구매 후 설문조사 안내

구매 후 설문조사는 고객이 웹사이트에서 제품 구매를 완료한 직후 질문하는 간단한 설문으로, 이를 통해 브랜드가 구매한 고객으로부터 추가적인 데이터 포인트를 수집할 수 있습니다. 원하는 인사이트의 유형에 따라 다음과 같은 일을 할 수 있습니다.

• 고객이 브랜드나 제품을 어떻게 알게 되었는지 파악할 수 있습니다.

• 고객이 구매하기까지 걸린 시간을 자세히 알아볼 수 있습니다.

• 구매 후 설문조사의 결과를 기여도 소스와 비교하여 어떤 채널이 성과가 좋은지 파악할 수 있습니다.

구매 후 설문조사를 생성하는 데는 추가 비용이 들지 않으며, 기여도 분석에서 결과를 볼 수 있습니다. 구매 후 설문조사를 설정하기 전에, 기여도 분석에 액세스할 수 있는지 그리고 틱톡에 게재 중인 광고 캠페인이 있는지 확인하세요.

고객이 제품을 어떻게 발견하며 어떤 마케팅 채널의 영향력이 가장 큰지 파악하고, 구매 후 설문조사 데이터로 기여도 데이터를 보강하여 유료 채널의 성과를 비교하고자 하는 경우 구매 후 설문조사를 사용할 것을 권장합니다.

현재 틱톡 구매 후 설문조사는 설문조사 언어로 영어, 프랑스어, 독일어, 스페인어, 포르투갈어만 지원하며, Shopify 통합 전자상거래 사이트만 지원합니다.

How to Access TikTok PPS

Availability:

• TikTok PPS is currently in Open Beta.

• Available to all Shopify advertisers, as well as select WooCommerce, BigCommerce and other advertisers.

• Surveys currently support English, French, German, Spanish, and Portuguese.

• If you aren’t automatically enabled, you can file a ticket here to be manually listed for PPS.

틱톡 구매 후 설문조사에 액세스하는 방법

참고: 틱톡 구매 후 설문조사는 오픈 베타 서비스이며, 모든 Shopify 전자상거래 사용자와 일부 다른 고객에게 제공됩니다. 이 제품을 사용하는 데 관심이 있는 경우 틱톡 담당자에게 연락하여 수동 온보딩을 요청하세요. 틱톡 광고 관리자 인터페이스에서 분석 > 기여도 분석으로 이동하여 구매 후 설문조사에 액세스할 수 있습니다. 그런 다음 구매 후 설문조사(베타)로 이동하여 가입 절차를 시작하세요. 가입 절차를 완료한 후 설문조사 데이터 수집에 7~10일이 소요되고, 그 후에 재방문하여 보고 인터페이스에 액세스하실 수 있습니다.

Data Collection Period: After setup, allow 10–21 days for surveys to collect initial data. Once collected, revisit the interface to view your reporting dashboard.

틱톡 구매 후 설문조사 측정 항목

1. 총 예상 전환

   • 정의: 설문조사 완료율(측정 항목 4)이 100%인 경우의 설문조사 보고 구매 건수(측정 항목 3) 추정치입니다.

2. 틱톡에서 발견

   • 정의: 브랜드를 접한 고객 중 틱톡에서 브랜드를 처음 봤다고 응답한 고객의 비율입니다.

3. 설문조사 보고 구매

   • 정의: 사용자가 틱톡에서 브랜드를 처음 봤다고 설문에 응답한 경우 완료된 구매 건수입니다.

4. 총 예상 틱톡 수익

   • 정의: 설문조사 응답률이 100%인 경우 틱톡을 통해 구매한 후 설문조사에 응답한 구매에서 발생한 총 예상 수익입니다. KnoCommerce의 결과.

Best Practices for Using Post Purchase Surveys

• Compare Channels Regularly: Use survey insights to verify which channels your customers say they discovered your brand on.

• Compare to your attribution data: If survey findings differ from your analytics, adjust attribution windows or include view-through conversions for better accuracy.

• Long-Term Monitoring: Revisit survey data periodically (e.g., monthly or quarterly) to see if brand discovery sources shift over time.

• Attribution Calibration: If PPS results show certain channels are under-credited by current models, consider creating an "attribution multiplier." This multiplier adjusts internal analytics or marketing mix models, giving a more accurate representation of each channel’s true value.

• Placement testing: Shop vs Web Ads: If surveys highlight Shop Ads as a key discovery point, invest more there; if Web Ads dominate, focus your efforts accordingly.

자주 묻는 질문(FAQ):

1. 이미 PPS 또는 MTA 공급업체를 통해 구매 후 설문조사를 사용 중인 경우는 어떻게 하나요?

   1. 현재 사용 중인 구매 후 설문조사 공급업체가 있는 경우, 하나의 PPS만 동시에 실행할 수 있습니다. 질문이 있는 경우 tiktokpps@bytedance.com으로 문의해 주세요.

2. 구매 후 설문조사 결과를 어떻게 볼 수 있나요?

   1. '기여도 분석 > PPS 페이지'로 이동하여 고객 기여도에 대한 인사이트 소스를 확인하고, 설문조사 응답을 분석하세요.

3. 자체적인 질문을 추가할 수 있나요?

   1. 아니요, 틱톡 구매 후 설문조사는 두 개의 질문으로 제한됩니다.

      1. 저희에 대해 처음에 어떻게 알게 되셨습니까?

      2. 첫 구매를 하기 전에 저희에 대해 얼마나 알고 계셨습니까?

4. 틱톡 구매 후 설문조사를 사용하는 데 추가 비용이 있나요?

   1. 아니요, 이것은 광고 측정 모음의 일부로 제공되는 부가 서비스입니다.

5. 내 설문조사의 성과를 어떻게 추적할 수 있나요?

   1. 틱톡이 제공하는 분석 대시보드를 사용해 설문조사 응답률, 고객 피드백 등을 모니터링하세요.