количество негативных комментариев на основе нашей внутренней модели анализа эмоционального отклика.
Положительные комментарии** ― это общее количество положительных комментариев на основе нашей внутренней модели анализа эмоционального отклика.
Оценка эмоционального отклика вычисляется на основе вероятности положительного или негативного эмоционального отклика в комментарии. Эмоциональный отклик оценивается по шкале от –100 до 100. Формула вычисления: разница между вероятностью всех положительных комментариев и всех негативных комментариев, умноженная на 100.
**Положительный и негативный эмоциональный отклик определяется с помощью нашей внутренней модели анализа эмоционального отклика, которая присваивает каждому слову положительное или отрицательное числовое значение на основе его эмоциональной заряженности. Если вы считаете, что оценка эмоционального отклика неверна, ее можно изменить вручную.
Для изменения оценки эмоционального отклика вручную щелкните значок «Изменить» рядом с оценкой эмоционального отклика для соответствующего комментария и выберите нужную оценку.
Модули страницы комментариев
Страница комментариев содержит несколько отдельных модулей, подробно описанных ниже.
График трендов комментариев
На графике трендов комментариев можно выбрать для анализа метрики двух типов и посмотреть на временной тренд комментариев с разбивкой по дням.
Доступные показатели
Всего комментариев
Положительные комментарии
Негативные комментарии
Нейтральные комментарии
Комментарии с запросом (комментарии, которые содержат вопрос)
Диаграмма соотношения эмоциональных откликов
В модуле «Соотношение эмоциональных откликов» можно посмотреть наглядную разбивку комментариев на положительные, негативные и нейтральные.
Сравнение по отраслям
В модуле «Сравнение по отраслям» можно сравнить данные по вашим комментариям (соотношение эмоциональных откликов, оценку эмоционального отклика или соотношение запросов/вопросов) с отраслевым эталонным значением или со средним показателем по вашим собственным кампаниям. Выберите процентиль эталонного значения и сравните, как комментарии к вашим рекламным объявлениям соотносятся с комментариями к объявлениям других рекламодателей в этой же отрасли.
Отраслевые эталонные значения ― это средние значения, рассчитанные на основе глобальных данных TikTok и отраслей, указанных рекламодателями в их рекламных аккаунтах.
Облако слов
В модуле «Облако слов» можно посмотреть слова, которые чаще всего встречаются в комментариях. 40 % наиболее популярных слов отображаются синим цветом, следующие 40 % ― зеленым, а оставшиеся 20 % ― красным. Также слова, которые чаще встречаются, в визуализации облака слов отображаются более крупным шрифтом.
Аудитория комментариев
В модуле «Аудитория комментариев» показана разбивка полученных комментариев по некоторым демографическим данным, например по полу и возрасту, местоположению и устройству.
Таблица «Все комментарии»
В модуле «Все комментарии» представлена сводная таблица всех комментариев под вашими видео за определенный промежуток времени. Этот модуль работает аналогично вкладке «Отчетность» или вкладке «Кампания», где можно либо анализировать столбцы с данными по умолчанию, либо выбрать нужные столбцы с интересующими вас метриками.
