O průzkumech po nákupu

Co jsou průzkumy po nákupu?

Průzkumy po nákupu TikTok (TikTok PPS) představují krátké dotazníky, které se zákazníkům zobrazí na vašich webových stránkách hned po dokončení nákupu. Tyto průzkumy pomáhají shromažďovat cenné poznatky přímo od zákazníků ve chvíli nákupu. Získáte tak jasnější představu o jejich cestě při objevování, časovém harmonogramu rozhodování a o efektivitě vašich marketingových kanálů. TikTok PPS používá řešení partnera TikToku pro měření KnoCommerce.

Jak získat přístup k TikTok PPS

Dostupnost:

• TikTok PPS je v současné době v otevřené betaverzi.

• Je k dispozici všem inzerentům Shopify i vybraným inzerentům platforem WooCommerce, BigCommerce a dalších.

• Průzkumy v současné době podporují angličtinu, francouzštinu, němčinu, španělštinu a portugalštinu.

• Pokud ještě funkci nemáte k dispozici automaticky, můžete zde vytvořit lístek a požádat o manuální zařazení do PPS.

Jak získat přístup:

1. Přihlaste se do Správce reklam TikTok.

2. Přejděte na Analýza > Analýza přiřazení.

3. Přejděte na Průzkumy po nákupu (beta).

4. Dokončete proces registrace podle pokynů.

Období shromažďování dat: Po nastavení vyčkejte 10–21 dní, než průzkumy shromáždí počáteční data. Po shromáždění se vraťte na rozhraní a podívejte se na ovládací panel vykazování.

Informace o metrikách průzkumu po nákupu TikTok

Jakmile budou shromážděny odpovědi na průzkum, můžete data analyzovat pomocí Analýzy přiřazení. Níže najdete hlavní metriky a jejich definice:

Osvědčené postupy při používání průzkumu po nákupu

• Pravidelné porovnávání kanálů: Využívejte poznatky z průzkumu k ověřování, na kterých kanálech zákazníci dle svého vlastního vyjádření objevili vaši značku.

• Porovnávání dat přiřazení: Pokud se zjištění z průzkumu liší od analýzy, pro vyšší přesnost upravte období pro přiřazení, nebo začleňte konverze zobrazení.

• Dlouhodobé monitorování: Vracejte se pravidelně k datům průzkumu (např. měsíčním, nebo čtvrtletním) a podívejte se, jestli se v průběhu času mění místa, kde je značka objevována.

• Kalibrace přiřazení: Pokud výsledky PPS ukazují, že stávající modely nedostatečně zohledňují některé kanály, zvažte možnost vytvořit „násobič přiřazení“. Tento násobič upravuje interní analytické modely a modely marketingového mixu, abyste tak získali přesnější reprezentaci skutečné hodnoty jednotlivých kanálů.

• Testování umístění: Nákupní reklamy v porovnání s webovými reklamami: Pokud průzkumu ukazují, že hlavním bodem objevování jsou nákupní reklamy, navyšte své investice do této oblasti. Pokud mají větší podíl webové reklamy, adekvátně jim věnujte své úsilí.

Časté dotazy (FAQ):

1. Jak mohu získat přístup k výsledkům mezi kanály?

   1. Tato možnost je k dispozici přes našeho partnera KnoCommerce. Pokud ji chcete využít, klikněte na „Spravovat průzkum“ na obrazovce PPS ve Správci reklam TikTok.

2. Podpora nastavení a používání

   1. Pokud potřebujete pomoc s nastavováním nebo používáním průzkumů po nákupu, zde odešlete žádost o podporu.

3. Mohu implementovat PPS ve svém obchodě TikTok Shop?

   1. Průzkumy po nákupu jsou řešení pro vývoj webových stránek a doručují se po dokončení platby nebo při odeslání leada.

4. Používání jiného poskytovatele PPS

   1. Pokud už používáte jiné řešení průzkumů po nákupu, mějte na paměti, že v jednu chvíli může být spuštěno jen jedno.

5. Přístup k výsledkům průzkumu

   1. Přejděte na Analýza přiřazení > PPS, kde si budete moci projít odpovědi a získat poznatky o cestách zákazníků při nakupování.

6. Přidání vlastních otázek

   1. V současné době TikTok PPS podporuje jen následující dvě otázky:

      1. „Jak jste se o nás poprvé dozvěděl(a)?“

      2. „Jak dlouho jste o nás věděl(a) před prvním nákupem?“

7. Další náklady

   1. Žádné další poplatky nejsou účtovány. Průzkumy po nákupu jsou součástí sady Měření reklam na TikToku.