Om Efterköpsundersökning

Vad är Efterköpsundersökningar?

TikToks efterköpsundersökningar (TikTok PPS) är ett kort frågeformulär som visas för kunder direkt efter att de har gjort ett köp på din webbplats. Dessa undersökningar hjälper dig att samla in värdefulla insikter direkt från kunderna vid köptillfället. Detta ger dig en tydligare bild av deras upptäcktsresa, tidslinje för beslutsfattande och dina marknadsföringskanalers effektivitet. TikTok PPS drivs av TikToks mätningspartner KnoCommerce.

Så här kommer du åt TikTok PPS

Tillgänglighet:

• TikTok PPS är för närvarande i öppen beta.

• Tillgängligt för alla Shopify-annonsörer samt utvalda WooCommerce-, BigCommerce- och andra annonsörer.

• Undersökningar stöder för närvarande engelska, franska, tyska, spanska och portugisiska.

• Om du inte automatiskt har tillgång kan du skicka in ett ärende här för att listas för PPS manuellt.

Steg för att få tillgång:

1. Logga in på TikTok Ads Manager.

2. Gå till Analys > Tilldelningsanalys.

3. Navigera till Efterköpsundersökningar (Beta).

4. Slutför registreringsprocessen enligt anvisningarna.

Datainsamlingsperiod: Efter konfigurationen kan det ta 10−21 dagar för att undersökningarna ska samla in initiala data. När de har samlats in går du tillbaka till gränssnittet för att se instrumentpanelen för rapportering.

Förklaring av mätvärden för Efterköpsundersökningar på TikTok

När dina undersökningssvar har samlats in kan du analysera uppgifterna i Tilldelningsanalys. Nedan finns viktiga mätvärden och deras definitioner:

Bästa praxis för att använda efterköpsundersökningar

• Jämför kanaler regelbundet: Använd undersökningsinsikter för att verifiera vilka kanaler dina kunder säger att de upptäckte ditt varumärke på.

• Jämför med dina tilldelningsdata: Om undersökningsresultaten skiljer sig från din analys justerar du tilldelningsfönstren eller inkluderar visningsbaserade konverteringar för mer noggrannhet.

• Långsiktig övervakning: Granska undersökningsdata periodvis (t.ex. månadsvis eller kvartalsvis) för att se om källorna till varumärkesupptäckten förändras över tid.

• Tilldelningskalibrering: Om PPS-resultat visar att vissa kanaler undervärderas med nuvarande modeller kan du överväga att skapa en ”tilldelningsmultiplikator”. Denna multiplikator justerar intern analys eller modeller för marknadsföringsmix, vilket ger en mer exakt bild av varje kanals riktiga värde.

• Placeringstestning: Shop- kontra Webbannonser: Om undersökningar understryker Shop-annonser som en viktig upptäcktsplats kan du investera mer där. Om Webbannonser dominerar ska du inrikta dina insatser därefter.

Vanliga frågor:

1. Hur kan man få tillgång till resultat mellan olika kanaler?

   1. Du kan få tillgång till detta via vår partner KnoCommerce. För att komma åt detta klickar du på ”Hantera undersökning” från din PPS-skärm i TikTok Ads Manager.

2. Konfigurations- och användningssupport

   1. Om du behöver hjälp med att konfigurera eller använda Efterköpsundersökningar skickar du in en supportbegäran här.

3. Kan jag implementera PPS i min TikTok Shop?

   1. Efterköpsundersökningar är en lösning för webbplatsdriftsättning och levereras efter kassaprocessen eller leadinlämning.

4. Använda en annan PPS-leverantör

   1. Tänk på att endast en PPS kan köras åt gången om du redan använder en annan lösning för efterköpsundersökningar.

5. Komma åt undersökningsresultat

   1. Gå till Tilldelningsanalys > PPS för att granska svar och få insikter om dina kunders köpresor.

6. Lägg till anpassade frågor

   1. För närvarande stöder TikTok PPS endast följande två frågor:

      1. ”Hur hörde du först talas om oss?”

      2. ”Hur länge kände du till oss innan du gjorde ditt första köp?”

7. Ytterligare kostnader

   1. Det finns inga extrakostnader. Efterköpsundersökningar inkluderas som en del av TikToks uppsättning för annonsmätning.