Pomiar sieciowy
Informacje o ankiecie pozakupowej
Czym są ankiety pozakupowe?
Ankieta pozakupowa TikTok (TikTok PPS) to krótki kwestionariusz wyświetlany klientom bezpośrednio po dokonaniu zakupu w Twojej witrynie internetowej. Ankiety te pozwalają gromadzić cenne obserwacje bezpośrednio od klientów w momencie dokonania zakupu, co pozwala lepiej zrozumieć ich proces odkrywania produktu, harmonogram podejmowania decyzji i skuteczność kanałów marketingowych. TikTok PPS jest obsługiwana przez Measurement Partner TikTok o nazwie KnoCommerce.
Jak uzyskać dostęp do TikTok PPS
Dostępność:
TikTok PPS jest obecnie w fazie otwartej wersji beta.
Jest to opcja dostępna dla wszystkich reklamodawców Shopify, a także wybranych reklamodawców WooCommerce, BigCommerce itp.
Ankiety są obecnie dostępne w języku angielskim, francuskim, niemieckim, hiszpańskim i portugalskim.
Jeśli ta opcja nie jest dla Ciebie włączona automatycznie, możesz złożyć zgłoszenie tutaj, aby poprosić o ręczne dodanie na listę PPS.
Kroki dotyczące uzyskania dostępu:
Zaloguj się do TikTok Ads Manager.
Przejdź do sekcji Dane analityczne > Dane analityczne dotyczące atrybucji.
Przejdź do sekcji Ankiety pozakupowe (wersja beta).
Zakończ proces rejestracji zgodnie z wyświetlanymi instrukcjami.
Okres gromadzenia danych: po skonfigurowaniu ankiet należy odczekać od 10 do 21 dni, aby zebrać początkowe dane. Po zgromadzeniu danych wróć do interfejsu, aby wyświetlić pulpit zgłaszania.
Zrozumienie danych dotyczących ankiet pozakupowych TikTok
Po zgromadzeniu odpowiedzi na pytania w ankiecie możesz przeanalizować dane w narzędziu Dane analityczne dotyczące atrybucji. Poniżej przedstawiono najważniejsze dane i ich definicje:
Dane | Definicja | Jak odczytać te dane |
|---|---|---|
Odkryte w TikTok | Odsetek ankietowanych klientów, którzy wskazali TikTok jako pierwsze miejsce, w którym odkryli daną markę. | Jeśli jest wysoki, zwiększ inwestycje w TikTok lub przetestuj nowe formaty reklam; jeśli niski, dopracuj kreacje lub zmień targetowanie. |
Zakupy zgłoszone w ankiecie | Liczba dokonanych zakupów, w przypadku których respondent po raz pierwszy zetknął się z marką w TikTok. | Użyj tego wskaźnika jako miary wkładu TikTok. Jeśli jest niski, dostosuj targetowanie lub kreacje. Jeśli jest wysoki, rozważ skalowanie. |
Całkowita liczba przewidywanych konwersji | Szacowane konwersje, jeśli 100% kupujących ukończyło ankietę, w oparciu o dokonania zakupów zgłoszone w ankiecie. | Jeśli liczba konwersji jest znacznie wyższa od konwersji przypisanych do kliknięć, należy rozważyć użycie dłuższych przedziałów atrybucji, pomiarów wyświetleń z przejściem do witryny docelowej lub zwiększenie wydatków TikTok. |
Przewidywany całkowity przychód w TikTok | Prognozowany całkowity przychód przypisywany TikTok, gdyby wszyscy klienci przesłali odpowiedzi, na podstawie dokonań zakupów zgłoszonych w ankiecie. | Jeśli jest on znacznie wyższy od przypisanego przychodu, należy ponownie ocenić alokację budżetu lub kreację, aby lepiej uchwycić potencjalną sprzedaż generowaną przez TikTok. |
Wyniki ankiety a dokonania zakupów po ostatnim kliknięciu | Porównuje Całkowitą liczbę przewidywanych konwersji (powyżej) z dokonaniami zakupów przypisanymi do ostatniego kliknięcia UTM, podkreślając wszelkie rozbieżności. Więcej informacji znajdziesz tutaj. | Jeśli ankieta sugeruje wyższą liczbę konwersji, dostosuj przedziały atrybucji lub uwzględnij konwersje wyświetlenia z przejściem do witryny docelowej, aby lepiej odzwierciedlić rzeczywisty wpływ TikTok. |
Najlepsze praktyki dotyczące korzystania z ankiet pozakupowych
Regularnie porównuj kanały: wykorzystaj obserwacje z ankiet, aby sprawdzić, za pośrednictwem których kanałów klienci odkryli Twoją markę.
Porównuj z danymi atrybucji: jeśli wyniki ankiety różnią się od danych analitycznych, dostosuj przedziały atrybucji lub uwzględnij konwersje wyświetlenia z przejściem do witryny docelowej, aby uzyskać większą dokładność.
Monitorowanie długoterminowe: okresowo (np. co miesiąc lub kwartał) przeglądaj dane z ankiet, aby sprawdzić, czy źródła odkrywania marki zmieniają się z biegiem czasu.
Kalibracja atrybucji: jeśli wyniki PPS wskazują, że niektóre kanały są niedoceniane przez obecne modele, rozważ utworzenie „mnożnika atrybucji”. Mnożnik ten dostosowuje wewnętrzne dane analityczne lub modele kompozycji marketingowej, zapewniając dokładniejszy obraz rzeczywistej wartości każdego kanału.
Testowanie umiejscowienia: reklamy sklepu a reklamy sieciowe: jeśli z ankiet wynika, że reklamy sklepu są kluczowym punktem poznania, zainwestuj w nie więcej; jeśli dominują reklamy sieciowe, skoncentruj tam swoje wysiłki.
Najczęściej zadawane pytania:
Jak mogę uzyskać dostęp do wyników międzykanałowych?
Są one dostępne za pośrednictwem naszego partnera KnoCommerce. Aby uzyskać do nich dostęp, kliknij opcję „Zarządzaj ankietą” na ekranie PPS w TikTok Ads Manager.
Wsparcie dotyczące konfiguracji i użytkowania
Jeśli potrzebujesz pomocy w skonfigurowaniu lub korzystaniu z ankiet pozakupowych, wyślij prośbę o pomoc tutaj.
Czy mogę wdrożyć PPS w moim TikTok Shop?
Ankiety pozakupowe to rozwiązanie do wdrażania w witrynach internetowych wyświetlane po uiszczeniu płatności lub przesłaniu danych potencjalnego klienta.
Korzystanie z usług innego dostawcy PPS
Jeśli korzystasz już z innego rozwiązania do przeprowadzania ankiet pozakupowych, pamiętaj, że w danym momencie możesz uruchomić tylko jedno rozwiązanie PPS.
Dostęp do wyników ankiety
Przejdź do sekcji Dane analityczne dotyczące atrybucji > PPS, aby przejrzeć odpowiedzi i uzyskać obserwacje na temat procesów zakupowych Twoich klientów.
Dodawanie niestandardowych pytań
Obecnie TikTok PPS obsługuje tylko następujące dwa pytania:
„Skąd dowiedziałeś(-łaś) się o naszej firmie po raz pierwszy?”
„Jak długo znałeś(-łaś) naszą firmę przed dokonaniem pierwszego zakupu?”
Dodatkowe koszty
Nie ma żadnych dodatkowych opłat. Ankiety pozakupowe są częścią pakietu Pomiar reklam TikTok.
