購入後アンケートについて

購入後アンケートとは

TikTok購入後アンケート（TikTok PPS）は、ウェブサイト上で購入手続きが完了した直後の顧客に表示される短いアンケートです。このアンケートを活用することで、顧客のディスカバリージャーニー、購入までの意思決定プロセス、マーケティングチャネルの効果に関する貴重なインサイトを、購入時に直接収集できます。TikTok PPSは、TikTokの計測パートナー、KnoCommerceによって提供されています。

TikTok PPSの利用方法

提供状況：

• TikTok PPSは現在、オープンベータ版です。

• すべてのShopify広告主に加え、一部のWooCommerce、BigCommerce、その他の広告主が利用可能です。

• 現時点では英語、フランス語、ドイツ語、スペイン語、ポルトガル語に対応しています。

• 自動的に有効になっていない場合は、こちらからチケットを提出し、PPSに手動でリスト登録を依頼できます。

アクセス手順：

1. TikTok広告マネージャーにログインします。

2. 「アナリティクス > アトリビューションアナリティクス」に進みます。

3. 「購入後アンケート（ベータ版）」に移動します。

4. 画面に従って登録手続きを完了します。

データ収集期間： 設定後、10～21日かけて初期データを収集します。データの収集が完了したら、インターフェースのレポートダッシュボードを確認します。

TikTok購入後アンケートのデータ指標を理解する

アンケートの回答が得られた後は、アトリビューションアナリティクスで分析できます。以下は、主要な指データ標とその定義です：

購入後アンケートのベストプラクティス

• 定期的なチャネル比較：アンケート結果を活用し、顧客がどのチャネルでブランドを発見したと回答しているかを確認しましょう。

• アトリビューションデータとの比較：アンケート結果とアナリティクスに差異がある場合、アトリビューションウィンドウを調整したり、ビュースルーコンバージョンを含めたりすることで、精度向上を検討しましょう。

• 長期的なモニタリング：アンケート結果を月次や四半期単位で確認し、ブランド発見の傾向の変化を追います。

• アトリビューションの調整：PPSの結果から、特定のチャネルが現在のモデルで過小評価されている場合は、「アトリビューション乗数」の導入を検討しましょう。この乗数を適用することで、内部アナリティクスやマーケティングミックスモデルを調整し、各チャネルの本来の価値をより正確に反映できます。

• プレースメントテスト（ショップ広告とウェブ広告）：アンケート結果で、ショップ広告が主要な発見経路として示されている場合は投資を強化し、ウェブ広告の方が優位であればそちらに注力しましょう。

よくある質問（FAQ）：

1. クロスチャネル結果にアクセスする方法

   1. パートナーのKnoCommerceを介して利用できます。アクセスするには、TikTok広告マネージャーのPPS画面で「アンケートを管理」をクリックしてください。

2. 設定と利用に関するサポート

   1. 購入後アンケートの設定や利用方法のサポートが必要な場合は、こちらからサポートリクエストを送信してください。

3. TikTok ShopにPPSを設定することはできますか？

   1. 購入後アンケートは、ウェブサイト上で決済完了後やリード送信完了後に表示されるソリューションです。

4. 他のPPSプロバイダを利用している場合

   1. すでに別の購入後アンケートを利用している場合、同時に2つのPPSを実行することはできない点にご注意ください。

5. アンケート結果へのアクセス

   1. 「アトリビューション分析 > PPSを開き、回答を確認して顧客の購入経路に関するインサイトを得ることができます。

6. カスタム質問を追加

   1. 現時点でTikTok PPSがサポートしているのは、以下の2つの質問のみです。

      1. 「当社についてどのように知りましたか」

      2. 「初めて購入する前に、当社のことをどのくらいの期間知っていましたか」

7. 追加費用について

   1. 追加費用はかかりません。購入後アンケートは、TikTokの広告測定スイート製品です。